Сообщаем о технических проблемах [WIFIRE] , для более быстрого реагирования техподдержки

Эээ что то много насчитали
лс 2063009

Присоединённые эскизы
--------------------

твой дом там где зарядник твоего телефона и ноутбука
мои фото в Контакте

В 2019 году пользовался услугой 100 мб/сек за месячную дополнительную доплату. особой разницы с тем что было в 2018 году не заметил. В текущем году услугу эту продлевать не стал, сижу на 50 мб/сек. И сразу заметил разницу. Интернет - примерно также. Но интернет ТВ - картинка рассыпается. Это такой элегантный шантаж? Типа, вертайся на 100 мб/сек за доплату?
Кроме того, несколько раз писал в личку, указывал свой номер, фамилию, адрес - ответа нет. Хотя, пес с ним в Вашим ответом - результата нет.

Дай угадаю: у тебя роутер и подключаешься к нему по WI-FI?

Дай угадаю: у тебя роутер и подключаешься к нему по WI-FI?

Есть иные варианты?
Но я повествую об иных материях. Проблема с интернет-тв через приставку (по кабелю)

Пользователи чебнет, кому не тяжело сделайте пожалуйста скрины с командой tracert до google.com и yandex.ru
лайм одолел

Эээ что то много насчитали
лс 2063009

Здравствуйте.
Интернет 264,35 руб
Телевидение 143,65 руб
Рассрочка приставки 139 рублей.
Итого: 547 рублей.
Скорее всего в ЛК сейчас предоставляется некорректная информация.
Обновили информацию, в ближайшее время должно всё восстановиться.

В 2019 году пользовался услугой 100 мб/сек за месячную дополнительную доплату. особой разницы с тем что было в 2018 году не заметил. В текущем году услугу эту продлевать не стал, сижу на 50 мб/сек. И сразу заметил разницу. Интернет - примерно также. Но интернет ТВ - картинка рассыпается. Это такой элегантный шантаж? Типа, вертайся на 100 мб/сек за доплату?
Кроме того, несколько раз писал в личку, указывал свой номер, фамилию, адрес - ответа нет. Хотя, пес с ним в Вашим ответом - результата нет.

Здравствуйте.
В личных сообщения не можем найти ваши данные, к сожалению.
Можете уточнить их повторно? Или обратиться в одну из наших социальных сетей, например ВКонтакте, разберемся)

Здравствуйте.
В личных сообщения не можем найти ваши данные, к сожалению.
Можете уточнить их повторно? Или обратиться в одну из наших социальных сетей, например ВКонтакте, разберемся)

Написал свои координаты в РМ. Тишина...
Скорость с который Вы реагируете на сообщения клиентов поражает. Первый раз я обратился к Вам с проблемой в начале января сего года. Быстрота реакции - не Ваш конёк.

Сообщение отредактировал miks-305 - Feb 27 2020, 07:42

685958
Получаю смс о том, что к оплате 739 руб, хотя тариф 500 руб.
В техподдержке сказали, что у меня подключена услуга "Всегда онлайн". И якобы работает постоянно она с 2019 года. Эту услугу я не подключала, мне она не нужна. Я оплачиваю интернет, когда включается финансовая блокировка (забываю и не слежу за этим), когда дома гаснет инет - оплачиваю. Ухожу в блокировку почти всегда (забываю оплатить, но это мелочь), т.е. услуга "Всегда онлайн" в течение года была неактивна, но в этом месяце вдруг включилась. Прошу отключить мне услугу, оплачу я 500 руб по своему тарифу, прошу восстановить мне сроки оплаты. Никаких всегда онлайн мне не надо. Без моего разрешения никаких услуг мне не нужно, тем более платных
В личном кабинете не грузится ни-че-го!

Сообщение отредактировал LenOo - Mar 18 2020, 11:33 --------------------

"Какая у Наполеона была машина?" (с)

Здравствуйте. ФИО и 4 последние цифры паспорта уточните, пожалуйста. Отключим услугу.

685958
Получаю смс о том, что к оплате 739 руб, хотя тариф 500 руб.
В техподдержке сказали, что у меня подключена услуга "Всегда онлайн". И якобы работает постоянно она с 2019 года. Эту услугу я не подключала, мне она не нужна. Я оплачиваю интернет, когда включается финансовая блокировка (забываю и не слежу за этим), когда дома гаснет инет - оплачиваю. Ухожу в блокировку почти всегда (забываю оплатить, но это мелочь), т.е. услуга "Всегда онлайн"  в течение года была неактивна, но в этом месяце вдруг включилась. Прошу отключить мне услугу, оплачу я 500 руб по своему тарифу, прошу восстановить мне сроки оплаты. Никаких всегда онлайн мне не надо. Без моего разрешения никаких услуг мне не нужно, тем более платных
В личном кабинете не грузится ни-че-го!

Что с тв?

АЛИЯ-Надинка, похоже что-то глобальное --------------------

Лендинги, чат-боты для ВК и Телеграм. Автоматизация онлайн-проектов. Тел. 89176519176

Что может случиться в воскресенье вечером?

Да, ТВ поломалось ;-(

АЛИЯ-Надинка, похоже что-то глобальное

В наше неспокойное время видеть такой экран и не податься панике....

Нет интернета.