Отправьте ваш номер в PM Центральный офис, посмотрят в сем дело
Пришлось ходить в офис Билайна, там с паспортом отключили. Допилите "Кабинет". Услуги, тем более платные, не должны подключаться сами по себе, да еще и без уведомления. Вдобавок, отключить их через кабинет невозможно.
абоненты пользовавшиеся этой услугой за 6,95 автоматически перейдут на новые условия и абонент плату в 7,95? или нужно заново подключать(30р за подключение)? в личном кабинете не отображается информация о подключенной услугу
Тоже волнует этот вопрос, только вот ответа не увидел. Придется заново подключать услугу?
Тоже оказалась подключена услуга "Безлимитный интернет", хотя не заказывал. А я думаю куда делись деньги с баланса? В Личном кабинете отключить ее невозможно, кнопка на нажатия не реагирует. Помнится позвонила девушка и радостным голосом сообщила, что мне, как многолетнему абоненту Билайн, представляется две недели пробного безлимитного интернета бесплатно. Спасибочки Билайн. Только две недели давно прошло. И согласия на подключение услуги я не давал. Прошу вернуть все ошибочно списанные деньги обратно на баланс моего телефона и отключить данную услугу. Номер телефона отправил из Личного кабинета в службу поддержки.
Тоже оказалась подключена услуга "Безлимитный интернет", хотя не заказывал. А я думаю куда делись деньги с баланса? В Личном кабинете отключить ее невозможно, кнопка на нажатия не реагирует. Помнится позвонила девушка и радостным голосом сообщила, что мне, как многолетнему абоненту Билайн, представляется две недели пробного безлимитного интернета бесплатно. Спасибочки Билайн. Только две недели давно прошло. И согласия на подключение услуги я не давал. Прошу вернуть все ошибочно списанные деньги обратно на баланс моего телефона и отключить данную услугу. Номер телефона отправил из Личного кабинета в службу поддержки.
PR-специалист, у меня на Билайне подключен "Безлимитный интернет" за 7,95 рублей в сутки
Иногда пользуюсь, когда нет возможности добежать до банкомата, услугой "Доверительный платеж". 1. Вчера вечером на счету было 50,6601 руб. 2. Ночью (в 00:50:38) билайн снял 15 рублей за предоставление доверительного платежа (осталось 35.6601 руб) 3. И сразу снял сумму доверительного платежа 80 рублей и баланс стал -44.3399 4. Утром в 7:26:46 пополнил счет на 92 рубля (на балансе стало 47.6601) 5. И с 7:27:19 до 8:00 (когда проверил баланс) каким-то образом билайн снял у меня 220 рублей за интернет
Как такое могло произойти если у меня интернет безлимитный? То есть при положительном балансе и с включенной услугой "Безлимитный интернет" я как-то умудрился накачать за 30 минут столько, что за это сняли 220 рублей как если бы безлимит не был включен.
Кто может объяснить эту детализацию билайна? Может я что-то пропустил?
С сайта Билайна со страницы описания услуги ""
Цитата
Особенности списания абонентской платы Абонентская плата списывается с электронного счета ежесуточно. В момент подключения услуги с электронного счета абонента списывается плата за текущие сутки. При блокировании телефона абонентская плата не взимается. В случае если на лицевом счете абонента недостаточно денежных средств, абонентская плата за сутки списывается «в минус», и номер абонента блокируется. Предоставление услуг связи возобновляется после пополнения баланса.
PR-специалист, у меня на Билайне подключен "Безлимитный интернет" за 7,95 рублей в сутки Иногда пользуюсь, когда нет возможности добежать до банкомата, услугой "Доверительный платеж". 1. Вчера вечером на счету было 50,6601 руб. 2. Ночью (в 00:50:38) билайн снял 15 рублей за предоставление доверительного платежа (осталось 35.6601 руб) 3. И сразу снял сумму доверительного платежа 80 рублей и баланс стал -44.3399 4. Утром в 7:26:46 пополнил счет на 92 рубля (на балансе стало 47.6601) 5. И с 7:27:19 до 8:00 (когда проверил баланс) каким-то образом билайн снял у меня 220 рублей за интернет Как такое могло произойти если у меня интернет безлимитный? То есть при положительном балансе и с включенной услугой "Безлимитный интернет" я как-то умудрился накачать за 30 минут столько, что за это сняли 220 рублей как если бы безлимит не был включен.
Кто может объяснить эту детализацию билайна? Может я что-то пропустил?
С сайта Билайна со страницы описания услуги ""
Тоже очень интересен данный вопрос.
На двух номерах произошло то же самое. Платежи за интернет списались единовременно сегодня ночью. К утру были отрицательные балансы. Поддержка как всегда - время ожидания увеличено, ждите 100500 лет.
На двух номерах произошло то же самое. Платежи за интернет списались единовременно сегодня ночью. К утру были отрицательные балансы. Поддержка как всегда - время ожидания увеличено, ждите 100500 лет.
оказалось, что и на телефоне супруги тоже баланс минус 80 рублей и тоже списалось 220 рублей утром PC_PC_UIN_PVR - это месячная абонплата за безлимитный интернет но у нас с супругой была ПОСУТОЧНАЯ оплата по 7 рублей * кстати по 0611 с 8 утра не дозвониться
оказалось, что и на телефоне супруги тоже баланс минус 80 рублей и тоже списалось 220 рублей утром PC_PC_UIN_PVR - это месячная абонплата за безлимитный интернет но у нас с супругой была ПОСУТОЧНАЯ оплата по 7 рублей * кстати по 0611 с 8 утра не дозвониться
PR-специалист, у меня на Билайне подключен "Безлимитный интернет" за 7,95 рублей в сутки Иногда пользуюсь, когда нет возможности добежать до банкомата, услугой "Доверительный платеж". 1. Вчера вечером на счету было 50,6601 руб. 2. Ночью (в 00:50:38) билайн снял 15 рублей за предоставление доверительного платежа (осталось 35.6601 руб) 3. И сразу снял сумму доверительного платежа 80 рублей и баланс стал -44.3399 4. Утром в 7:26:46 пополнил счет на 92 рубля (на балансе стало 47.6601) 5. И с 7:27:19 до 8:00 (когда проверил баланс) каким-то образом билайн снял у меня 220 рублей за интернет Как такое могло произойти если у меня интернет безлимитный? То есть при положительном балансе и с включенной услугой "Безлимитный интернет" я как-то умудрился накачать за 30 минут столько, что за это сняли 220 рублей как если бы безлимит не был включен.
Кто может объяснить эту детализацию билайна? Может я что-то пропустил?
С сайта Билайна со страницы описания услуги ""
Тоже самое произошло у меня. С утра пыталась дозвониться до службы поддержки, наконец-то удалось, сказали, произошел сбой в программе и ошибочно снята неправильная сумма за интернет, обещали вернуть в течении суток. На вопрос, а как же сейчас быть с моим заблокированным номером, нет возможности звонить....тут же, после некоторого ожидания по телефону, все вернули и принесли свои извинения.
--------------------
Ну и что, что ветер в голове?! Зато мысли всегда свежие...
PR-специалист, у меня на Билайне подключен "Безлимитный интернет" за 7,95 рублей в сутки Иногда пользуюсь, когда нет возможности добежать до банкомата, услугой "Доверительный платеж". 1. Вчера вечером на счету было 50,6601 руб. 2. Ночью (в 00:50:38) билайн снял 15 рублей за предоставление доверительного платежа (осталось 35.6601 руб) 3. И сразу снял сумму доверительного платежа 80 рублей и баланс стал -44.3399 4. Утром в 7:26:46 пополнил счет на 92 рубля (на балансе стало 47.6601) 5. И с 7:27:19 до 8:00 (когда проверил баланс) каким-то образом билайн снял у меня 220 рублей за интернет Как такое могло произойти если у меня интернет безлимитный? То есть при положительном балансе и с включенной услугой "Безлимитный интернет" я как-то умудрился накачать за 30 минут столько, что за это сняли 220 рублей как если бы безлимит не был включен.
Кто может объяснить эту детализацию билайна? Может я что-то пропустил?
С сайта Билайна со страницы описания услуги ""
Уважаемые абоненты!
Сегодня ночью произошло некорректное списание абонентской платы за услугу "Безлимитный интернет". Возврат средств будет произведен автоматически до конца дня. Если Ваш номер заблокирован, для оперативного возобновления работы рекомендуем пополнить баланс на сумму, превышающую образовавшуюся задолженность. Всем, у кого снялась абонплата сразу за месяц, будет сегодня в течение дня возвращена сумма 212, 50 руб.
Приносим свои извинения!
Сообщение отредактировал PR-специалист - Oct 1 2013, 10:15
Sep 4 2013, 15:18 
--------------------
