Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
я девушка творческая, хочу творю, хочу - вытворяю:-)
Сообщений: 911
Из: другой Вселенной
Advokat, спасибо, но я так и не поняла....кто прав в данной ситуации (ИМХО брака нет, туфли нормальные, просто вечером когда я их покупала я была слишком усталая, а утром ножки почему-то уменьшились и туфли стали большими).
--------------------
А мне многого не надо! Власть над миром и что-нибудь покушать:-)
Вопрос: В магазине была приобретена стиральная машина. через месяц перестала работать. В соответствии с законом обращаемся к продавцу, чтобы заменили. Они в ответ предлагают обратиться в сервисный центр, который должен подтвердить, что она не работает. Но ведь это очевидно. Если продавец хочет - пусть забирает товар и сам обращается в СЦ. Кто прав?
PS Без стиральной машины с маленьким ребенком тяжело, однако.
Так оно и есть. Продавец сам должен провести гарантийный ремонт и произвести доставку товара
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
7. Доставка крупно габаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Была ситуация: Отдали на шиномонтаж колесо. Сказали работа болгая, завтра будет сделано. В итоге заехав черз 2 дня выясняем что за колесо даже и не брались.За это время запаска, на которой катались, так же успела спуститься. Забираем колесо. Я прошу книгу жалоб. Получаю абсолютно пустую книжку - ни названия, ни печати, вообще ноль. Обычный бланк без единой закорючки. Смысла писать в нем никакого. Пошли выкинули, поставли новый. Вопрос: Можно ли их как то за это привлечь? Чеков не осталось.
Суду нужны будут доказательства того, что заявление не было принято. Корешок почтового уведомления - доказательство. Но в этом случае необходимо всё равно подождать - дать получателю претензии отреагировать на неё, а иначе ваш иск будет возвращён вам же с соответствующим определением судьи
--------------------
А был ли мальчик? Может мальчика-то и не было. "Жизнь Клима Самгина" М.Горький
Значительные изменения внесены в статью 18, регламентирующую права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Новые поправки лишают продавцов возможности отказать в удовлетворении требований потребителям, получившим товар ненадлежащего качества в подарок, в пользование или в наследство. Ранее предъявить претензии продавцу мог только непосредственный покупатель товара.
Пересмотрено положение в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. Теперь потребитель получает право на их замену не только при обнаружении существенных недостатков, но и при выявлении множественных, но различных недостатков на протяжении гарантийного срока.
Нововведения также устанавливают сроки проведения экспертизы некачественного товара. Если срок устранения недостатков не определен, они должны быть устранены незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 30 дней. При этом запрещается обусловливать срок ремонта отсутствием запасных частей, оборудования и иными подобными причинами. Также потребитель получает право присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с результатами - оспорить ее заключение в судебном порядке.
Законом предлагается регламентировать срок, в течение которого потребитель вправе потребовать возвратить уплаченную сумму или заменить товар - в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара. При этом определяются отдельные случаи, когда эти требования подлежат удовлетворению по истечению данного срока.
Уточняются нормы закона об исполнении договоров розничной купли-продажи с предварительной оплатой товара. Устанавливается размер неустойки за просрочку исполнения договора в размере 0,5% произведенной предварительной оплаты за каждый день просрочки.
Подскажите, пожалуйста я купила обувь, у которых через 2 дня отклеилась подошва. В магазине мне заклеили (гарантийный срок не истек), а сейчас опять отклеились. Что делать?
Оболванили в парикмахерской. Покрасили пятнами. Чтоб пятен не было, сказали дома хозяйственным мылом помыть. Такой вот сервис. Я настояла на том, чтобы сами исправили то, что натворили. Завтра придется с утречка идти, хотя надо было уезжать по делам. При всем этом просят заплатить за услуги 2400 рублей. На какую компенсацию я могу рассчитывать? Разрешается ли в таких случаях отказаться платить (если мне не исправят кошмар на голове). Спасибо за внимание.
Газпромбанк провел лекцию по финансовой грамотности для сотрудников УФССП по Чувашской Республике
НБД-Банк продолжает развивать бизнес-проекты в моногородах
Бывшего топ-менеджера Чувашкредитпромбанка осудили за хищение более 313 млн рублей
Газпромбанк запускает акцию по дебетовым картам для самозанятых
«Аношку» Минстроя заподозрили в подделке документов при реализации федеральной программы в Алатыре
Куда пойти в длинные выходные 27 апреля - 1 мая? Собираем информацию. Уже 50 мероприятий
Кинозал «Сеспель» показал новое чувашское кино
В Чувашии поставили на учет две столетние ветряные мельницы
Ключевая ставка вновь осталась на уровне 16 %
Продам - дом, д. Кокшамары (Заволжье), Первомайская
Продам - двухкомнатную квартиру, Кадыкова, 30 (Жилой дом, 9 эт)
Продам - помещение под торговлю и склад, г. Шумерля (Шумерлинский район), Интернационал
Продам - трехкомнатную квартиру, Маршака, 12-1 (Жилой дом, 5 эт)
Aug 29 2011, 20:43 
Тут не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования спора. Можно ссылку на закон?
Покрасили пятнами. 
Чтоб пятен не было, сказали дома хозяйственным мылом помыть. Такой вот сервис. Я настояла на том, чтобы сами исправили то, что натворили. Завтра придется с утречка идти, хотя надо было уезжать по делам. При всем этом просят заплатить за услуги 2400 рублей. На какую компенсацию я могу рассчитывать? Разрешается ли в таких случаях отказаться платить (если мне не исправят кошмар на голове). Спасибо за внимание.
