Мне кажется, что вопросы анкеты не совсем корректны. Пациент не может знать наверняка ни о техническом оснащении, ни о количественном и качественном составе сотрудников, чтобы судить, является ли это помехой в работе медучреждения.
Не может. Но может иметь свою субъективную точку зрения.
В стоматологии например самые полезные в работе приборы и инструменты как правило не очень большие и на взгляд пациента могут выглядеть не очень впечатляюще . При этом маленькая пикающая коробочка может стоить больших денег и быть незаменимой в работе.