Торговая сеть "Эльдорадо" , претензии и отзывы

[• Zarnitsa]

Проблем с доставкой не было, привезли в оговоренный день, но брали через интернет-магазин. Но вот одно написано и говорили по поводу доставки в самом так сказать интернет-офисе и кое-что по-иному оказалось, особенно момент, когда вначале не хотели экспедиторы нести до указанного места (спец-но уточняли, что обязательно донесут до указанного нами места), пришлось поминать при экспедиторах разговор с горячей линией. Потом еще не полностью распаковали (низ упаковки, типа может и так стоять - как экспедиторы сказали; а потом мы узнали, что снимать надо)), нам туговато пришлось (тяжко холодильник поднимать пенсионеру и 2 женщинам, долго возились, ну некому помочь). Так что теория и практика могут реально расходиться, что не в пользу сети. Вот когда покупали без доставки (а это куча всего) нареканий не было - хоть в реальном, хоть в интернет-магазине.

[• Littlebig]

Проблем с доставкой не было, привезли в оговоренный день, но брали через интернет-магазин. Но вот одно написано и говорили по поводу доставки в самом так сказать интернет-офисе и кое-что по-иному оказалось, особенно момент, когда вначале не хотели экспедиторы нести до указанного места (спец-но уточняли, что обязательно донесут до указанного нами места), пришлось поминать при экспедиторах разговор с горячей линией. Потом еще не полностью распаковали (низ упаковки, типа может и так стоять - как экспедиторы сказали; а потом мы узнали, что снимать надо)), нам туговато пришлось (тяжко холодильник поднимать пенсионеру и 2 женщинам, долго возились, ну некому помочь). Так что теория и практика могут реально расходиться, что не в пользу сети. Вот когда покупали без доставки (а это куча всего) нареканий не было - хоть в реальном, хоть в интернет-магазине.

Служба доставки по найму работает там и не имеет отношения к "Эльдорадо", но, согласен, своими действиями иногда наносят вред имиджу компании своими действиями/бездействием.

[• Zarnitsa]

Служба доставки по найму работает там и не имеет отношения к "Эльдорадо", но, согласен, своими действиями иногда наносят вред имиджу компании своими действиями/бездействием.

Хорошо, а по какому договору они там работают, если не имеют отношения к сети? Т.е. приехали посторонние люди? А ведь мы их пустили в квартиру по указанию Эльдорадо (прислал же магазин письмо на почту и смс о том, что привезут товар - встречайте (прямо так и написали - встречайте).
И мы же им деньги отдаем, они чек нам отдали. Это что же - не Эльдорадовский чек тогда? И как они могут тогда деньги для Эльдорадо забирать, если к нему не относятся? Мы впервые заказывали с доставкой, и вот тут какая ситуация обрисовывается..... Мы же доверяли Эльдорадо. И никто нам не сказал, что придут не работники Эльдорадо, а сторонние.
Т.е. наняли кого-то там и пусть делают, что хотят, а сам Эльдорадо тут ни при чем?
Придется просить Эльдорадо разобраться в этом вопросе.
Вообще-то мы и за доставку Эльдорадо платим (чек один).
* А Вы имеете отношение к Эльдорадо? А то откуда у Вас сведения такого плана?

Сообщение отредактировал Zarnitsa - Jan 19 2018, 10:27

[• Littlebig]

Хорошо, а по какому договору они там работают, если не имеют отношения к сети? Т.е. приехали посторонние люди? А ведь мы их пустили в квартиру по указанию Эльдорадо (прислал же магазин письмо на почту и  смс о том, что привезут товар - встречайте (прямо так и написали - встречайте).
И мы же им деньги отдаем, они чек нам отдали. Это что же - не Эльдорадовский чек тогда? И как они могут тогда деньги для Эльдорадо забирать, если к нему не относятся? Мы впервые заказывали с доставкой, и вот тут какая ситуация обрисовывается..... Мы же доверяли Эльдорадо. И никто нам не сказал, что придут не работники Эльдорадо, а сторонние.
Т.е. наняли кого-то там и пусть делают, что хотят, а сам Эльдорадо тут ни при чем?
Придется просить Эльдорадо разобраться в этом вопросе.
Вообще-то мы и за доставку Эльдорадо платим (чек один).
* А Вы имеете отношение к Эльдорадо? А то откуда у Вас сведения такого плана?

Аутсорсинг. Оказывают услуги компании. Я как раз и говорил о том, что иногда недобросовестно выполненная услуга доставки сотрудниками аутсорсинговой компании не самым лучшим образом сказывается на имидже "Эльдорадо". Это печально.
Оплата производилась (и товара и доставки) Вами в магазине и чек Вы получили в магазине. Или не так?
*Сокурсник рассказывал, когда их службу доставки вывели в аутсорс. Переживал, что платить меньше будут и всё такое...
В любом случае, рад, что Ваш товар доставили в целости и сохранности и вовремя :-)

[• Zarnitsa]

Аутсорсинг. Оказывают услуги компании. Я как раз и говорил о том, что иногда недобросовестно выполненная услуга доставки сотрудниками аутсорсинговой компании не самым лучшим образом сказывается на имидже "Эльдорадо". Это печально.
Оплата производилась (и товара и доставки) Вами в магазине и чек Вы получили в магазине. Или не так?
*Сокурсник рассказывал, когда их службу доставки вывели в аутсорс. Переживал, что платить меньше будут и всё такое...
В любом случае, рад, что Ваш товар доставили в целости и сохранности и вовремя :-)

Т.е. Вы не от Эльдорадо? Или все же их представитель?
Заказ через интернет-магазин Эльдорадо, платили уже на месте (дома), когда товар доставили. Т.е. платили тем, кто доставил, они дали чек (были с кассов.аппаратом).
Кстати, а почему все же не имеют отношения они к Эльдорадо, если сотрудник Эльдорадо сказала по горячей линии, что если возникнут проблемы при доставке, то сразу звонить на горячую линию Эльдорадо и сразу же, по типу "на месте" будут разбираться? Как же они тогда этой аутсорсинговой компании (А.К.) что-то скажут (прикажут) делать, если А.К. не имеет отношения к Эльдорадо? Я не придираюсь, а хочу разобраться на будущее.

[• Littlebig]

Т.е. Вы не от Эльдорадо? Или все же  их представитель?
Заказ через интернет-магазин Эльдорадо, платили уже на месте (дома), когда товар доставили. Т.е. платили тем, кто доставил, они дали чек (были с кассов.аппаратом).
Кстати, а почему все же не имеют отношения они к Эльдорадо, если сотрудник Эльдорадо сказала по горячей линии, что если возникнут проблемы при доставке, то сразу звонить на горячую линию Эльдорадо и сразу же, по типу "на месте" будут разбираться? Как же они тогда этой аутсорсинговой компании  (А.К.) что-то скажут (прикажут) делать, если А.К. не имеет отношения к Эльдорадо? Я не придираюсь, а хочу разобраться на будущее.

Т.е. я не от Эльдорадо. Я даже не знаю, что можно на дому сейчас товар оплачивать. Это удобно. Видимо, многое изменилось с тех пор. Мы же конкретный случай с доставкой товара, оплаченного в магазине рассматривали. А так, да, ежели с кассовым аппаратом сейчас сотрудники доставки ездят, то это Эльдорадо - 146%!

[• Zarnitsa]

Т.е. я не от Эльдорадо. Я даже не знаю, что можно на дому сейчас товар оплачивать. Это удобно. Видимо, многое изменилось с тех пор. Мы же конкретный случай с доставкой товара, оплаченного в магазине рассматривали. А так, да, ежели с кассовым аппаратом сейчас сотрудники доставки ездят, то это Эльдорадо - 146%!

Спасибо за ответ. Тогда вот не в их пользу. Вот почему-то такое расхождение теории и практики(((

[• diktator]

Куплю подарочную карту Эльдорадо ниже номинала. --------------------

Создание сайтов: дизайн, верстка, программирование. Писать в ПМ.

[• vovka036]

Была карта на скидку в 1000 руб. Действовала до 21 января. Потом акцию продлили на неделю до 29 января включительно. Даже СМС пришла в подтверждении. И в магазине девушка сказала, что акцию продлили на неделю. Карту отдал другому человеку, он пошёл в магазин 29 числа. А менеджеры уже говорят: карта не действует!!! До 21 надо было приходить. Кому верить? --------------------

Не сомневайтесь. Победа будет. Непременно будет будет (В.Д. Соловей).

[• First_Angel]

Пришло смс с промо кодом на сумму 10 000 р. Оплатите им до 30% стоимости цифровых товаров HONOR, JBL, XIAOMI, других брендов и аксессуаров к ним до 31.03 в розничных магазинах Эльдорадо!
В пм.

[• vovka036]

По радио сказали и в СМИ других проскочило: МВидео хочет купить Эльдорадо. Как доказательство можно сказать, что товаров в каталоге осталось мало. Еле выбрал, чтобы потратить купоны. Все вышли с ярлыком "Витринный экземпляр". Идёт распродажа. Может скоро халява будет. --------------------

Не сомневайтесь. Победа будет. Непременно будет будет (В.Д. Соловей).

[• Банан]

vovka036, сказали уже
Сделка 40 с лишним фиглиярдов, из них 40 кредит банка
Монополизм что ли? --------------------

"Будьте здоровы, дорогие друзья. Ликуйте и радуйтесь жизни в это наше бездарное время!" (С) Маслаченко 1998 год

[• VladMir69]

По радио сказали и в СМИ других проскочило: МВидео хочет купить Эльдорадо. Как доказательство можно сказать, что товаров в каталоге осталось мало. Еле выбрал, чтобы потратить купоны. Все вышли с ярлыком "Витринный экземпляр". Идёт распродажа. Может скоро халява будет.

Мвидео купит, но оставит Эльдорадо. В новостях сказано. Так что думаю мы даже не заметим изменений.

[• Борода]

А у меня такой вопрос. Хочу взять товар в рассрочку. Эльдорадо в обязательном порядке навязывает доп.гарантию. А это плюс около 3 тыс. Я говорю мне не надо. На что ли получаю ответ что иначе никак. Прошу показать где это написано, мне дают их внутреннюю памятку. Это не договор, не нормативный документ, а их внутренняя бумажка. Каким образом она распространяется на меня? Кто прав? --------------------

Не говорите что мне делать и я не скажу куда вам идти

[• Littlebig]

С нормальной кредитной историей мне без проблем выдали товар в рассрочку без дополнительных услуг.