Во
весь голос: «Ростелеком» внедрил функцию
озвучивания сообщений в виртуальной
АТС
«Ростелеком»
расширяет возможности платформы цифровых
коммуникаций для бизнеса «Виртуальная
АТС». Новый модуль, реализованный на
базе технологии Text-to-Speech
(TTSi),
автоматически преобразовывает текстовые
данные в голосовые сообщения. Использование
такого инструмента автоматизирует
опросы и телемаркетинг, позволяя
увеличить эффективность взаимодействия
с клиентами и партнерами.
Модуль
уже доступен для всех пользователей
платформы ВАТС «Ростелекoма» в личном
кабинете. Для перевода текста в голос
нужно сделать всего пару кликов:
пользователь вводит свой текст в
специальное окно или загружает текстовый
файл и получает готовую запись. Такой
функционал существенно сокращает время
на подготовку маркетинговых кампаний,
телефонных опросов, помогает оперативно
информировать участников программ
лояльности и вести другие коммуникации
с клиентами. Голосовые сообщения также
можно использовать для создания IVR-меню
на телефонных номерах клиентов услуги
«Виртуальная АТС».
«Мы
стремимся к тому, чтобы наши клиенты
получали максимальную пользу от
использования технологий, которые лежат
в основе наших продуктов и услуг. Запуск
модуля TTS является еще одним шагом в
этом направлении. Мы уверены, что новый
инструмент будет полезен для многих
компаний, поможет им сэкономить время
и ресурсы»,
Платформа
цифровых коммуникаций «Виртуальная
АТС» — одно из самых востребованных
решений в линейке цифровых сервисов
для бизнеса, которые предлагает
«Ростелеком». Компания
лидирует
на российском рынке по количеству
клиентов виртуальной АТС. На платформе
внедрены такие сервисы, как аналитика
речи, колтрекинг, авторизация по звонку
и другие интеллектуальные функции.
Платформа ВАТС доступна по сервисной
модели IaaS/PaaS и в виде гибридного решения,
которое иcпользует
инфраструктуру заказчика.
i
Text
to Speech, TTS – англ., преобразование текста
в речь.