Деловые новости

[• Penguinator]

Очень много клиентов считали иначе и требовали от нас отменить ручное заполнение извещения. Вы не поверите, сколько претензий и скандалов происходило из-за банального требования оператора предъявить паспорт для получения посылки. Но для таких клиентов, как вы, мы оставили и прежний порядок - с извещением. Выбирать вам.

спасибо. я не скандальный.
а зачем сократили время окончания работы 29-го почтового отделения на один час?
и где можно в инете ознакомиться с реальным временем работы конкретного, любого, почтового отделения?

--------------------

Я вполне уравнобешенный
Настоящему пингвину завсегда везде ништяк
Я знаю, что ничего не знаю, но другие не знают и этого

[• okivanova]

А мне работники без предъявления паспорта отдают мои посылки,уже 3 ий год на взаимном уважении и доверии друг другу. Спасибо им большое, иногда даже без очереди отдают когда без оформления можно за 10 секунд, и звонят сообщая о каждой новой посылке. Лучшее отделение в Чебоксарах,хотя живу в другом конце города но забираю именно там. Ещё раз спасибо сотрудникам этого замечательного отделения,очень отзывчивые и приветливые.

Ну, хоть извещение вы заполняете? А то у нас и до суда доходило, когда приходилось с помощью извещения ф22 доказывать отправителю факт получения заказного письма адресатом.

--------------------

С уважением, Иванова Оксана Куприяновна, главный специалист по корпоративным коммуникациям Чувашского филиала "Почты России"

[• okivanova]

спасибо. я не скандальный.
а зачем сократили время окончания работы 29-го почтового отделения на один час?
и где можно в инете ознакомиться с реальным временем работы конкретного, любого,  почтового отделения?

Отделение действительно работает до 18.00. Рабочий день сократили, потому что в данный момент не хватает операторов и мы не может нарушать Трудовой кодекс, заставляя персонал перерабатывать. Как только штат наберут, отделение возобновит работу в полном объеме.
Режим работы отделений вы можете увидеть на сайте Почты России.

--------------------

С уважением, Иванова Оксана Куприяновна, главный специалист по корпоративным коммуникациям Чувашского филиала "Почты России"

[• воинсвета]

Ну, хоть извещение вы заполняете? А то у нас и до суда доходило, когда приходилось с помощью извещения ф22 доказывать отправителю факт получения заказного письма адресатом.

Извещения заполняю,уходит не больше 1 минуты.

[• Penguinator]

Отделение действительно работает до 18.00. Рабочий день сократили, потому что в данный момент не хватает операторов и мы не может нарушать Трудовой кодекс, заставляя персонал перерабатывать. Как только штат наберут, отделение возобновит работу в полном объеме.
Режим работы отделений вы можете увидеть на сайте Почты России.

спасибо. хорошо, что в субботу работают.
в том то и дело, что не было на сайте сообщения об изменении режима работы отделения, в числах с 15 по 20 июля примерно.

Сообщение отредактировал Penguinator - Aug 7 2018, 17:14

--------------------

Я вполне уравнобешенный
Настоящему пингвину завсегда везде ништяк
Я знаю, что ничего не знаю, но другие не знают и этого

[• GreySer]

Но для таких клиентов, как вы, мы оставили и прежний порядок - с извещением. Выбирать вам.

А при методе получения без извещения, для безтрека будет приходить СМС, что посылка готова к выдаче ?

--------------------

www.citilink.ru iHerb

[• cm9x4]

А мне работники без предъявления паспорта отдают мои посылки,уже 3 ий год на взаимном уважении и доверии друг другу. Спасибо им большое, иногда даже без очереди отдают когда без оформления можно за 10 секунд, и звонят сообщая о каждой новой посылке. Лучшее отделение в Чебоксарах,хотя живу в другом конце города но забираю именно там. Ещё раз спасибо сотрудникам этого замечательного отделения,очень отзывчивые и приветливые.

А в моем, после того как пропал планшет заказанный с Али (ладно не дорогой), тут же куда-то пропало взаимное уважение и доверие и они никаким образом даже не попытались решить эту проблему, хотя по всем признакам планшет был украден в России на сортировке или таможне.

--------------------

Dino MC 47 - Нам Говорят
Ю.Г. - Игры Патриотов
Карандаш feat. Lenin - Все любят Родину

[• vandalos]

карты всё ещё не принимают на почте, 19 век на дворе

--------------------

Под этим ником иногда сидит моя мама, поэтому бываю противоречивым

[• BEER]

Это странно. Сервис у них работает, более того - уже есть вручения посылок и писем по "упрощенке". Напишите мне, пожалуйста, в какой день и в какое окно вы обращались.

Приятно что на форуме есть представитель Почты России

Мое ИМХО: операторы очень много времени тратят на поиск нужной посылки. На мой взгляд это самое "узкое место" в работе ваших отделений. О наличии такой проблемы вкурсе начальство? Как это предполагается решить?


--------------------

Клев занимает второе место по непредсказуемости после женщин.

[• bistro]

Оформил неделю назад бумагу на электронную подпись (много посылок получаю и почтальоны посоветовали), но ничего не работает. Как приходили ко мне извещение бумажные так и приходят. Хожу на почту с паспортом.

[• okivanova]

А при методе получения без извещения, для безтрека будет приходить СМС, что посылка готова к выдаче ?

Пока нет. Думаю, через пару лет мы придем и к смс для безтрековых. А пока смс-информирование дороговато для простых отправлений

--------------------

С уважением, Иванова Оксана Куприяновна, главный специалист по корпоративным коммуникациям Чувашского филиала "Почты России"

[• okivanova]

Оформил неделю назад бумагу на электронную подпись (много посылок получаю и почтальоны посоветовали), но ничего не работает. Как приходили ко мне извещение бумажные так и приходят. Хожу на почту с паспортом.

Это сервис только для вручения регистрируемых отправлений, НЕ для отслеживания и уведомления. Вы самостоятельно либо через мобильное приложение отслеживаете посылку или письмо, приходите в отделение при статусе "прибыло в опс" либо после получения извещения, сообщаете оператору свое имя или трек. Оператор находит ваше отправление в базе, после этого вам приходит код подтверждения, вы сообщаете его оператору и получаете отправление. Смысл в том, что для получения не нужен паспорт и не нужно заполнять извещение. Думаю, скоро будет и смс-уведомление вместо извещения, необходимые изменения включены в Правила оказания услуг почтовой связи с 1 июня 2018 г.

--------------------

С уважением, Иванова Оксана Куприяновна, главный специалист по корпоративным коммуникациям Чувашского филиала "Почты России"

[• okivanova]

Приятно что на форуме есть представитель Почты России

Мое ИМХО: операторы очень много времени тратят на поиск нужной посылки. На мой взгляд это самое "узкое место" в работе ваших отделений. О наличии такой проблемы вкурсе начальство? Как это предполагается решить?

Для отправлений с треком в отделениях организовано адресное хранение, у каждого есть номер места на полке, найти их не проблема. Проблема с безтрековыми, простыми, мелкими пакетами. Они тоже нумеруются, но их физически очень много и времени на поиск уходит больше. Руководство в курсе и поэтому пытается перевести простые в разряд регистрируемых, ведет переговоры с иностранными партнерами. С Али это получилось, надееся, получится и с другими

--------------------

С уважением, Иванова Оксана Куприяновна, главный специалист по корпоративным коммуникациям Чувашского филиала "Почты России"

[• okivanova]

Приятно что на форуме есть представитель Почты России

Мое ИМХО: операторы очень много времени тратят на поиск нужной посылки. На мой взгляд это самое "узкое место" в работе ваших отделений. О наличии такой проблемы вкурсе начальство? Как это предполагается решить?

Вообще-то по правилам простые мелкие пакеты мы должны кидать в почтовые ящики, по сути, это простые письма, только международные. Но, во-первых, не все ящики закрываются и мы не можем обеспечить сохранность, во-вторых, мелкий пакет может не пролезть в створку ящика, и в третьих, клиенты недовольны такой доставкой. Поэтому простые мелкие пакеты тоже часто хранят в отделении и выписывают извещения.

--------------------

С уважением, Иванова Оксана Куприяновна, главный специалист по корпоративным коммуникациям Чувашского филиала "Почты России"

[• okivanova]

карты всё ещё не принимают на почте, 19 век на дворе

Нашим партнером в эквайринге является Почта Банк. До конца года все отделения должны получить терминалы безналичной оплаты. Сами этого очень ждем!

--------------------

С уважением, Иванова Оксана Куприяновна, главный специалист по корпоративным коммуникациям Чувашского филиала "Почты России"