Деловые новости

[• News]

Управляющий Чувашским отделением Сбербанка проведет онлайн-консультацию на форумах «НА-СВЯЗИ.ru»

В Международный день клиента, 19 марта, управляющий Чувашским отделением Сбербанка проведет онлайн-консультацию на форумах «НА-СВЯЗИ.ru».

Юрий Борисович Бычковский ответит на вопросы форумчан в четверг, 19 марта, с 10 до 11:30.



Вопросы по качеству клиентского обслуживания, работе филиалов банка на территории республики, кредитам, вкладам - в Чувашском отделении Сбербанка предполагают, что большая часть вопросов будет от частных клентов. "Но вопросы и предложения по обслуживанию юридических лиц мы тоже не оставим без внимания", - отметили в пресс-службе Сбербанка в Чувашии.

Свои вопросы уже сейчас можно оставлять в этой теме. Для более детального рассмотрения вопроса, пожалуйста, сразу уточняйте номер дополнительного офиса, где вы обслуживаетесь.

--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• News]

Хочу спросить про ипотеку. Сейчас "работает" программа "Молодая семья"?

Сбербанк сегодня готов прокредитовать своих клиентов на самых выгодных условиях: с минимальными процентными ставками и первоначальным взносом. Для Молодых семей у нас сегодня действуют особые условия – ставка от 14 % годовых и срок кредитования до 30 лет, а также возможность привлечения родственников в созаемщики для увеличения суммы кредита. Обратите внимание на новую программу ипотеки с господдержкой - ставка от 11,9%.


--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• News]

Мой муж, пенсионер, не смог получить нужную справку  в налоговой инспекции по улице П. Лумумбы, т. к. должен был 2 руб. Ему пришлось пройти в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы заплатить этот налог (к сожалению, не знаю номер отделения). Там консультант умудрилась ничего не понимающему пенсионеру подключить Сбербанк онлайн, войти, подключить разные автоплатежи с того же дня (13 февраля), чтобы он не успел их отключить. Она не спросила при этом разрешения у супруга, а когда пошли автоплатежи на телефоны, а до него деньги не дошли, т.к. были указаны номера моего телефона, он забил тревогу. Консультант увидела автоплатежи с одной карты, номера телефонов и подключила на эти номера платежи с другой карты. Как она ещё его деньги себе не перевела? Но не факт. Безобразие!!! Мы же доверяем консультантам, вообще привыкли верить людям. Не зря нас учили: "Доверяй, но проверяй!" Но пенсионеры и видят плохо, и не понимают в компьютерах - как легко их провести! Просто совесть надо иметь. А таким консультантам не место в Сбербанке.

Уважаемый клиент! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение.
Нам крайне важно ваше мнение, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков.
По вашему обращению, доводим до Вашего сведения, что при проведении операций с клиентами на интернет – киоске и в устройстве самообслуживания не допускаются следующие действия консультанта по банковским продуктам: брать в руки чеки клиентов с логинами/паролями для входа в Сбербанк Онлайн, вводить логины/пароли за клиентов, забирать у клиентов чеки по совершенным операциям, а также осуществлять операции за клиента. Исключением являются ситуации когда клиент не имеет возможности совершить операцию самостоятельно и просит об этом консультанта по банковским продуктам. В этом случае сотрудник совершает операцию в присутствии клиента, комментируя в обязательном порядке свои действия. При этом итоговое подтверждение операции, которое осуществляется вводом пароля, в обязательном порядке осуществляет сам клиент. Также сотрудникам запрещено навязывание клиентам банковских продуктов.

К сожалению, в данной ситуации, нет возможности определить сотрудника, допустившего некорректное поведение по отношению к клиенту. В связи с чем просим вас сообщить ФИО сотрудника и номер дополнительного офиса для дальнейшего рассмотрения его ответственности и применения дисциплинарных мер. Дополнительно сообщаем о том, что для отключения услуг вы можете обратиться в ближайший дополнительный офис.

Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.


--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• News]

Почему убрали банкомат из "Магнита" по ул. Ленинского Комсомола, 52? А банкомат в "Сахарке" ул. Ленинского Комсомола, 52/1 то не работает ("нет запчастей"!!!!), то пополняется раз в столетие!!!!!!!!!!!!! И это называется "расширением сети"??!!

Благодарю за обращение. Сбербанк России расширяет сеть устройств самообслуживания (банкоматы и информационно-платежные терминалы (ИПТ)) за счет увеличения количества устройств в филиальной сети банка, в первую очередь в филиалах нового формата с круглосуточными зонами самообслуживания, а также за счет открытия офисов самообслуживания и мини-офисов (остановочные павильоны, мини-офисы в торговых центрах). В данных подразделениях Банком устанавливаются сразу несколько (до 10) устройств самообслуживания – банкоматы и ИПТ, что дает клиентам возможность круглосуточного обслуживания (даже если не работает по причине отсутствия денег или ремонта какой-либо один банкомат, всегда рядом есть другие работающие устройства). В зоне шаговой доступности от зданий по адресам Л. Комсомола, 52 и 52/1 находятся офис самообслуживания № 8613/ОС1 (ул. 324 Стрелковой Дивизии, 13а) с 5-ю устройствами самообслуживания, доп.офис № 8613/015 (ул. 324 Стрелковой дивизии, 3б), с 5-ю устройствами самообслуживания. Неподалеку располагается мини-офис Сбербанка в ТРЦ «Мадагаскар» (ул. Ленинского Комсомола, 21а) с 5-ю устройствами самообслуживания.
Техника есть техника, она может ломаться. Важно, чтобы была альтернатива. В наших филиалах, где установлены сразу несколько устройств, вы гарантированно получите услугу и сможете воспользоваться банкоматом.

--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• -LEON-]

Почему при оплате, через Ваш терминал, штрафа ГИБДД 1500 руб. комиссия составляет 45 руб.?

[• News]

Вот как хорошо, тогда мой вопрос таков:
В мае 2012 года была взята ипотека, выплачена в октябре 2014 года. В декабре было написано заявлении о снятии квартиры с обременения, соответственно мне должны были выдать закладную с отметкой о погашении обязательств, но как мне сообщили сотрудники Сбербанка мою закладную найти не могут. Отделение Сбербанка № 8613/0111. Сначала мне объяснили, что весь пакет документов отправляется из моего отделения в Новочебоксарск, от туда в Чебоксары, затем в Нижний-Новгород и отследить есть мой документ и где он нет никакой возможности. Т.е. фактически получается, что закладную найти не могут, сделать новую не предоставляется возможным (потому, что весь пакет документов находится в Нижнем-Новгороде и не хватает данных) и я не могу снять обременение со своей квартиры. И как по Вашему мнению решать проблему(без закладной регпалата отказывается снимать обременение)? С момента обращения в отделение банка прошло уже больше 4х месяцев.

Спасибо за запрос, приношу извинения за неудобства возникшие в процессе использования наших продуктов. Для получения закладной Вы можете обратиться в то отделение Банка, где производилась выдача кредита оставив официальное обращение. Если в течение месяца после обращения Вам не выдали закладную – необходимо обратиться в Банк за дубликатом закладной. Дубликат закладной подлежит регистрации в регпалате, после регистрации происходит процедура снятия обременения.

Ваш конкретный вопрос взят в работу Банком, в ближайшее время Банк составит для Вас дубликат закладной и поможет Вам в снятии обременения.

--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• sega]

Добрый день!
Где можно поподробнее узнать о новой программе ипотеки с господдержкой - ставка от 11,9%. ?

--------------------

Money can't buy life.

[• Леонтида]

Добрый день! Где можно ознакомиться с программой господдержки 11,9 %. На сайте Сбербанка данной информации не обнаружила.

[• News]

Понадобилось мне как-то положить на свою УЭК-карту от сбербанка крупную сумму денег, т.к. через терминал это долго, решил провести операцию через кассира операциониста (доп.офис №8613/023).
С меня попросили карту и паспорт.
После забивании моих данных в компьютер, операционист сделал удивленное лицо и сообщила мне, что я у них в базе числюсь как умерший.
А я то думаю, почему мне сбербанк все мои заявки на кредит отклоняет, оказывается я для них скорее мертв, чем жив.

Уважаемый Клиент! Приношу наши извинения за доставленные неудобства и поздравляю с еще одним Днем рождения! ))
Благодарю Вас за неравнодушное отношение к качеству обслуживания клиентов. Скорее всего, вопрос уже решен. Прошу вас в ПМ направить свои ФИО и контактный телефон для контроля вопроса.


--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• News]

когда обьединят чебоксарское и новочебоксарское отделение? чтобы можно было оплачивать кредит,взятый в чебоксарах, в новочебоксарске?

Уважаемый клиент!
Благодарю Вас за оставленное обращение и сообщаю следующее.
Частичное досрочное погашение или полное погашение задолженности по кредитам физических лиц, выданных в Волго-Вятском банке ОАО «Сбербанк России» (далее – ТБ) возможно на всей территории ТБ. Для этого клиенту необходимо обратиться в любой дополнительный офис с заявкой на досрочное погашение кредита и подписать оформленный сотрудником Банка  график погашения кредита в 2-х экземплярах. Таким образом, погашать кредит, который Вы оформили в дополнительном офисе в г.Чебоксары, Вы можете в любом дополнительном офисе г.Новочебоксарк.
Выражаю Вам признательность за выбор ОАО "Сбербанк России" и надеюсь на плодотворное сотрудничество!


--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• Дафни]

Добрый день!
в селе Комсомольское действует всего-лишь 1 уличный банкомат Сбербанка возле отделения самого банка. Наличные не принимает, что крайне неудобно для населения. Районный центр остается необорудован Банкоматом крупнейшего банка, способным осуществлять не только безналичный расчет, но и вложение, переводы непосредственно наличными денежными средствами.
был один такой, но его закрыли под отговорками того, что срок аренды закончился.
Очень просим исправить данное положение и установить нам еще один полноценный банкомат в пределах центра села Комсомольское.
Спасибо.

[• Mistika]

Как я могу узнать свою кредитную историю в Сбербанке хорошая ли она была? И как проверить что за мной не числятся кредиты? Снято ли обременение, залог имущества? В разное время 3 раза брал кредит в сбербанке в разных филиалах г.Чебоксары, все кредиты погасил досрочно. Теперь хочу все проверить и узнать что я никому ничего не должен. Куда обратиться за информацией? И если я захочу взять 4 кредит буду ли считаться надежным клиентом, будет ли меньшая процентная ставка по ипотеке?

[• Gray]

Техника есть техника, она может ломаться. Важно, чтобы была альтернатива. В наших филиалах, где установлены сразу несколько устройств, вы гарантированно получите услугу и сможете воспользоваться банкоматом.

в связи с этим настойчивое пожелание: в этом офисе https://cheb.ru/sberbank/ok18.html к концу дня зачастую нет ни одного устройства, принимающего купюры номиналом 5000, ибо терминал их по умолчанию не принимает, а два банкомата оказываются переполненными. Такая же картина утром, ибо исправить ситуацию не успевают. Замените терминал на более продвинутый, который будет принимать пятитысячные купюры.

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• News]

Здравствуйте, в декабре прошлого года взяли ипотеку в отделении сбербанка  номер 8613/023, Московский проспект 40. Приходит смс с напоминанием о платеже, с указанием суммы. Первый месяц сняли нормально, второй месяц приходит смс с суммой на 5 тыс больше, но сняли правильную сумму. В третий месяц- март, приходит смс с указанием суммы платежа на 8 тыс больше положенного. В день платежа снимают положенную по графику сумму, а через 20 мин остаток денег с карты подчистую. Почему так происходит? Когда будут возвращены деньги, снятые сверх обязательного платежа, нужно ли писать заявление, претензию?

Спасибо за обращение, приношу свои личные извинения за неудобства. Ваш вопрос будет урегулирован в ближайшие дни.
На будущее: по любым вопросам, связанным с состоянием счетов, операций, сообщений, можно обращаться в Службу помощи Сбербанка или в ближайший филиал банка, там же можно написать официальное заявление.


--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• News]

Здравствуйте. Просим вернуть кассовый узел в отделение Регистрационной службы по ул. К.Маркса или поставить еще несколько платежных терминалов. Крайне неудобно оплачивать госпошлину с одним бакноматом. Он часто ломается. Ближайшее отделение СБ в 1-ой площадке. Далеко.  Заранее спасибо. А так во всем остальном все хорошо. Успехов Сбербанку и лояльных клиентов.

Благодарю за предложение. Кроме банкомата непосредственно в Регпалате на К. Маркса, в 50 метрах располагается центральный офис Ростелекома, там также есть банкомат Сбербанка. В 150-200 метрах от Регпалаты находится ДО №8613/034 с 6-ю устройствами самообслуживания в круглосуточной зоне.


--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• News]

Добрый день! Медведев подписал 13 марта 2015 г ограничения до 13% на ипотеку первичного жилья, ставка ключевая снижена до 14%, выделено 20 млрд.руб. на поддержку ипотеки.
Планируется ли пересмотр % ставок по ипотеке в сторону снижения в ближайшее время?
С уважением, Виталий.

Добрый день, спасибо за обращение! С 18 марта 2015 года ОАО "Сбербанк России" запускает специальные условия по субсидированию процентных ставок по ипотечным кредитам. Процентная ставка для клиентов Банка 11,9 % годовых.

Основные условия программы «Ипотека с господдержкой»:

• Процентная ставка 11,9 % при условии страхования жизни (в случае отказа от продления страхования жизни на второй год и далее – ставка увеличится на 1 п.п.)
• Сумма кредита до 8 млн. руб. (если объект на территории Москвы, МО, СПб), до 3 млн. (если объект на прочих территориях РФ)
• Приобретаемый объект:
1. только первичный рынок 214-ФЗ;
2. готовый или на этапе строительства;
3. многоквартирный дом / таун-хаус или отдельный дом с землей
• Первоначальный взнос от 20%
• Срок до 30 лет
• Возраст заемщика на дату полного погашения - до 60 лет мужчины / 55 лет женщины

Полный перечень объектов недвижимости по программе а также консультацию по ипотечному кредитованию Вы можете получить у специалиста Банка по телефону 89170650166 Светлана.


--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot