Проблемы со связью в «Билайне» (решение технических вопросов)

[• романтиккк]

Приобрел у вас 4g модем, постоянные разрывы интернет соединения по адресу 50 лет октября д.11, дело не в модеме, по другому адресу работает стабильно! Проверьте пожалуйста!

Доброго времени суток. Попробуйте в настройках сделать приоритет только 4g. И подключение автоматическое

[• tigra-a]

Доброе утро,я уже более 10 лет пользуюсь сотовой связью компании Билайн, и вот наткнулась на такое хамское отношение к клиентам. У меня возникли вопросы по списанию средств со счета , решила связаться с оператором 0611 - 16.08.2014 в 10.47 ждала ответа , не поверите 1 час 26 мин 15 сек, на большее меня не хватила. Вы что там день города отмечаете на рабочем месте !!!!!?????? повторяю звонок сегодня 18.08.2014 , понедельник с утра, думаю мало кто будет звонить в это время авось повезет, итог звонок в 7.53 длительность 19мин 53 сек, на этом терпение лопнуло, ваше 10 мин не может длится более 10 минут, или у вас часы особенные?????????? Как все это называется ????????????

[• alexsis]

Доброе утро,я уже более 10 лет пользуюсь сотовой связью компании Билайн, и вот наткнулась на такое хамское отношение к клиентам. У меня возникли вопросы по списанию средств со счета , решила связаться с оператором 0611 - 16.08.2014 в 10.47 ждала ответа , не поверите 1 час 26 мин 15 сек, на большее меня не хватила. Вы что там день города отмечаете на рабочем месте !!!!!?????? повторяю звонок сегодня 18.08.2014 , понедельник с утра, думаю мало кто будет звонить в это время авось повезет, итог звонок в 7.53 длительность 19мин 53 сек, на этом терпение лопнуло, ваше 10 мин не может длится более 10 минут, или у вас часы особенные?????????? Как все это называется ????????????

так любая техническая поддержка работают как обычные люди и не стоит уже ожидать от них чудо, звоните с 9.00 до 20.00 тогда ещё ответят...

[• alexsis]

[quote=Tosha,Jul 27 2014, 18:07]
Приобрел у вас 4g модем, постоянные разрывы интернет соединения по адресу 50 лет октября д.11, дело не в модеме, по другому адресу работает стабильно! Проверьте пожалуйста!

создай другой проффель: имя проффеля "internet" дозвон такой же, точка доступа динамический , dns авто. протокол ipv4 ...

[• Майк]

alexsis, 611 работает в режиме 24/7.
Просто сейчас упор сделан на решение проблем и общение через личный кабинет.

[• PR-специалист]

Доброе утро,я уже более 10 лет пользуюсь сотовой связью компании Билайн, и вот наткнулась на такое хамское отношение к клиентам. У меня возникли вопросы по списанию средств со счета , решила связаться с оператором 0611 - 16.08.2014 в 10.47 ждала ответа , не поверите 1 час 26 мин 15 сек, на большее меня не хватила. Вы что там день города отмечаете на рабочем месте !!!!!?????? повторяю звонок сегодня 18.08.2014 , понедельник с утра, думаю мало кто будет звонить в это время авось повезет, итог звонок в 7.53 длительность 19мин 53 сек, на этом терпение лопнуло, ваше 10 мин не может длится более 10 минут, или у вас часы особенные?????????? Как все это называется ????????????

Добрый день!

Сообщите, пожалуйста, ваш номер в PM и описание вопроса по детализации.
Также самостоятельно посмотреть детализацию и понять вопросы списания, можно в Личном кабинете mybeeline.ru. Вы пользуетесь Личным кабинетом? Также узнать последние 5 списаний можно с помощью команды *110*1401#.

Сообщение отредактировал PR-специалист - Aug 18 2014, 09:04

[• PR-специалист]

Пользуюсь интернетом на телефоне и модеме 5гб и 30гб соответсвенно.Скорость в районе речпорта(работаю на судне)просто ужасная понимаю когда наплыв абонентов в этом районе но и глубокой ночью не лучше.Отправить фотки мб на 10 это 5-10 минут ожидания про скачивание вообще промолчу.Пробовал 4G модем не лучше.Тоже посматриваю на мегафон,пробовал в разы связь и скорость лучше.

Добрый день!

Пришлите, пожалуйста, номера ваших модемов в PM.

[• PR-специалист]

Приобрел у вас 4g модем, постоянные разрывы интернет соединения по адресу 50 лет октября д.11, дело не в модеме, по другому адресу работает стабильно! Проверьте пожалуйста!

Добрый день!

Пришлите, пожалуйста, в PM номер, на котором проблемы.

[• tigra-a]

Добрый день!

Сообщите, пожалуйста, ваш номер в PM  и описание вопроса по детализации.
Также самостоятельно посмотреть детализацию и понять вопросы списания, можно в Личном кабинете mybeeline.ru. Вы пользуетесь Личным кабинетом? Также узнать последние 5 списаний можно  с помощью команды *110*1401#.

Спасибо, я уже все решила сама. Если уж есть у вас служба поддержки специалистами, так пусть работает в нормальном режиме, а не тяп ляп.А все дополнения через инет, типа Личного кабинета и т.д. не должны заменять полностью специалистов.
Да и вообще, а вдруг под рукой нет у меня интернета, что тогда???ждать манны небесной?????

[• keik]

билайн смарт, со вчерашнего вечера не работает интернет, звонки принимает, баланс положительный, че за байда? у кого может похожие проблемы?

[• PR-специалист]

билайн смарт, со вчерашнего вечера не работает интернет, звонки принимает, баланс положительный, че за байда? у кого может похожие проблемы?

Пришлите, пожалуйста, ваш номер в PM Центральный офис.

[• alexseich]

Доброе утро,я уже более 10 лет пользуюсь сотовой связью компании Билайн, и вот наткнулась на такое хамское отношение к клиентам. У меня возникли вопросы по списанию средств со счета , решила связаться с оператором 0611 - 16.08.2014 в 10.47 ждала ответа , не поверите 1 час 26 мин 15 сек, на большее меня не хватила. Вы что там день города отмечаете на рабочем месте !!!!!?????? повторяю звонок сегодня 18.08.2014 , понедельник с утра, думаю мало кто будет звонить в это время авось повезет, итог звонок в 7.53 длительность 19мин 53 сек, на этом терпение лопнуло, ваше 10 мин не может длится более 10 минут, или у вас часы особенные?????????? Как все это называется ????????????

а мне кажется у всех операторов стоит ограничение на длительность вызовов не более 30 минут?как непрерывно можно находиться в режиме разговора более 30 минут, возможно на справку можно и больше...

[• Nikto55]

Здравствуйте.Вопрос такой.Хочу перейти в Билайн с сохранением своего номера.Возможно?Буду ли я наблюдать сбои,глюки,не дозвон до абонента, потерю связи, появление "себя"в сети предыдущего оператора и проч. Или уже всё отлажено(я про техническую часть).

[• ИТ-Новости]

Буду ли я наблюдать сбои,глюки,не дозвон до абонента, потерю связи, появление "себя"в сети предыдущего оператора и проч. Или уже всё отлажено(я про техническую часть).

Давно таких проблем ни у кого нет.

[• Nikto55]

Я имею ввиду проблемы именно из-за смены оператора С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА.Уж не очень и "давно" начали менять оператора с сохранением номера....