Новости IT

Добрый день уважаемая служба поддержки.


у моих близких друзей ситуация: в частном доме подключена ваша оптическая линия.

в процессе ремонта снимали распаечную коробку со стены и так вышло что произошел обрыв линии в коробке.

обратились к вам, дело было еще несколько дней назад. ваши специалисты обещали 9 января прибыть и все починить. однако сегодня позвонили и сказали что, я цитирую: наш монтажник неквалифирован для таких работ. опыта нет и помочь мы вам не можем.

постараемся попросить инженера компании чтобы он нашел кого нибудь кто смог бы помочь с этим вопросом. ждите..

---
у меня вопрос: во всей компании нет спецов которые могли бы сварить 2 конца оптики у абонента в доме? можете ли вы решить такую проблему? или стоит поискать стороннюю организацию которая сможет помочь? (или может подключить абонента к себе?)

договор: 1670676, очень надеемся на продолжение сотрудничества.


--------------------

-=Vae victis=-....

Байконур лежит вторые сутки 690733

Доброй ночи. К сожалению, устранение аварии осложнено тем, что восстановление кабеля приходится производить под землей Мы завтра до 11 часов постараемся все восстановить. После устранения сбоя нам напишите - мы с вами решим вопрос с компенсацией неудобств.

Отвратительное отношение к клиентам, интернета нет с 7 января с 14:00. Через личный кабинет обращалась, а мне только копированные сообщения отсылают, что работают, что скоро все будет. А я уже 2 дня без интернета, который мне сейчас очень необходим по работе. Меняю провайдера. Хорошо, что в нашем доме кроме вайфайра есть выбор

Здравствуйте. ФИО или полный адрес для сверки уточните, пожалуйста. Проверим, что случилось.

Байконур лежит вторые сутки 690733

Здравствуйте. Действительно, ситуация очень неприятная. Подскажете, на кого оформлен договор для сверки или адрес? Разберемся в ситуации.

Добрый день уважаемая служба поддержки.
у моих близких друзей ситуация: в частном доме подключена ваша оптическая линия.

в процессе ремонта снимали распаечную коробку со стены и так вышло что произошел обрыв линии в коробке.

обратились к вам, дело было еще несколько дней назад.  ваши специалисты обещали 9 января прибыть и все починить. однако сегодня позвонили и сказали что, я цитирую: наш монтажник неквалифирован для таких работ. опыта нет и помочь мы вам не можем.

постараемся попросить инженера компании чтобы он нашел кого нибудь кто смог бы помочь с этим вопросом. ждите..

---
у меня вопрос: во всей компании нет спецов которые могли бы сварить 2 конца оптики у абонента в доме? можете ли вы решить такую проблему? или стоит поискать стороннюю организацию которая сможет помочь? (или может подключить абонента к себе?)

договор: 1670676, очень надеемся на продолжение сотрудничества.

Добрый вечер. Мы всегда стараемся наиболее оперативно устранять внезапно возникшие аварии, но не всегда это получается из-за внешних обстоятельств

Н-да. Скоро двое суток без интернета. И у меня дома такое уже второй раз за полтора месяца. Не представляю, что должно случится, чтобы так долго пришлось восстанавливать связь. Разве что экскаватор ковшом кабель порвал, но сомневаюсь, что кто-либо работал на экскаваторе 7-го января.
Пропадание интернета на пару-тройку часов вполне допускаю, но беда в том, что такие пропадания (по крайней мере, по моему адресу) в прошлом году стали случаться относительно часто (раньше несколько лет вообще не наблюдалось).
Возможно, по моему месту жительства (Байконур) абонентов осталось единицы (Вы, Anna.D., откуда?) и поэтому восстановления связи для нас выполняется в последнюю очередь. Тогда хотелось бы, чтобы ответственные товарищи честно это написали - спокойно перейдем к другому провайдеру.

Здравствуйте. Действительно, ситуация очень неприятная. Подскажете, на кого оформлен договор для сверки или адрес? Разберемся в ситуации.

Адрес Сельская 9
Соломин Виталий.

--------------------

-=Vae victis=-....

Байконур 699608 лежит с 6 января.На звонки техподдержка отвечает что будет исправлено через час, потом через два, потом завтра и так далее.Какое нафиг повреждение кабеля? В выходные дни? Впереди снова выходные и никто ничего не устраняет. что за хрень, вайфайр? За что платим деньги?

--------------------

Если тебе плюют в спину- значит ты идешь впереди!

Спасибо. Разберемся в ситуации и с вами свяжемся.

Адрес Сельская 9
Соломин Виталий.

Я устала ждать. С 7 января не было интернета. Сообщила сразу. Обещали тоже, то вечером, то утром.Сегодня расторгла договор. Теперь другой провайдер. Сегодня заметила машину wifire во дворе. Только сегодня взялись за ремонт? За 3 дня мне сделали перерасчёт 15,20 руб. Остатки денег+перерасчет ещё не прислали.

Добрый вечер. Все должно восстновится уже. У вас доступ появился?

Байконур 699608 лежит с 6 января.На звонки техподдержка отвечает что будет исправлено через час, потом через два, потом завтра и так далее.Какое нафиг повреждение кабеля? В выходные дни? Впереди снова выходные и никто ничего не устраняет.       что за хрень, вайфайр? За что платим деньги?

Здравствуйте. Очень жаль, что вы приняли решение о расторжении.

Я устала ждать. С 7 января не было интернета. Сообщила сразу. Обещали тоже, то вечером, то утром.Сегодня расторгла договор. Теперь другой провайдер. Сегодня заметила машину wifire во дворе. Только сегодня взялись за ремонт? За 3 дня мне сделали перерасчёт 15,20 руб. Остатки денег+перерасчет ещё не прислали.

Доброй ночи. К сожалению, устранение аварии осложнено тем, что восстановление кабеля приходится производить под землей Мы завтра до 11 часов постараемся все восстановить. После устранения сбоя нам напишите - мы с вами решим вопрос с компенсацией неудобств.

На Байконуре ни где ни чего не копали, монтажники приехали вчера около 12, с их слов вина УК,в подробности не вдавался.

Я перешёл на тариф 100 Мбит
Скорость упала! Могу вывалить скриншоты....
Сходил в ваш оффффисссс.... Мадам чётко сказала: "режет роутер".....
Потерял кучу времени..... Делал 100500 замеров скорости.. В порыве отчаивания взял роутер, пришёл к товарищу с другим провайд. .Сделали "вкл" у него... Скорость показывает чётко 80-85... Страннннно! Роутор ничего не режет!

Я перешёл на тариф 100 Мбит    
Скорость упала! Могу вывалить скриншоты....
Сходил в ваш оффффисссс....       Мадам чётко сказала: "режет роутер".....    
Потерял кучу времени..... Делал 100500 замеров скорости..     В порыве отчаивания взял роутер, пришёл к товарищу с другим провайд. .Сделали "вкл" у него... Скорость показывает чётко 80-85...       Страннннно! Роутор ничего не режет!    

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счёта и полное ФИО владельца договора, проверим.