Новости IT

[• LINO]

Да, на данный момент, сроки аналогичные, до 13-00 часов.

По улице Константина Иванова ул, 73 также фиксируется ЛА, сроки пока уточняются. Для исключения вероятности ошибки, просьба сразу указывать номера лицевых счетов и фио, мы сразу проверим оборудование по дому и сможем более точно сообщать информацию.

Спасибо за понимание.

Добрый день! Вчера (15.05.2019) вовремя грозы перестал работать интернет с сообщением об ошибке "Не подключен сетевой кабель". Просьба проверить ваше сетевое оборудование. Номер лицевого счёта 712903, абонент Дмитрий Валерьевич К.

--------------------

Крыша хлопает в ладоши
Всем спасибо-план хороший.

[• SupportNBN]

Добрый день! Вчера (15.05.2019) вовремя грозы перестал работать интернет с сообщением об ошибке "Не подключен сетевой кабель". Просьба проверить ваше сетевое оборудование. Номер лицевого счёта 712903, абонент Дмитрий Валерьевич К.

Приносим извинения за доставленные неудобства, По адресу фиксируется линейная авария. Спасибо за понимание!

[• SupportNBN]

Добрый день! Вчера (15.05.2019) вовремя грозы перестал работать интернет с сообщением об ошибке "Не подключен сетевой кабель". Просьба проверить ваше сетевое оборудование. Номер лицевого счёта 712903, абонент Дмитрий Валерьевич К.

Спасибо за информацию, не видим на оборудовании мак адреса, вероятно повреждение кабеля. Можем отправить мастера для проверки на месте, также просьба, попробовать кабель вытащить-вставить в разъем сетевого адаптера. Если согласны на мастера, просьба уточнить контактный номер телефона, оформим заявку.

[• Ахмед]

ул. Пирогова 4 нет интернет с 15-05-2019 (пропал примерно 21:50)

--------------------

Путешественник

[• LINO]

Спасибо за информацию, не видим на оборудовании мак адреса, вероятно повреждение кабеля. Можем отправить мастера для проверки на месте, также просьба, попробовать кабель вытащить-вставить в разъем сетевого адаптера. Если согласны на мастера, просьба уточнить контактный номер телефона, оформим заявку.

Мастер бесплатный?
Кабель вчера пробовал вытащить-вставить - не помогло.

--------------------

Крыша хлопает в ладоши
Всем спасибо-план хороший.

[• SupportNBN]

Мастер бесплатный?
Кабель вчера пробовал вытащить-вставить - не помогло.

Если неисправность на территории квартиры клиента - может быть платным, если поврежден кабель в подъезде, работы бесплатно.

[• SupportNBN]

ул. Пирогова 4 нет интернет с 15-05-2019 (пропал примерно 21:50)

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фио и номер лицевого счета, мы проверим оборудование.

[• Ахмед]

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фио и номер лицевого счета, мы проверим оборудование.

1143458 (Насир А.Г.)

--------------------

Путешественник

[• Ахмед]

ул. Пирогова 4 нет интернет с 15-05-2019 (пропал примерно 21:50)

Присоединённые эскизы


--------------------

Путешественник

[• SupportNBN]

Нашли Вас на оборудовании, не светится мак адрес, давайте попробуем следующее:

Для начала нужно запустить командную строку от имени администратора. Откройте Пуск, в строке поиска введите cmd.
В результатах поиска появится "Командная строка". Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите "Запустить от имени администратора".
В появившемся окне наберите следующую команду (для исполнения команды нажмите Enter):
netsh winsock reset
и после еще одну команду:
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
После выполнения этой команды рекомендуется перезагрузить компьютер.

Также, если подключены через роутер, просьба перезагрузить его по питанию.

[• Ахмед]

Нашли Вас на оборудовании, не светится мак адрес, давайте попробуем следующее:

Для начала нужно запустить командную строку от имени администратора. Откройте Пуск, в строке поиска введите cmd.
В результатах поиска появится "Командная строка". Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите "Запустить от имени администратора".
В появившемся окне наберите следующую команду (для исполнения команды нажмите Enter):
netsh winsock reset
и после еще одну команду:
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
После выполнения этой команды рекомендуется перезагрузить компьютер.

Также, если подключены через роутер, просьба перезагрузить его по питанию.

Все также "Нет Интернет"

--------------------

Путешественник

[• SupportNBN]

Все также "Нет Интернет"

Хорошо, спасибо Вам за помощь в диагностике, мы видим, что мастера Вам оформили по телефонной линии, тогда специалист приедет и проверит работоспособность порта на оборудовании.

[• LINO]

Если неисправность на территории квартиры клиента - может быть платным, если поврежден кабель в подъезде, работы бесплатно.

Интернет появился. Мастер не нужен.

--------------------

Крыша хлопает в ладоши
Всем спасибо-план хороший.

[• SupportNBN]

Интернет появился. Мастер не нужен.

Хорошо, если что, то пишите.

[• Tamm]

Опять в СЗР забугорье не работает ?

До всего забугорья и по играм, и по сайтам дикая задержка, зато лживый спидтест показывает "У всё всё нормально, держитесь там, всего хорошего".

ЛС: 734609