Новости IT

[• freefd]

Ему на звонки отвечать, или устранением неполадок заниматься?

Бежать.

[• axel_]

Соединение восстановлено.
Но сбрасывание звонков - хамство по отношению к клиентам. Абоненты звонят не для личной беседы.

Что то нихера не починили. ds1007

[tanchik2689]

От того, что абоненты будут названивать, устранение неполадок никак не ускорится. А вот теперь представьте себе ситуацию, что дежурит всего один специалист, и рядом больше никого нет. Ему на звонки отвечать, или устранением неполадок заниматься? Задумайтесь

В региональном коллцентре один специалист? И на звонки отвечает, и кабель изолентой перематывает, и сам себе за пиццей бегает? А! Он, наверное, покурить выходил, а мы звоним, как дураки.
Хреново живёт nenbynet.. бедненький..

Сообщение отредактировал tanchik2689 - Oct 11 2017, 22:01

--------------------

Шпулька. Для рукотворчества.
https://vk.com/club144042620

[• Sergey67]

Бежать.

Зачем? Может его всё устраивает От аварийных ситуаций никто не застрахован По себе знаю, если случаются неполадки на ГС, то мне достаточно приёма одного звонка, а дальше в "бой". И пусть там телефон хоть расплавится от звонков, мне фиолетово. Для меня главное быстрее неисправность устранить, но это вовсе не означает, что это наплевательское отношение к абонентам.
P.S. К Чебнету не имею никакого отношения.

[• Sergey67]

В региональном коллцентре один специалист? Хреново живёт nenbynet.. бедненький..

Представления не имею как там у них

[• axel_]

В региональном коллцентре один специалист? И на звонки отвечает, и кабель изолентой перематывает, и сам себе за пиццей бегает?  А! Он, наверное, покурить выходил, а мы звоним, как дураки.
Хреново живёт nenbynet.. бедненький..

время ожидания составляет 59 минут. дожили.

[tanchik2689]

Представления не имею как там у них

Ознакомьтесь.
https://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=2427969


--------------------

Шпулька. Для рукотворчества.
https://vk.com/club144042620

[• Sergey67]

Ознакомьтесь.
https://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=2427969

Спасибо. Тогда звоните, звоните, звоните....... Только если проблема глобальная, быстрее от вашего звонка она всё равно не решится.

Сообщение отредактировал Sergey67 - Oct 11 2017, 22:22

[• Праксис]

От того, что абоненты будут названивать, устранение неполадок никак не ускорится. А вот теперь представьте себе ситуацию, что дежурит всего один специалист, и рядом больше никого нет. Ему на звонки отвечать, или устранением неполадок заниматься? Задумайтесь

Не надо путать специалистов call центра и дежурных технических специалистов. Обязанности и тех регламент разный.

[• Sergey67]

Не надо путать специалистов call центра и дежурных технических специалистов. Обязанности и тех регламент разный.

Спасибо за совет. Я их никокда и не путал, просто совсем подзабыл, что Чебнет уже не тот, то есть его уже нет, и вместо него NetByNet. А вот во времена Чебнета в вечернее и ночное время, полагаю, мог ответить на звонки только дежурный техник.

[• relibly]

Здравствуйте,
Черт побери с 4 часов утра нет интернет в ЮЗР ,в автоответчике по номеру 237777 обещали в 11 включить, ладно хоть 11-40 включили. Но у меня остался вопрос почему youtube тормозит и скорость через сервис 2ip.ru, больше 80 мбит не показывает

Номер лицевого счёта
695188

Сообщение отредактировал relibly - Oct 15 2017, 12:28

[• morozz]

Chebnet-b2c, спасибо! Сегодня поменяли приставку

Вот и подвох... За новую приставку мне теперь выставили абонплату. Хотя при смене приставки я специально уточняла, нужно ли будет платить.
Установщик тоже утверждал, что приставка бесплатно передается. Фигвам
И теперь у меня абонплата вместо 450 руб составляет 648 руб Откуда такая сумма взялась, я не поняла, если честно

Сообщение отредактировал morozz - Oct 17 2017, 21:03

--------------------

Лендинги, чат-боты для ВК и Телеграм. Автоматизация онлайн-проектов. Тел. 89176519176

[• LЁshka]

Вот и подвох... За новую приставку мне теперь выставили абонплату. Хотя при смене приставки я специально уточняла, нужно ли будет платить.
Установщик тоже утверждал, что приставка бесплатно передается. Фигвам
И теперь у меня абонплата вместо 450 руб составляет 648 руб

200 руб может за установку взяли приставки, документы какие нибудь подписывали?

[• morozz]

200 руб может за установку взяли приставки, документы какие нибудь подписывали?

За установку не взяли. Сказали все бесплатно.
Но даже если плюсовать аренду за приставку 99 руб, то получится 549 руб в месяц, а никак не 648.
И вообще, про доп. абон. плату все скромно умолчали. Если бы я заранее узнала, то оставила бы старую приставку. Как выяснилось, она была вполне рабочая.

Сообщение отредактировал morozz - Oct 17 2017, 21:14

--------------------

Лендинги, чат-боты для ВК и Телеграм. Автоматизация онлайн-проектов. Тел. 89176519176

[• freefd]

И теперь у меня абонплата вместо 450 руб составляет 648 руб Откуда такая сумма взялась, я не поняла, если честно

А техническая поддержка что говорит?