Новости IT

[• Puh]

Сегодня был в офисе на Энгельса, сказали что операторов меньше стало, только почему не понятно. Кстати, такая ситуация с дозвоном до справочной во всех конторах(МТС, Мегафон, НСС)одна и та же.

[• VlasCo]

В чем проблема? Почему обязательно надо именно в 0611 дозвониться? Это спортивный интерес? Или есть реальный вопрос, который необходимо решить?
Конструктивное предложение:
-написать в "Центральный офис", мы вам постараемся помочь оперативно в том же объеме, что и центр поддержки клиентов

а почему не позвонить по 0611 ? это же и есть справочная билайна ?
вот человек далеко от дома и появились какие то проблемы, что прикажете делать ?
на хрена 0611 было создавать тогда ?
во вы решаете только частные единичные проблемы , а как же основной народ ? у которых нет доступа к этому сайту ? или живут в сельской метсности ?

P.S.
Engineer, где решения проблемы в целом ? вы здесь походу тупо для отмазки ,для видимости какой то работы

[• Прохор]

Сегодня был в офисе на Энгельса, сказали что операторов меньше стало, только почему не понятно. Кстати, такая ситуация с дозвоном до справочной во всех конторах(МТС, Мегафон, НСС)одна и та же.

к операторам других опсосов(мтс\мегафон) дозвониться гораздо легче к билайновским.

Сообщение отредактировал 2x2 - Sep 25 2012, 13:57

[• Прохор]

а почему не позвонить по 0611 ? это же и есть справочная билайна ?

0611 работала нормально раньше, эти проблемы с дозвоном к операторам наблюдаются только в этом году.

для меня было не критично подождать 10-15 минут чтобы связаться с оператором, потом началось - подождите 10 минут, подождите еще 10 минут и т.п., но все-таки можно было связаться с операторами.

сейчас - нереально в любое время суток (звонил в час ночи, в три утра)

[• PR-специалист]

0611 работала нормально раньше, эти проблемы с дозвоном к операторам наблюдаются только в этом году.

для меня было не критично подождать 10-15 минут чтобы связаться с оператором, потом  началось - подождите 10 минут, подождите еще 10 минут и т.п., но все-таки можно было связаться с операторами.

сейчас - нереально в любое время суток (звонил в час ночи, в три утра)

Какой у вас вопрос? Можете написать в PM или здесь. Попробуем решить

[• Прохор]

Какой у вас вопрос? Можете написать в PM или здесь. Попробуем решить

на данный момент нет вопросов, будут - обращусь.

[• Foma]

Слушайте, почему нужно ждать ответа оператора как манны небесной в течение 10 мин для того, чтобы тупо узнать со скольки начинает работать центральный офис???
Плюнул и забыл!

Сообщение отредактировал Foma - Sep 26 2012, 11:25

[• Ольга]

Слушайте, почему нужно ждать ответа оператора как манны небесной в течение 10 мин для того, чтобы тупо узнать со скольки начинает работать центральный офис??? 
Плюнул и забыл!

Эта информация есть на сайте
http://mobile.beeline.ru/cheboksary/abonen...9a-945e7f44862f

[• Foma]

Эта информация есть на сайте
http://mobile.beeline.ru/cheboksary/abonen...9a-945e7f44862f

Спасибо! Жаль что найти эту простую информацию не так уж просто.
Пришло в голову, что в подобной ситуации чиновников ругают, а в бизнес-компаниях такой подход в порядке вещей.

Сообщение отредактировал Foma - Sep 26 2012, 12:30

[• vitaliy.blend]

Да уж, уже 20!!! минут прошло, но мне упорно твердят, что ещё 5 минут. Нее, в мегафоне получше было с этим.

Хорошо хоть телефон заряжен

[• DDP]

vitaliy.blend, норм, я 2 часа с разной периодичностью звонил. Они там всех сократили походу. Раньше такого не было.

[• Puh]

Думаю, все компании считают, что не выгодно держать в штате большое количество операторов, чтобы они отвечали на "дурацкие вопросы" своих "любимых" клиентов. Если я ошибаюсь, ответьте представители компаний в частности интересует "Билайн".Только думаю, что на этот вопрос придется ждать ответа долгое время.

[• DDP]

Т.к. последние пару дней плотно общаюсь с поддержкой(тынц), то нашёл интересную деталь.
Если по номеру 0611 хрен дозвонишься, то по федеральному 8-800-700-00-80 дозваниваюсь с первого раза. Попробуйте, может получится.

Сообщение отредактировал DDP - Sep 27 2012, 22:10

[• Baron]

Никто еще не писал, что у Билайна со вчерашнего дня проблемы с проводкой платежей с терминала?
Вчера деньги полдня доходили, сегодня - такая же ерунда.

--------------------

"Не трать время на человека, который не стремится провести его с тобой". Габриэль Гарсиа Маркес.

[• Podyelnikov]

0611 работала нормально раньше, эти проблемы с дозвоном к операторам наблюдаются только в этом году.

для меня было не критично подождать 10-15 минут чтобы связаться с оператором, потом  началось - подождите 10 минут, подождите еще 10 минут и т.п., но все-таки можно было связаться с операторами.

сейчас - нереально в любое время суток (звонил в час ночи, в три утра)

Если вы ещё не поняли, объясняю: возьмите два номера билайн, например: тариф всё включенно и тариф мир билайн 2012, звоним к оператору с двух номеров и что мы слышим, на всё включенно 2 минуты ожидания, а на мир билайн 2012 где-то 50 минут ожидания. Ну и какой здесь вывод?