www.forum.zarulem.ws - АвтоФорумы
Место общения автолюбителей г.Чебоксары
165 Страницы « < 62 63 64 65 66 > »   
Ответить Создать тему

«Билайн» (Вымпелком) - вопросы, ответы, критика, предложения , главная тема по обсуждению компании

PR-специалист
post Nov 10 2015, 14:54
Отправлено #946


ЧФ ОАО ВымпелКом



Сообщений: 1 511



Цитата(BumBum121 @ Nov 6 2015, 22:13)
Вот .....Чел как то лучше обьяснил! Что делать то будем? Можем рекламу снимать может сможем как в рекламе....
*


Добрый день!

Пришлите, пожалуйста, номер в PM
Profile CardPM
  0/0  
Мадам
post Nov 12 2015, 17:55
Отправлено #947


Продвинутый



Сообщений: 196



Последние 2-3 недели постоянно виснет интернет. Раньше такого не было.
Дома всегда ловил 3G, сейчас может по 1-2 часа отсутвовать или работать с перебоями.
Profile CardPM
  0/0  
Engineer
post Nov 12 2015, 18:05
Отправлено #948


Анализируйте, принимайте решение самостоятельно



Сообщений: 1 825



Цитата(Мадам @ Nov 12 2015, 17:55)
Последние 2-3 недели постоянно виснет интернет. Раньше такого не было.
Дома всегда ловил 3G, сейчас может по 1-2 часа отсутвовать или работать с перебоями.
*

Уровень сигнала зависит от погодных условий. Мокрый снег, дождь, туман сильно ослабляют сигнал.
Обычные рекомендации в таких случаях:
-размещать модем поближе к окну, например на USB удлинителе,
-использовать фай фай роутер, опять таки размещая его ближе у окна,
Profile CardPM
  0/0  
BumBum121
post Nov 12 2015, 18:29
Отправлено #949


Пользователь



Сообщений: 93



Цитата(PR-специалист @ Nov 10 2015, 14:54)
Добрый день!

Пришлите, пожалуйста, номер в PM
*

Телефон был отправлен Вам в РМ 10 ноября ......может не дошёл? Подождее ещё!
Profile CardPM
  0/0  
BumBum121
post Nov 12 2015, 19:35
Отправлено #950


Пользователь



Сообщений: 93



Цитата(Engineer @ Nov 12 2015, 18:05)
Уровень сигнала зависит от погодных условий. Мокрый снег, дождь, туман сильно ослабляют сигнал.
Обычные рекомендации в таких случаях:
-размещать модем поближе к окну, например на USB удлинителе,
-использовать фай фай роутер, опять таки размещая его ближе у окна,
*

Это будет учитываться при списании средств?
Profile CardPM
  0/+3  
Engineer
post Nov 13 2015, 10:51
Отправлено #951


Анализируйте, принимайте решение самостоятельно



Сообщений: 1 825



Цитата(BumBum121 @ Nov 12 2015, 19:35)
Это будет учитываться при списании средств?
*

нет не будет

Сообщение отредактировал Engineer - Nov 14 2015, 18:28
Profile CardPM
  -2/0  
Мадам
post Nov 13 2015, 17:30
Отправлено #952


Продвинутый



Сообщений: 196



Цитата(Engineer @ Nov 12 2015, 18:05)
Уровень сигнала зависит от погодных условий. Мокрый снег, дождь, туман сильно ослабляют сигнал.
Обычные рекомендации в таких случаях:
-размещать модем поближе к окну, например на USB удлинителе,
-использовать фай фай роутер, опять таки размещая его ближе у окна,
*

Интернет в телефоне. Сигнал постоянно пропадает. Сегодня целый день проблемы.
Раньше такого не было никогда, проблемы начались несколько недель назад.
Profile CardPM
  0/+1  
Tessey
post Nov 14 2015, 18:10
Отправлено #953


Активный



Сообщений: 2 262
Из: UnknowN



Цитата(Мадам @ Nov 13 2015, 17:30)
Интернет в телефоне. Сигнал постоянно пропадает. Сегодня целый день проблемы.
Раньше такого не было никогда, проблемы начались несколько недель назад.
*

Точнее несколько месяцев, независимо от местоположения – постоянный переход с 4G (3G) на E, даже G часто на экране, в основном, без возврата (на телефоне, тоже самое на роутере Билайн). 4G в СЗР почти нет (разберитесь наконец с сигналом на Талвира). При этом каждый раз говорят, что передали технической службе, что свяжутся и всё… тишина…
Уже не кажется, что никому ничего не надо angry.gif

Сообщение отредактировал Tessey - Nov 14 2015, 18:12
Profile CardPM
  0/+5  
Lexin
post Nov 15 2015, 18:17
Отправлено #954


Активный



Сообщений: 1 251



Цитата(Tessey @ Nov 14 2015, 18:10)
Уже не кажется, что никому ничего не надо  angry.gif
*

Так оно и есть. Не надейтесь, ищите оператора с лучшим покрытием в нужной точке.
Profile CardPM
  0/+3  
Beeonline
post Nov 16 2015, 10:08
Отправлено #955


Завсегдатай



Сообщений: 490



Цитата(Мадам @ Nov 13 2015, 17:30)
Интернет в телефоне. Сигнал постоянно пропадает. Сегодня целый день проблемы.
Раньше такого не было никогда, проблемы начались несколько недель назад.
*

Цитата(Tessey @ Nov 14 2015, 18:10)
Точнее несколько месяцев, независимо от местоположения – постоянный переход с 4G (3G) на E, даже G часто на экране, в основном, без возврата (на телефоне, тоже самое на роутере Билайн). 4G в СЗР почти нет (разберитесь наконец с сигналом на Талвира).  При этом каждый раз говорят, что передали технической службе, что свяжутся и всё… тишина… 
Уже не кажется, что никому ничего не надо  angry.gif
*

Согласен, проблемные места есть. Не только у Билайна. О многих мы знаем и стараемся устранить. Да, есть такие места при устранении проблемы в них, появляются проблемы в других. Теорию распространения радиоволн никто под себя переписать еще не смог.
Чтобы разобраться с Вашими проблемными местами, пишите конкретное место (полный адрес с указанием этажа), время и НОМЕР в личку. Потому что у технических специалистов, складывается впечатление, что проблема у Вас с аппаратом.

Сообщение отредактировал Beeonline - Nov 16 2015, 11:12
Profile CardPM
  0/0  
Tessey
post Nov 16 2015, 11:36
Отправлено #956


Активный



Сообщений: 2 262
Из: UnknowN



Цитата(Beeonline @ Nov 16 2015, 10:08)
Согласен, проблемные места есть. Не только у Билайна. О многих мы знаем и стараемся устранить. Да, есть такие места при устранении проблемы в них, появляются проблемы в других. Теорию распространения радиоволн никто под себя переписать еще не смог.
Чтобы разобраться с Вашими проблемными местами, пишите конкретное место (полный адрес с указанием этажа), время и НОМЕР в личку. Потому что у технических специалистов, складывается впечатление, что проблема у Вас с аппаратом.
*

Отправлено, решение с целом найдено..., осталось дождаться окончания Стажа в Вашу пользу, чтобы перевестись без потерь…
Profile CardPM
  0/0  
pdv9
post Nov 16 2015, 18:06
Отправлено #957


Эксперт



Сообщений: 746



Видимо сотрудникт Билайн только на месте сидят и ничего делать не хотят.

Не работает детализация через личный кабинет за месяц при заказе на электронную почту. Так же не работает сервис детализации, где по смс на 1401 отправляешь адрес электронной почты. Во всех запросах приходит ответ: "отклонен". Уже несколько дней так. Через личный кабинет написал о проблеме, пришёл ответ:

Уважаемый клиент, благодарим за обращение. Заказ детализации в разделе Финансы и детализация, выбираете нужный период (например,месяц), составить отчет. Выгрузка возможна помесячно, максимальный период 8 месяцев. Отчет, который был отклонен, возможно не попадает в данный промежуток времени. Попробуйте повторить запрос. Спасибо, что воспользовались нашим сервисом. Доброго дня! Ирина Волгина, эксперт, Дирекция по обслуживанию клиентов Билайн otvet@beeline.ru Просто. Удобно. Для тебя

Я чёрным по белому написал за месяц не могу загрузить и заказываю за последние 30 суток. Так же ежемесячно мне детализация на почту приходила в начале месяца, в начале ноября на почту вместо детализации пришёл ответ: " запрос детализации отклонен".
Profile CardPM
  0/0  
Tessey
post Nov 16 2015, 18:28
Отправлено #958


Активный



Сообщений: 2 262
Из: UnknowN



Цитата(pdv9 @ Nov 16 2015, 18:06)
Видимо сотрудникт Билайн только на месте сидят и ничего делать не хотят.

Не работает детализация через личный кабинет за месяц при заказе на электронную почту.

*


Вероятно, по близкой причине и юр. лиц отчеты перестали формироваться…
Уже месяца 2 как поломали "Отчёт по начислениям текущего периода"
Ранее почти год ежедневно формировалось и присылалось на почту..
Теперь же ежедневно приходит, что запрос отклонен. ЛК настолько юр. лицам порезали, что даже поломанный отчет не выключить.
2 или 3 раза делал запросы через 0611, объяснял проблемы, пытался через Чебоксары, но…
Почти всегда отвечают:
Цитата
«Уважаемый клиент! По Вашему обращению проведена проверка. Ограничений в предоставлении запросов через Личный кабинет не выявлено. Рекомендуем задавать период отчета за текущий месяц. С заботой о Вас, Ваш «Билайн»


Притом на личных номерах внутри Моей компании, прекрасно текущие затраты отображаются. Тоже постоплата, похожие кабинеты, но функционал совершенно разный.
Понятно, что проблема не уровня местного филиала, но подключаться к решению все-таки нужно

Сообщение отредактировал Tessey - Nov 16 2015, 18:29
Profile CardPM
  0/0  
pdv9
post Nov 16 2015, 21:41
Отправлено #959


Эксперт



Сообщений: 746



Цитата(Tessey @ Nov 16 2015, 18:28)
Вероятно, по близкой причине и юр. лиц отчеты перестали формироваться…
Уже месяца 2 как поломали "Отчёт по начислениям текущего периода"
Ранее почти год ежедневно формировалось и присылалось на почту..
Теперь же ежедневно приходит, что запрос отклонен. ЛК настолько юр. лицам порезали, что даже поломанный отчет не выключить.
2 или 3 раза делал запросы через 0611, объяснял проблемы,  пытался через Чебоксары, но…
Почти всегда отвечают:
Притом на личных номерах внутри Моей компании, прекрасно текущие затраты отображаются. Тоже постоплата, похожие кабинеты, но функционал совершенно разный.
Понятно, что проблема не уровня местного филиала, но подключаться к решению все-таки нужно
*


Как я убедился, пишем, звоним оператору, они создают заявку со слов клиента своими словами, тот человек который решают заявку ничего не понимает и пишет смс или ответ в лк, что ограничений не выявлено. Через личный кабинет вообще без заявок сразу отвечают, что ограничений нет. Надо именно на пальцах каждому оператору объяснять суть проблемы и составлять не новые, а повторные заявки, вот только тогда звонят специалисты и снова им на пальцах объясняете и только тогда они поймут. Я так какой-то косяк в лк месяц им звонил и создавали повторные заявки. Только тогда когда мне специалисты звонили и говорили, то все работает, а я им говорю зайдите в мой личный кабинет и в точности повторить мои действия, хотя и отказывался и сопротивлялся специалист сначала, мол все работает. Зато решили проблему и позвонили, извинились, несколько раз звонили, спрашивали работает сейчас или нет. Вот только сейчас не помню из за чего все это было.
Profile CardPM
  0/0  
pdv9
post Nov 18 2015, 08:48
Отправлено #960


Эксперт



Сообщений: 746



Уже несколько дней как не работала детализация за последние 30 дней на email. Так и до сих пор не работает. Пишу, звоню оператору, у них тоже что-то там не работает и говорят перезвоните через час. Такое наплевательское обслуживание стало. Через личный кабинет пишу, что не детализация не работает, почему? Мне в ответ инструкции как заказать детализацию. Пишу по смс 0611 детализация по смс на 1401 с указанием email не работает, оператор отправляет инструкции по смс как заказать детализацию через личный кабинет, пишу, что уже заказывал, выходит сообщение запрос отклонен и оператор по смс пишет инструкции как заказать детализацию в личный кабинет без использования email и где найти её в истории заявок. Пишу в ответ, что тоже выходит, что запрос отклонен и в ответ оператор пишет мне смс инструкции как просматривать детализацию онлайн. Пишу оператору, что у меня выходит сообщение, что отчёт получился слишком большой и не открывает онлайн. В итоге оператор зашёл в мой личный кабинет и убедился, что отчёт большой и говорит, что отчёт только можно заказать на почту, пишет закажите детализацию за 15 дней онлайн и видимо думает, что я буду с калькулятором все приплюсовывать, чтобы узнать отчёт за месяц. Но самое интересное, что отчёт за 15 дней тоже онлайн не открывает, тоже слишком большой. Как интересно оператор читает мои смс, если все начиналось с того, что на почту не работает детализация.
Profile CardPM
  0/0  

165 Страницы « < 62 63 64 65 66 > » 
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения