Насчет абон. платы авансом - нам выставили счет на 1 марта -655руб., хотя написали заявление, что с 1 февраля интернетом не пользовались, у них при минусе скорость снижается, пользоваться невозможно по любому, а теперь вот мы же остались должны. В договоре об этом ничего не написано.
не оплачивать, написать претензию, дождаться ответа
Насчет абон. платы авансом - нам выставили счет на 1 марта -655руб., хотя написали заявление, что с 1 февраля интернетом не пользовались, у них при минусе скорость снижается, пользоваться невозможно по любому, а теперь вот мы же остались должны. В договоре об этом ничего не написано.
Огорчу вас, но в договоре все прописано: ''Плата за пользование Абонентской линией взимается в течение всего срока действия Договора независимо от фактического потребления Услуг связи" Лично меня тоже это не устраивает, т.к. уезжая в отпуск нет желания платить за то, чем не пользовалась, у другого провайдера платили только за фактическое потребление интернета. В нашем случае заключением договора занимался муж, договор вообще не читал похоже, т.к. условия совершенно не выгодные для абонентов, так что не стоит переключаться к ним с надеждой на выгоду в цене.
а где можно почитать про эту компенсацию, сколько это в рублях?
Я думаю, если к вам придет менеджер с предложением подключать вас ему и задайте этот вопрос, у них это называется "фактически понесенные расходы", если вы расторгаете договор до истечения 12 месяцев. Там зависит от того какие услуги вы подключаете и по каким тарифам, в договоре прописано точно, при этом они ссылаются на Закон РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г. Менеджеры просто не договаривают, когда предлагают подключиться. Предлагают бесплатное подключение, а вот про платное отключение умалчивают.
Я думаю, если к вам придет менеджер с предложением подключать вас ему и задайте этот вопрос, у них это называется "фактически понесенные расходы", если вы расторгаете договор до истечения 12 месяцев. Там зависит от того какие услуги вы подключаете и по каким тарифам, в договоре прописано точно, при этом они ссылаются на Закон РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г. Менеджеры просто не договаривают, когда предлагают подключиться. Предлагают бесплатное подключение, а вот про платное отключение умалчивают.
Недавно уже выкладывали ссылку на решение суда
Понятное дело, что не каждый в курсе наглости этой конторы и не всякий побежит с ними судиться, вот этим и пользуются... один засудит, пятеро заплатят...
Цитата
По всем обращениям абонентов Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области была дана правовая оценка, заключаемых договоров с гражданами и установлено, что при заключении договоров указанные положения о взимании так называемых штрафных санкций, в последующем поименованных, как разница между стоимостью Услуг по соответствующему Тарифу предоставления доступа, предусмотренному Описанием Услуг связи и стоимостью услуг по предоставлению доступа, фактически оплаченной Абонентом были включены в условия договора на оказание услуг связи. Данные условия были квалифицированы Управлением как не соответствующие действующему законодательству РФ и ущемляющие права потребителей.
Огорчу вас, но в договоре все прописано: ''Плата за пользование Абонентской линией взимается в течение всего срока действия Договора независимо от фактического потребления Услуг связи"
В тарифах, не видел, никакой оплаты абонентской линии. В договоре то хоть прописано, за что и сколько берется?
читал договор Эр-Телекома и даже выкладывал скан его здесь - нет такой таблицы и цен
Не знаю как у вас, но у меня есть таблица с ценами, договор в феврале заключен. Может, переделали в новом виде с уточнением цен в связи с большим количеством претензий.
Сообщение отредактировал mag83 - Feb 29 2012, 11:15
Неплохое качество услуг, мне нравится. Расскажу, почему мы переподключились на тариф 3 в 1 Нью-йорк, уйдя от Ростелекома (телефон+ кабельное тв) и Чебнета:
1. Вместо 30 каналов с убогим изображением смотрим теперь 60 цифровых, в отличном качестве. Даже если дело было в кабеле, на большом экране разница ощутима + появилось много нужных каналов - спортивных, кинопоказов и т.д.
Подключение не требует декодеров за 3,5 тысячи к каждому телевизору (у нас их два). Мой знакомый, подключенный к Ростелекому, платит за кабельное и цифровое, так как ему жалко было 3,5 тыс на второй декодер в кухню, итого 450 руб только за ТВ.
2. Сеть локальная в 20 городах, откуда можно качать новинки в хорошем качестве, выбор действительно отличный, многого нет на торрентах. Интернет чуть медленнее, чем Чебнет Форсаж стрит, который стоил мне 550 руб в месяц
3. Айпи-телефония, дали новый номер, можно смотреть БЕСПЛАТНО распечатки звонков, телефон подключили конечно же для родителей, они без него не могут)) Без телефона тариф 2в 1 не менее выгоден. У ростелекома стоимость разговоров в месяц доходила до 350 руб, хотя звоним крайне редко.
Теперь считаем - при подключении всех перечисленных услуг у других провайдеров их стоимость достигает 1350 руб в месяц. Только за 3 месца, в течение которых действует акция, мы экономим 2550 рублей (+декодер для тВ который стоил бы 3500 руб), далее экономия составит 450 руб в месяц.
Сервис очень понравился, УСТАНОВИЛИ ВСЕ ЗА ЧАС ЧЕРЕЗ ДЕНЬ после подписания договора, быстро и аккуратно, а через 3 дня зашел менеджер, с которым подписывали договор и поинтересовался, все ли работает. Ни от Чебнета, ни тем более ростелекома никто и никогда с такими вопросами даже не звонил
Вас ввели в заблуждение Эр-Телеком не предоставляет цифровое телевидение, а просто аналог в цифровом качестве. Из других городов можно качать и не обслуживаясь в Эр-Телекоме через программу шареман (подобие DC) только более качественно и удобно сделано, скорость будет такая же как если бы вы качали с любого трекера. Что касаемо остального то ничего плохого сказать не могу. Сам подключаться считаю нецелесообразно для себя, зомбоящик не гляжу, телефон сотовый, а инет меня и так устраивает, возиться с перенастройкой вай фай нет никакого желания
Неплохое качество услуг, мне нравится. Расскажу, почему мы переподключились на тариф 3 в 1 Нью-йорк, уйдя от Ростелекома (телефон+ кабельное тв) и Чебнета:
Я надеюсь вы знаете, что на вашем экономичном тарифе будет абон. плата - 935 рублей в месяц?
Цитата(Faraon @ Feb 29 2012, 12:37)
1. Вместо 30 каналов с убогим изображением смотрим теперь 60 цифровых, в отличном качестве. Даже если дело было в кабеле, на большом экране разница ощутима + появилось много нужных каналов - спортивных, кинопоказов и т.д.
Подключение не требует декодеров за 3,5 тысячи к каждому телевизору (у нас их два). Мой знакомый, подключенный к Ростелекому, платит за кабельное и цифровое, так как ему жалко было 3,5 тыс на второй декодер в кухню, итого 450 руб только за ТВ.
Цифровых??? Эр-телеком не предоставляет цифровое телевидение в Чебоксарах. Если вы поверили агенту, это не означает что у них реально цифровое телевидение. Отличие цифрового ТВ от аналога в разрешение картинки. Картинка на аналоговом ТВ меньше чем на цифровом ТВ. Насколько я помню 320p на аналоге, 480p на Цифровом ТВ. У Вас аналоговое ТВ, 320 p.
Вы сравниваете 2 разные технологии. Если Вы не хотите Цифровое ТВ и все его сложности с приставками, выбирайте аналог, там нет сложностей с приставками.
Цитата(Faraon @ Feb 29 2012, 12:37)
3. Айпи-телефония, У ростелекома стоимость разговоров в месяц доходила до 350 руб, хотя звоним крайне редко.
Теперь считаем - при подключении всех перечисленных услуг у других провайдеров их стоимость достигает 1350 руб в месяц. Только за 3 месца, в течение которых действует акция, мы экономим 2550 рублей (+декодер для тВ который стоил бы 3500 руб), далее экономия составит 450 руб в месяц.
Айпи телефония БЕЗЛИМИТНАЯ в Ростелекоме стоит 215 рублей если есть интернет. Есть 2в1 стоимостью 484 рубля (ШПД и Телефон аналоговый)
О какой экономии Вы говорите? Вы сравниваете с нашим пакетом 3в1 за 600 рублей? 2в1 за 484 рубля? О каких 1350 рублей у нас идет речь?
Цитата(SAVA21 @ Feb 29 2012, 12:48)
Вас ввели в заблуждение Эр-Телеком не предоставляет цифровое телевидение, а просто аналог в цифровом качестве.
Не может быть аналог в цифровом качестве. Ну технически не может. Это обычное аналоговое ТВ.
Приложение «Умный Дом.ру» снова доступно для пользователей Apple Watch
Итоги Всемирного мобильного конгресса 2024: новые продукты и тренды индустрии
Интернет будущего: каким он будет и когда станет массовым явлением в России?
Почти 4 млрд запросов пользователей в интернет обработала контент-фильтрация от «Дом.ру Бизнес»
Куда пойти в длинные выходные 8-12 мая? 54 мероприятия + выставки, спектакли, киноафиша
На поддержание Лапсарки выделили почти 600 тысяч рублей
Владельца участка на Южном поселке оштрафовали за несанкционированную свалку
В Чувашии хотят запретить детям купаться в реках и водоемах без взрослых
В 2024 году в Чебоксарах должны появиться еще 31 км выделенных полос для ОТ
Продам - трехкомнатную квартиру, Гражданская, 72 (Жилой дом, 9 эт)
Продам - двухкомнатную квартиру, Калинина, 106 (Жилой дом, 4 эт)
Продам - однокомнатную квартиру, Эльменя, 34 (Жилой дом, 9 эт)
Продам - трехкомнатную квартиру, Таллерова, 8 (Жилой дом, 16 эт)
Feb 24 2012, 19:59 
