Новости ДОМ.ру

[• NiK]

К нам сегодня приходил манагер подключать к дом.ру. Объяснил что первые три месяца пакет ТВ + очень высокоскоростной инет будет стоить 395 рублей, а потом 555, если еще домашний телефон то 495р сначала и 735р  соответственно потом. Я говорю, наверно после 3 месяцев вы теряете клиентов. А он говорит-нет(из форума понятно почему) Согласились на ТВ + инет, он написал договор и попросил приготовить 395 рублей. Я сказал, что деньги заплачу лишь по факту подключения, установщикам. Он стал говорить, что те не имеют права брать деньги и установка делается по предоплате и т.д.начал уговаривать подписать сейчас. А меня всегда настораживают обстоятельства, когда начинают давить, уговаривать, рассказывать как будет все сладко и гладко потом,но шаг невозврата сделать сейчас.Я вообще противник необдуманных быстрых решений.Я сказал, что в понедельник приеду в офис на Горького 16 и там приму решение. Вот читая форум убеждаюсь, что хорошо поступил, что взял таймаут. А по скорости меня и чебнет устраивает, за 555р, к тому же в этом году они сделали акцию для постоянных клиентов, абонентская плата теперь составляет -388р в течении всего года. Так что видимо останемся с чебнетом

респект мыслишь!
так и не понял что есть в эр-телеком (ну кроме навязывания своих услуг), чего не было у других провайдеров? даже цены у наших повкуснее

--------------------

^^"

[• Iskander]

В принципе  "Эр-Телеком" вполне устраивает (смотрю в сторону тарифного плана "Нью-Йорк") НО как говорится "гладко было на бумаге" поэтому имеется несколько вопросов, к клиентам  "Эр-Телеком"
1. Насколько заявленная в договоре скорость соответствует факту.
2. Нормально ли работает служба поддержки? Как быстро решаются возникающие вопросы.
3. Каким образом осуществляется оплата. Существуют ли в Чебоксарах точки оплаты без взимания комиссии?
4. Общее впечатление от работы оператора.

Заранее спасибо за ответы

Являюсь абонентом этой компании вот уже 5-ый месяц. Тариф "Сочи".
1. Скорость чуть ниже, но стабильная, по вечерам бывают провалы.
2. Служба поддержки не местная и некомпетентная. Девочки не знают элементарных вещей. Когда я спросил, почему у меня по протоколу UDP проблемы, они категорично заявляли - Мы предоставляем только протокол TCP-IP. Очень смешно...
3. Счет на оплату приходит на домашний почтовый ящик. Платил всегда во время и в срок, поэтому не знаю какие санкции и не вдавался в этот вопрос.
4. В целом неплохо, НО думаю уходить. Основные причины:
- цены такие же как и в других, более качественных компаниях
- не скачиваются проги с Android Market (из-за UDP)
- нестабильно работает Cisco VPN Client (из-за UDP)

Навязчивая бездейственная поддержка: Практически каждый месяц приходят люди с вопросом - У вас все в порядке, все работает?
Ну и в последний раз пришел парень, выслушал меня по проблемам UDP, я ему все рассказал, показал, переключался на другого провайдера, он согласился с проблемой, описал ее у себя в дневнике и сказал, что мне перезвонит специалист. Но прошла вот уже больше чем неделя, но никто не позвонил. Проблема сохраняется.

А, да, забыл, мой вывод: Второй раз к ЭР-телеком не подключился-бы, хоть какие предложения не предлагали-бы.

И еще, стоит обратить внимание, в самом начале договора есть цитата - "Абонент обязуется использовать Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности". Это говорит о том, что оператор не будет возмещать вам убытки связанные с упущенной выгодой в случае не выполнения им своих услуг по договору. Кто связывает интернет со своей работой, думаю ЭР-телеком это не ваш интернет-оператор.

Сообщение отредактировал Iskander - Feb 4 2012, 11:02

[• Erudit]

Являюсь абонентом этой компании вот уже 5-ый месяц. Тариф "Сочи".
1. Скорость чуть ниже, но стабильная, по вечерам бывают провалы.
2. Служба поддержки не местная и некомпетентная. Девочки не знают элементарных вещей. Когда я спросил, почему у меня по протоколу UDP проблемы, они категорично заявляли -  Мы предоставляем только протокол TCP-IP. Очень смешно...
3. Счет на оплату приходит на домашний почтовый ящик. Платил всегда во время и в срок, поэтому не знаю какие санкции и не вдавался в этот вопрос.
4. В целом неплохо, НО думаю уходить. Основные причины:
- цены такие же как и в других, более качественных компаниях
- не скачиваются проги с Android Market (из-за UDP)
- нестабильно работает Cisco VPN Client  (из-за UDP)

Навязчивая бездейственная поддержка: Практически каждый месяц приходят люди с вопросом - У вас все в порядке, все работает?
Ну и в последний раз пришел парень, выслушал меня по проблемам UDP, я ему все рассказал, показал, переключался на другого провайдера, он согласился с проблемой, описал ее у себя в дневнике и сказал, что мне перезвонит специалист. Но прошла вот уже больше чем неделя, но никто не позвонил. Проблема сохраняется.

А, да, забыл, мой вывод: Второй раз к ЭР-телеком не подключился-бы, хоть какие предложения не предлагали-бы.

И еще, стоит обратить внимание, в самом начале договора есть цитата - "Абонент обязуется использовать Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности". Это говорит о том, что оператор не будет возмещать вам убытки связанные с упущенной выгодой в случае не выполнения им своих услуг по договору. Кто связывает интернет со своей работой, думаю ЭР-телеком это не ваш интернет-оператор.

Интересно,а какая компания возмещает убытки,связанные с упущенной выгодой?Вы хотя бы договор со своим ОПСОСОМ почитайте?Пару лет лет назад помню,одна тётка разбиралась с оператором по поводу того,что ей звонили с работы,а её тел в это время был вне зоны доступа.В общем,её уволили и она требовала компенсацию с ОПСОСА.

[• Iskander]

Erudit , для чего на пол экрана цитировать предыдущий пост? Есть вопросы, пишите в личку.
И еще, вы хоть знаете что такое ОПСОС? Употребили его аж два раза, не понимая его значения.

Сообщение отредактировал Iskander - Feb 7 2012, 00:54

[• Erudit]

Iskander,вы чем-то недовольны?Если бы я не знал значение "ОПСОС" я бы его не употреблял,а пример кстати в тему был.Да и какие у меня к тебе вопросы...

[• AndreyD]

Ситуация у меня такая.
В ноябре заключил договор с компанией Эр телеком на предоставление услуг связи, прод названием «ТурбоПакет» - высокоскоростной интернет и кабельное ТВ всего за 333 рубля в месяц! В «ТурбоПакет» входят услуга доступа в интернет «Дом.ru» и кабельное телевидение «Дом.ru»..
Практически по истечению трех месяцев пользования я захотел написать заявление о прекращении предоставления услуг от данного провайдера.Придя в офис Дом.ру и поговорив с менеджером мне сказали что отключить они могут при условии что нужно будет оплатить штраф в размере 2700р за то что хочу отключиться не просидев у них целый год.
Так что люди ни в коем случае не идите в дом.ру если вы планируете там сидеть меньше года

[• Gray]

Придя в офис Дом.ру и поговорив с менеджером мне сказали что отключить они могут при условии что нужно будет оплатить штраф в размере 2700р за то что хочу отключиться не просидев у них целый год.

я писал про это, совет давал тынц

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Без_ника;-)]

Изучаю тему, вчера к родителям приходили сотрудники Эр-телекома. А почему так разнятся суммы в  тынц и в тынц 3700 и 2700 ?
А мне инет нужен всего на полгода, потом уеду опять.  Получается смысла нет ?

Если не путаю все зависит от того к какому пакету подключались и брал ли абонент в аренду оборудование компании или нет.

[• Iskander]

Iskander,вы чем-то недовольны?Если бы я не знал значение "ОПСОС" я бы его не употреблял,а пример кстати в тему был.Да и какие у меня к тебе вопросы...

Да нет, это вы чем то недовольны. И каким боком тут опсос?

[• Iskander]

По 4-му пункту моей претензии отпишусь. Наконец-то за мою проблему взялись, после третьей попытки через публичный ресурс. Спасибо руководителю отдела маркетинга. По предварительным разборкам проблема несовместимости моего роутета 3Com с оборудованием провайдера dlink/huawei. Поставили роутер netgear аля дом.ру все заработало. Сутки на тестирование. Если все будет ок, то забираю свои реплики обратно

[• Atom_Project]

Подумывал одно время к ним подключить родных, но потом подумал еще и понял, что аналоговое кабельное это прошлый век, вот если бы они DVB-C гнали по кабелю, я бы еще подумал. Потом наткнулся на статью в лурке, после чего подключаться совсем перехотелось.

--------------------

HARDCORE 4 LIFE

[• kgp]

тут вроде посвежее информация
http://56-test.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/63480/

[• YЕN]

... нужно будет оплатить штраф в размере 2700р за то что хочу отключиться не просидев у них целый год.

То есть акционные цены на тарифы действую три месяца, а пользоваться услугами ты должен не менее года? Прекрасно!

Абонплата вносится авансом, расторгать договор можно когда угодно без штрафных санкций.

[• 8-36]

Насчет абон. платы авансом - нам выставили счет на 1 марта -655руб., хотя написали заявление, что с 1 февраля интернетом не пользовались, у них при минусе скорость снижается, пользоваться невозможно по любому, а теперь вот мы же остались должны. В договоре об этом ничего не написано.

[• Автолюбитель]

Интернет не тестировал, комментировать нечего. Но знакомые в моем доме подключили себе КТВ. Ранее пользовались РТ, разница ощутима. Как говорят они сами, даже не подозревали что их телевизор способен показывать настолько чисто и четко.