Новости IT

[• Ростелеком на связи]

Уважаемые Абоненты!

В этой теме принимаются вопросы по услугам Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашняя телефония и Мобильная связь от компании "Ростелеком".

При размещении вопроса, пожалуйста, указывайте свой населенный пункт. Для подготовки детальных ответов могут понадобиться ваши адрес и номер лицевого счета. При необходимости их запросит пользователь Rt-support.

Получить ответы на возникающие вопросы также можно:
- по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный)
- в Едином личном кабинете абонента "Ростелекома" (https://lk.rt.ru/#login) в онлайн-чате со специалистами
- в сообществе филиала "Вконтакте" в теме "Поддержка пользователей"

Полезная информация:
https://na-svyazi.ru/volgatelecom.htm - Контакты, справочные телефоны
http://chuvashiya.rt.ru/ - Подробности об услугах, тарифах. Оставить заявку на подключение
https://na-svyazi.ru/providers/fttb/##x...14&t=coordinate - Карта покрытия оптической сетью компании города Чебоксары
https://vk.com/rostelecom.chuvashiya;
https://www.facebook.com/rostelecom.volga/;
https://ok.ru/rostelecom.volga - "Ростелеком" в социальных сетях

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• BaHEk21]

заканчивается годовой тариф с инфолинком за 245 в месяц (кабельное ТВ + инет).
РТ что нибудь предложит в замен стоящее?
или у других компаний есть похожие предложения?

[• Jinpachi]

Ссылка на профиль ВК в подписи у вас устарела https://vk.com/rostelecom_chr

[• BaHEk21]

заканчивается годовой тариф с инфолинком за 245 в месяц (кабельное ТВ + инет).
РТ что нибудь предложит в замен стоящее?
или у других компаний есть похожие предложения?

мда, техподдержка у РТ конечно сильная. сначала один оператор ничего не смог сказать, затем перевела на другого(кто инфолинком занимается). ответ у всех один - мы не знаем какой у вас тариф будет на следующий год, заплатите и посмотрите сколько спишут

[• Vlad_Jasam]

Ростелеком, как можно дистанционно расторгнуть Договор с Вашей "замечательной" компанией?! Я не нуждаюсь больше в Ваших услугах! Написал через ЛК вам, обещали перезвонить в течение 3-х недель! Пошла вторая неделя - никто не перезванивает! Хватит, я не Ваш Клиент!

[• NiK]

Ростелеком, как можно дистанционно расторгнуть Договор с Вашей "замечательной" компанией?! Я не нуждаюсь больше в Ваших услугах!  Написал через ЛК вам, обещали перезвонить в течение 3-х недель! Пошла вторая неделя - никто не перезванивает! Хватит, я не Ваш Клиент!

Сомнительная затея, тебе позвонят только ради того, чтобы предложить персонализированный тариф.
Дистанционно только заказным, но я б не надеялся, лучше в офис на Гагарина и заявление заранее написать чтоб просто оставить им, а не ждать очередей.

--------------------

^^"

[• killgen]

лучше в офис на Гагарина

Это единственный вариант.


--------------------

हरे कृष्ण

[• BaHEk21]

Ростелеком, как можно дистанционно расторгнуть Договор с Вашей "замечательной" компанией?! Я не нуждаюсь больше в Ваших услугах!  Написал через ЛК вам, обещали перезвонить в течение 3-х недель! Пошла вторая неделя - никто не перезванивает! Хватит, я не Ваш Клиент!

пенсионерам, которые еле ходят, приходится в офис идти по любому поводу, а ты, молодой, хочешь дистанционно

[• Shistavanen]

Здравствуйте. У меня в ноябре 2020 откуда-то в услугах появилась подписка на облачный гейминг через GFN. При этом не было никаких уведомлений, узнал лишь когда квитанция пришла на 1 тысячу рублей больше чем обычно. При звонке в ТП обещались отключить, но перерасчет делать отказались. Нормальное явление вообще?

[• Лялька]

с 16 декабря не работает ТВ, причем на обоих договорах (юр лицо, физ.лицо).
Заявки оставляю, специалист не связывается.
Подожду до завтра - буду искать альтернативу. Тех служба на нуле

[• Vlad_Jasam]

Сервис никакой от слова "СОВСЕМ"!!! Дозвониться на Линию поддержки пробовали?!Пообщаетесь с IVR-меню и положите трубку, потому как там нет варианта "Связаться с оператором". Отгородились от себя чат-ботами и роботами, а качество обслуживания УПАЛО! Ах да, есть же чат с техподдержкой в личном кабинете... Но и там ни один вопрос решить нет возможности. Сначала пообщаетесь с ботом, прочтете куча рекламы, а когда попросите соединить со специалистом, то с 3-го раза вас соединят со специалистом... Но когда зададите вопрос специалисту, то услышите один из двух вариантов: "Нам очень важно обращение, минутку, ознакомлюсь с историей переписки" или "Ваш вопрос требует переключения на старшего специалиста" и все! Завтра повторится то же самое!!! Попросил разорвать договор, написали, что мне перезвонят в течение 3 рабочих дней. Прошла неделя, две... месяц, а так никто не позвонил, не считая робота, который после подтверждения о расторжении договора тут же бросал трубку (возможно, это был и сбой, но ведь на следующий дней снова все повторилось!!!). Зато напоминать о долге не забывают, каждую неделю робот тщательно всех обзванивает и напоминает им об образовавшемся долге. "Вы готовы оплатить долг прямо сейчас?" - спрашивает робот, а я ему в ответ: "НЕТ. СОЕДИНИТЕ С РУКОВОДСТВОМ!". В общем дождался субботы и поехал к ним в офис на Гагарина 20а. А здесь, столько недовольных Клиентов!!! В общем, не я один НЕ ДОВОЛЕН СЕРВИСОМ ОТ РОСТЕЛЕКОМ, оказывается! ПРОЩАЙТЕ, Я НЕ ВАШ КЛИЕНТ! Есть куча других замечательных провайдеров, одним из которых был "Инфолинк", жалко что его выкупили... Уфф... Накипело... Теперь вроде полегче стало!

[• Vlad_Jasam]

Сомнительная затея, тебе позвонят только ради того, чтобы предложить персонализированный тариф.
Дистанционно только заказным, но я б не надеялся, лучше в офис на Гагарина и заявление заранее написать чтоб просто оставить им, а не ждать очередей.

Спасибо за совет! Я так и поступил вчера. Сегодня утром пришла SMS, что услуга ИНТЕРНЕТ отключена. Осталось только теперь дождаться перерасчета, поскольку я не пользовался их Интернетом в декабре совсем, а до конца ноября (когда определялся с кем дальше оставаться - оплачивал "добровольную блокировку за 3 руб/день) . Слава богу, нашелся достойный провайдер (не буду его рекламировать).

[• ryzhyk]

Как можно подключить Джипон в частный дом
Если говорят нет технической возможности, хотя сегодня соседям провели через наш дом кабель а нам говорят что нет тех возможности как понять ? Какая причина почему нет возможности

[• Sashasaw]

Здравствуйте, закончился тариф Дружба 2.0, какие у Вас есть предложения?

[• женек]

Здравствуйте, закончился тариф Дружба 2.0, какие у Вас есть предложения?

Вам тут не ответят, давно нет представителей РТ.

[• Sashasaw]

Вам тут не ответят, давно нет представителей РТ.

спасибо