Новости IT

[• Ростелеком на связи]

Уважаемые Абоненты!

В этой теме принимаются вопросы по услугам Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашняя телефония и Мобильная связь от компании "Ростелеком".

При размещении вопроса, пожалуйста, указывайте свой населенный пункт. Для подготовки детальных ответов могут понадобиться ваши адрес и номер лицевого счета. При необходимости их запросит пользователь Rt-support.

Получить ответы на возникающие вопросы также можно:
- по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный)
- в Едином личном кабинете абонента "Ростелекома" (https://lk.rt.ru/#login) в онлайн-чате со специалистами
- в сообществе филиала "Вконтакте" в теме "Поддержка пользователей"

Полезная информация:
https://na-svyazi.ru/volgatelecom.htm - Контакты, справочные телефоны
http://chuvashiya.rt.ru/ - Подробности об услугах, тарифах. Оставить заявку на подключение
https://na-svyazi.ru/providers/fttb/##x...14&t=coordinate - Карта покрытия оптической сетью компании города Чебоксары
https://vk.com/rostelecom.chuvashiya;
https://www.facebook.com/rostelecom.volga/;
https://ok.ru/rostelecom.volga - "Ростелеком" в социальных сетях

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• Gray]

Евгений, в таком случае, мы не сможем вас проинформировать

о чём?

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Хриза]

Судя по последнему ответу... их юриста Вам все же придется найти...
Лет 10-11 назад также не пользовались их инетом  3-4 месяца так как перешли на другого провайдера... так они не позвонили на 1ом месяце неуплаты... а вот когда набежала приличная сумма выставили счет... типа чего это вы не платите нам за интернет... пришлось выплатить так как грозились судами ну и были посланы на деревню к дедушке...

Ладно бы судами. Коллекторы уже наяривают и какие то баснословные суммы озвучивают.

--------------------

Ни любви.. Ни тоски. Ни жалости.

[• Хриза]

. Договор еще активен. и оплата начисляется. Видим, что 18.03 была оформлена заявка по поводу отключения. Она в работе сейчас.

У меня просто слов приличных нет Кабельное тв вы мне отключили несколько месяцев назад. Но плату начисляли. И даже когда я лично ногами пришла и руками написала заяву о расторжении договора...... Мне всё равно оплата начисляется.!!
Вы считаете это нормальным?

--------------------

Ни любви.. Ни тоски. Ни жалости.

[• Хриза]

Поясню - у меня только тв. Без инета.
Никогда бы не связывалась с этой конторой, да только в том доме других провайдеров нет.

--------------------

Ни любви.. Ни тоски. Ни жалости.

[• Rt-support]

У меня просто слов приличных нет   Кабельное тв вы мне отключили несколько месяцев назад. Но плату начисляли. И даже когда я лично ногами пришла и руками написала заяву о расторжении договора......  Мне всё равно оплата начисляется.!!
Вы считаете это нормальным?

Видим, что приставку вы сдали только 20.03.19. Без возврата арендованного оборудования расторжение вам не могли провести. Когда вы обращались по поводу отключения?

[• Rt-support]

о чём?

Здравствуйте! О том, что вы стали участником акции и вам была подключена бесплатно услуга.

[• Gray]

О том, что вы стали участником акции и вам была подключена бесплатно услуга.

вы получили согласие абонента перед подключением услуги?

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Rt-support]

вы получили согласие абонента перед подключением услуги?

Услуги могут быть подключены бесплатно в целях ознакомления. Согласием клиента является тот факт, что он не отключил услугу по окончании промо-периода.

[• Gray]

Услуги могут быть подключены бесплатно в целях ознакомления.

правильно ли я понял позицию компании Ростелеком - вы считаете, что услуги могут быть подключены без согласия абонента?

Согласием клиента является тот факт, что он не отключил услугу по окончании промо-периода.

из какого пункта договора вы сделали такой вывод?

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Хриза]

Видим, что приставку вы сдали только 20.03.19. Без возврата арендованного оборудования расторжение вам не могли провести. Когда вы обращались по поводу отключения?

В вашей конторе я была в понедельник 18 марта. Тогда же сдала приставку и написала заявление на отключение. Я согласна что без возврата вы не могли произвести расторжение. Но почему вы мне начисляли плату за предоставление услуги, которую не оказывали? Да и сейчас оказывается продолжаете начислять. За аренду оборудования - да, я согласна. Но кабельное то вы мне отключили за неуплату. А плату начисляете.

--------------------

Ни любви.. Ни тоски. Ни жалости.

[• Флипер]

Вы вот этой хреновиной в личных сообщениях пользоваться не умеете чтоли? "Фильтр по нику" нажмите и ищите. Предварительно  справа сверху нажмите "0 сообщений". Как дети малые бл.

слышь... ты.. ты че тут строишь из себя троль! Во всех темах отметилась, дизлайков у тебя как у бешеной собаки, умная? Тогда не тупи и не задавай сама тупых вопросов . Достала!

--------------------

Получить оргазм и сохранить девственность - такого не бывает!

[• Хриза]

слышь... ты.. ты че тут строишь из себя троль! Во всех темах отметилась, дизлайков у тебя как у бешеной собаки, умная? Тогда не тупи и не задавай сама тупых вопросов  . Достала!  

Поуказывай мне еще. Ты же свой тупой вопрос здесь выясняешь, умный?

--------------------

Ни любви.. Ни тоски. Ни жалости.

[• Флипер]

Данные в первую очередь проверяет сам клиент, прежде чем отдать заявление сотруднику. Вы сами его заполняете и ставите подпись о том, что все указано верно. Наша вина лишь в том, что своевременно не проинформировали вас о том, что данные указаны некорректно и заявка не может быть исполнена. Мы предложили вам вариант решения вопроса. Если он вам не подходит, рекомендуем повторно обратиться в офис.

Копия заявления лежит пережо мной все данные записаны корректно!
1 С чего вы взяли что ошибка в моих данных?
2 Для чего вы здесь сидите? Если вы представитель РТ то решите мой вопрос и укажите на причину точно а не ваши предположения
3 В заявлении указывается номер моего телефона- для чего?
4 Почему по прошествии 35 дней вы вроде как( с ваших слов) меня уведомили- каким образом?
5 Ваш сотрудник подписывает все подряд и его подпись ничего не стоит, т.е. она не несет ответственности за подписанное? Для того она и ставит свою подпись, проверяя все написанное клиентом сверяя данные с документами, и уже после проверки ставит свою подпись. Если бы написал чужие паспортные данные и она подписала- кто виноват? Согласно ФЗ и своим инструкциям она, т.к. она проверяла поданные документы!
Да, ваша вина во всем! вы вообще видели заявление? Я ставлю подпись что согласна на обработку персональных данных! никаких там, что все указано верно - НЕТ! Прежде чем писать нужно для начала- ознакомиться! Не позорьтесь своей безграмотностью!
.... я подожду годика 2,5 а потом взыщу с вашего РТ по полной Я не пострадаю в любом случае!

--------------------

Получить оргазм и сохранить девственность - такого не бывает!

[• SiMM]

подожду годика 2,5

Зачем? Месяца достаточно, чтобы утроить сумму, % за пользование средствами на этом фоне копейки.

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• Rt-support]

Копия заявления лежит пережо мной все данные записаны корректно!
1 С чего вы взяли что ошибка в моих данных?
2 Для чего вы здесь сидите? Если вы представитель РТ то решите мой вопрос и укажите на причину точно а не ваши предположения
3 В заявлении указывается номер моего телефона- для чего?
4 Почему по прошествии 35 дней вы вроде как( с ваших слов) меня уведомили- каким образом?
5 Ваш сотрудник подписывает все подряд и его подпись ничего не стоит, т.е. она не несет ответственности за подписанное? Для того она и ставит свою подпись, проверяя все написанное клиентом сверяя данные с документами, и уже после проверки ставит свою подпись. Если бы написал чужие паспортные данные и она подписала- кто виноват? Согласно ФЗ и своим инструкциям она, т.к. она проверяла поданные документы!
Да, ваша вина во всем! вы вообще видели заявление? Я ставлю подпись что согласна на обработку персональных данных!  никаких там, что все указано верно - НЕТ! Прежде чем писать нужно для начала- ознакомиться! Не позорьтесь своей безграмотностью!
.... я подожду годика 2,5 а потом взыщу с вашего РТ по полной   Я не пострадаю в любом случае!

Всю имеющуюся информацию по этому вопросу мы вам предоставили.