Новости IT

[• Ростелеком на связи]

Уважаемые Абоненты!

В этой теме принимаются вопросы по услугам Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашняя телефония и Мобильная связь от компании "Ростелеком".

При размещении вопроса, пожалуйста, указывайте свой населенный пункт. Для подготовки детальных ответов могут понадобиться ваши адрес и номер лицевого счета. При необходимости их запросит пользователь Rt-support.

Получить ответы на возникающие вопросы также можно:
- по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный)
- в Едином личном кабинете абонента "Ростелекома" (https://lk.rt.ru/#login) в онлайн-чате со специалистами
- в сообществе филиала "Вконтакте" в теме "Поддержка пользователей"

Полезная информация:
https://na-svyazi.ru/volgatelecom.htm - Контакты, справочные телефоны
http://chuvashiya.rt.ru/ - Подробности об услугах, тарифах. Оставить заявку на подключение
https://na-svyazi.ru/providers/fttb/##x...14&t=coordinate - Карта покрытия оптической сетью компании города Чебоксары
https://vk.com/rostelecom.chuvashiya;
https://www.facebook.com/rostelecom.volga/;
https://ok.ru/rostelecom.volga - "Ростелеком" в социальных сетях

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• Natalyska]

Уважаемые! Ну сколько можно ждать, как подключение, так в два клика за 1 минуту, как отключить, 2 недели ожидания, ОЧЕНЬ прошу отключить меня от городского номера, приехать в офис нет возможности, почему так долго решаются вопросы. Ждёте, что я в головной офис напишу претензию???
Заявка 1200006442020.

Обращение от 15.02.2019 № 1200006444264
Лицевой счет №321011001019
Услуга Телефон 7

[• Олимпик]

Обращение от 15.02.2019 № 1200006444264
Лицевой счет №321011001019
Услуга Телефон 7

Рынок. За каждого клиента цепляются. А Вы требуйте с них бонус в виде бесплатного интернета (5-10 гигов в месяц достаточно). Как сотовые компании делают чтобы клиента не терять.

[• Rt-support]

Обращение от 15.02.2019 № 1200006444264
Лицевой счет №321011001019
Услуга Телефон 7

Приносим свои извинения, за столь долгое ожидание. С вами свяжутся и проведут консультацию по расторжению в скорейшие сроки. Ожидайте.

[• Rt-support]

в том то и дело что не помогает

Напишите нам в ЛС ваш номер лицевого счета, адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Также, укажите контактный номер телефона и логин от личного кабинета. Направим заявку в техподдержку.

[• Флипер]

Для всех у кого проблемы с РТ!
Пришла сегодня на Гагарина в офис... это УЖАС, что там творится!!! Просто... ДУРДОМ!!
В 211 кабинет на расторжение договора стояла очередь из 24 человек (!), на заключение договора не было ни одного клиента Весь проход в 211 кабинет был забит людьми которые возмущались, что за полтора часа очередь продвинулась.... на 2 (!) человека .В основном зале также сидело человек 18 и все ждали очереди в 211 кабинет ( расторжение договора на интернет/телефон/радиоточки). Короче там можно просидеть целый день и без толку. ждать времени не было я позвонила на горячую линию у меня приняли заявку на расторжение договора я записала номер заявки и попросила у девушки бланк заявления. Я оформила заявление взяла его ксерокопию и ушла. ( все заняло 10 мин)
Для расторжения договора лучше позвонить заранее на горячую линию назвать номер договора и оставить заявку на расторжение/ прийти в любое время написать заявление/взять копию себе- все! Расторжение происходит в момент написания заявление ( в эти сутки).
Если остались средства на л/с то необходимо написать заявление и приложит ксерокопию реквизитов р/с карты банка куда их обязаны перечислить в течении 10 дней с момента расторжения договора
....в силу п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.[B]
Из анализа указанных норм следует, что оператор связи обязан удовлетворить требования абонента (потребителя) о возврате уплаченной за услуги подвижной связи денежной суммы, в том числе неиспользованного остатка денежных средств, внесенных абонентом в качестве аванса, в случае признания этих требований обоснованными, в десятидневный срок с даты предъявления соответствующего требования (претензии).
Все, РТ прощай и больше я к Вам никогда!

--------------------

Получить оргазм и сохранить девственность - такого не бывает!

[• Никивад]

это УЖАС, что там творится!!! Просто... ДУРДОМ!!
В 211 кабинет на расторжение договора стояла очередь из 24 человек (!), на заключение договора не было ни одного клиента    Весь проход в 211 кабинет был забит людьми которые возмущались, что за полтора часа очередь продвинулась.... на 2 (!) человека  .В основном зале также сидело человек 18 и все ждали очереди в 211 кабинет ( расторжение договора на интернет/телефон/радиоточки). Короче там можно просидеть целый день и без толку
Все, РТ прощай и больше я к Вам никогда!

24(очередь) - 18(в зале) =6 (в проходе в 211 кабинет),который был забит людьми.Какими? Наверное,которые без очереди?Или этими шестерыми.Вам только ужастики писать и страх на людей нагонять.
Р.С. А в целом,согласен,часа два уйдет.Проходили эту экзекуцию.

--------------------

Судьба всякой истины — сначала быть осмеянной, а потом уже признанной.

[• Флипер]

24(очередь) - 18(в зале) =6 (в проходе в 211 кабинет),который был забит людьми.Какими? Наверное,которые без очереди?Или этими шестерыми.Вам только ужастики писать и страх на людей нагонять. 
Р.С. А в целом,согласен,часа два уйдет.Проходили эту экзекуцию.

надо просто было вчера прийти и посмотреть что там творилось. про два часа это вам во сне приснилось. Я описала так как было!

--------------------

Получить оргазм и сохранить девственность - такого не бывает!

[• RomanticA]

Добрый день! Договор на кабельное ТВ оформлен на маму. Для расторжения в офис приехать она не может. Могу ли я подойти в офис с ее и моим паспортами? Хочу сразу все остатки оплатить, чтоб никаких сюрпризов потом.

[• Rt-support]

Добрый день! Договор на кабельное ТВ оформлен на маму. Для расторжения в офис приехать она не может. Могу ли я подойти в офис с ее и моим паспортами? Хочу сразу все остатки оплатить, чтоб никаких сюрпризов потом.

Здравствуйте! Обслуживание в офисе осуществляется только по доверенности. Можем оформить заявку на дистанционное закрытие договора, для это пришлите нам в личку номер вашего лицевого счёта и ФИО владельца.

[• killerfinger]

Хочу подключить интерактивное тв и интернет, чтобы было 2 в 1
Какие тарифы и какое оборудование надо, все условия огласите?

[• Rt-support]

Хочу подключить интерактивное тв и интернет, чтобы было 2 в 1
Какие тарифы и какое оборудование надо, все условия огласите?

Здравствуйте! Всё это зависит от того, какая технология подключения вам доступна. пожалуйста, пришлите нам в ЛС полный адрес планируемого подключения, мы проверим тех. возможность.

[• Roman81]

Для всех у кого проблемы с РТ!
Пришла сегодня на Гагарина в офис... это УЖАС, что там творится!!! Просто... ДУРДОМ!!
В 211 кабинет на расторжение договора стояла очередь из 24 человек (!), на заключение договора не было ни одного клиента    Весь проход в 211 кабинет был забит людьми которые возмущались, что за полтора часа очередь продвинулась.... на 2 (!) человека    .В основном зале также сидело человек 18 и все ждали очереди в 211 кабинет ( расторжение договора на интернет/телефон/радиоточки). Короче там можно просидеть целый день и без толку. ждать времени не было я позвонила на горячую линию у меня приняли заявку на  расторжение договора я записала номер заявки и попросила у девушки бланк заявления.  Я оформила заявление взяла его ксерокопию и ушла. (  все заняло 10 мин)
Для расторжения договора  лучше позвонить заранее на горячую линию назвать номер договора и оставить заявку на расторжение/ прийти в любое время написать заявление/взять копию себе- все! Расторжение происходит в момент написания заявление ( в эти сутки).
Если остались средства на л/с то необходимо написать заявление и приложит ксерокопию реквизитов р/с карты банка куда их обязаны перечислить в течении 10 дней с момента расторжения договора
....в силу п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.[B]
Из анализа указанных норм следует, что оператор связи обязан удовлетворить требования абонента (потребителя) о возврате уплаченной за услуги подвижной связи денежной суммы, в том числе неиспользованного остатка денежных средств, внесенных абонентом в качестве аванса, в случае признания этих требований обоснованными, в десятидневный срок с даты предъявления соответствующего требования (претензии).
Все, РТ прощай и больше я к Вам никогда!     

странно только что позвонил на горячую линию рт, оформил заявку на отключение оператор мне сказал что не куда больше ехать не надо и заявление тоже писать не надо

[• Никивад]

ни куда больше ехать не надо и заявление тоже писать не надо

Слишком просто хотите.

--------------------

Судьба всякой истины — сначала быть осмеянной, а потом уже признанной.

[• Флипер]

Слишком просто хотите. 

лишь бы брякнуть что нить

--------------------

Получить оргазм и сохранить девственность - такого не бывает!

[• Флипер]

странно    только что позвонил на горячую линию рт, оформил заявку на отключение оператор мне сказал что не куда больше ехать не надо и заявление тоже писать не надо

Я это сделала для себя, чтоб потом разговоров не было! Есть бумага- могу предьявить, а нет ее ничего не докажешь. Дело каждого) Я и чеки некоторые храню некоторое время.. мало ли..

--------------------

Получить оргазм и сохранить девственность - такого не бывает!