Новости IT

[• Ростелеком на связи]

Уважаемые Абоненты!

В этой теме принимаются вопросы по услугам Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашняя телефония и Мобильная связь от компании "Ростелеком".

При размещении вопроса, пожалуйста, указывайте свой населенный пункт. Для подготовки детальных ответов могут понадобиться ваши адрес и номер лицевого счета. При необходимости их запросит пользователь Rt-support.

Получить ответы на возникающие вопросы также можно:
- по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный)
- в Едином личном кабинете абонента "Ростелекома" (https://lk.rt.ru/#login) в онлайн-чате со специалистами
- в сообществе филиала "Вконтакте" в теме "Поддержка пользователей"

Полезная информация:
https://na-svyazi.ru/volgatelecom.htm - Контакты, справочные телефоны
http://chuvashiya.rt.ru/ - Подробности об услугах, тарифах. Оставить заявку на подключение
https://na-svyazi.ru/providers/fttb/##x...14&t=coordinate - Карта покрытия оптической сетью компании города Чебоксары
https://vk.com/rostelecom.chuvashiya;
https://www.facebook.com/rostelecom.volga/;
https://ok.ru/rostelecom.volga - "Ростелеком" в социальных сетях

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• Alexsey_cheb]

http://ru.twitch.tv
трансляции через sopcast подлагивают иногда http://livetv.ru
так  все вроде хорошо работает а вот как что  посмотреть онлайн прямую трансляцию воспроизведение идет с задержками 2-3 сек воспроизведения 0,5 сек паузы!!

Бывают не качественные сопки,ссылки и там действительно бывают лаги в этом провайдер не виноват. Есть лаги на таких одних из популярных сопках как 79509 или 91871 ?

Сообщение отредактировал Alexsey_cheb - Dec 17 2011, 14:47

[• osj]

не могу зайти в личный кабинет

WTF???

--------------------

Онлайн-справочник села Батырево
Сиськи, бухло и прочий пиар

[• K i K]

WTF???

понял, спасибо

[• gazell]

Добрый вечер! Столкнулась с таким вопросом... Мне очень удобно было бы оплачивать счета за городской телефон, при помощи Яндекс мани. В поле счет, нужно указать 20-ти значный счет. Как его узнать? есть номер лицевого счета, но он 8-ми значный. Есть на квитанции для оплаты штрих-код , но там 34 числа если не ошибаюсь. Как же мне оплатить именно через яндекс? Где найти этот 20-ти значный код? Заранее спасибо.

--------------------

За деньги можно купить самую красивую собаку, но только любовь заставит ее вилять хвостом...

[• St0rmX]

подключился к другому провайдеру месяца три назад.
интернетом от РТ ВООБЩЕ не пользуюсь уже около 3х месяцев соответственно, почему каждый месяц у меня на счету баланс уходит в минус на -412руб. (350 по тарифу и 62 за айпи), почему Ваша билинговая система не блокирует этот лицевой счет, и на почтовый ящик присылают квитанцию с долгом уже свыше тыщи рублей??? разве авансовая система оплаты не подразумевает что "заплатил - пользуюсь инетом; не платил - не желаю пользоваться" ??

Номер лицевого счета [ Внешний код ] 3011917

[• PSRec_Vanich]

Бывают не качественные сопки,ссылки и там действительно бывают лаги в этом провайдер не виноват. Есть лаги на таких одних из популярных сопках как 79509 или 91871 ?

на 79509 или 91871 нету лагов на некоторых других подлагивает!!
больше всего меня интересует ситуация по own3d.tv !!!!

[• Nikola21]

Когда будет fttb по адресу улица Волкова дом 6???

[• Ростелеком на связи]

Когда будет fttb по адресу улица Волкова дом 6???

Уважаемый Nikola21, по плану Ваш дом должен быть подключен к FTTb в наступающем 2012 году.

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• АН Отличный Выбор]

Звонил в этом же месяце 1 декабря в 11.00 оставил заявку, в 16.00 позвонил заявка куда то пропала вновь оставил, позвонил в 21.00 заявка куда то пропала вновь оставил почти клялись что что приняли, позвонил уже где то 7 декабря заявки ни какой нет? Я просто в шоке на тех.поддержкой Ростелекома. Сегодня звонил в тех.поддержку в 12.00 оставлял заявку на проверку интернета (разрыв соединения раз 6 уже было за сегодня), перезваниваю в 16.00 мне говорят вашей заявки нет, оставил вновь и спросил в этот раз номер заявки и сегодня же буду писать жалобу в абонентском отдел. Как такое возможно?

[• Alexsey_cheb]

Звонил в этом же месяце 1 декабря в 11.00 оставил заявку, в 16.00 позвонил заявка куда то пропала вновь оставил, позвонил в 21.00 заявка куда то пропала вновь оставил почти клялись что что приняли, позвонил уже где то 7 декабря заявки ни какой нет? Я просто в шоке на тех.поддержкой Ростелекома. Сегодня звонил в тех.поддержку в 12.00 оставлял заявку на проверку интернета (разрыв соединения раз 6 уже было за сегодня), перезваниваю в 16.00 мне говорят вашей заявки нет, оставил вновь и спросил в этот раз номер заявки и сегодня же буду писать жалобу в абонентском отдел. Как такое возможно?

Тоже с этим мучаюсь!!!

Сообщение отредактировал Alexsey_cheb - Dec 19 2011, 15:47

[• pyhlik]

Через сколько месяцев после подключения можно будет расторгнуть договор если мне что то не понравится?

[• LInfo]

подключился к другому провайдеру месяца три назад.
интернетом от РТ ВООБЩЕ не пользуюсь уже около 3х месяцев соответственно, почему каждый месяц у меня на счету баланс уходит в минус на -412руб. (350 по тарифу и 62 за айпи), почему Ваша билинговая система не блокирует этот лицевой счет, и на почтовый ящик присылают квитанцию с долгом уже свыше  тыщи рублей??? разве авансовая система оплаты не подразумевает что "заплатил - пользуюсь инетом; не платил - не желаю пользоваться" ??

Номер лицевого счета    [ Внешний код ]    3011917

сходите и расторгните договор
в РТ все делается через приход к оператору и личное подписание и расторжение договора, иначе возникает долг, отсутствие оплаты не подразумевает автоматическое отключение услуг, как у других операторов

--------------------

"неправильная" подпись может быть находкой для шпионов

[• LInfo]

Через сколько месяцев после подключения можно будет  расторгнуть договор если мне что то не понравится?

согласно договору )

--------------------

"неправильная" подпись может быть находкой для шпионов

[• Ростелеком на связи]

сходите и расторгните договор
в РТ все делается через приход к оператору и личное подписание и расторжение договора, иначе возникает долг, отсутствие оплаты не подразумевает автоматическое отключение услуг, как у других операторов

Уважаемый LInfo, позвольте Вас поправить.
На тарифах с авансовой системой расчетов отсутствие оплаты следующего расчетного периода подразумевает именно отключение услуг и прекращение дальнейших начислений авансовых платежей.
Но в любом случае следует документально оформить прекращение договора, чтобы, например, получить возмещение неиспользованного аванса за остаток расчетного периода. А если договор предусматривает кредитную систему расчетов - тем более.
По теме St0rmX - пока можем сказать, что в договоре как раз имелась "кредитная" компонента, поэтому начисление автоматически не прекратилось, а перерасчет, конечно, будет сделан.
Пользуясь случаем, еще раз напомним, что прекратить или переоформить договор на другое лицо очень важно при переезде, продаже жилья.

И собственно, что касается вопроса о сроках расторжения договора. Уважаемый pyhlik, "если что-то не понравится", договор может быть расторгнут в любой момент и никак иначе.
Видимо, Вы имели в виду возможные выплаты за расторжение договора ранее оговоренного в допсоглашении срока. Эти сроки оговариваются в заключаемом с пользователем дополнительном соглашении и зависят от услуги и тарифного плана. Сейчас это может быть условие возврата стоимости подключения по FTTb (от 3 до 12 месяцев в зависимости от тарифного плана) или условие возврата ADSL-модема в исправном состоянии (или его стоимости) при подключении по ADSL с предоставлением оборудования в пользование). Как правило, модем переходит в собственность Абонента через 12 месяцев с момента подключения.

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• PSRec_Vanich]

блин по моему вопросу что уже давно отписал и никаких результатов!!