Сегодня я пришел в центральный офис МТС в г. Чебоксары с целью разорвать Договор услуг связи и вернуть денежные средства. Специалисты МТС выдали мне специальный бланк для расторжения Договора, в котором предлагалось указать мою контактную информацию, адрес, номер Договора, номер телефона и т.п., а также каким образом мне будут возвращены денежные средства: на выбор либо перевод дененжных средств на другой номер МТС, либо на счет в банке или карточный счет в банке, с указанием всех реквизитов данных счетов. Я не захотел такой мороки, т.к. никто не обязывает меня носить с собой свои банковские реквизиты (а другого номера МТС у меня нет) и попросил МТС выдать мне денежные средства наличными, о чем и написал в специальном бланке. Так специалисты МТС не приняли Заявление о расторжении Договора, т.к. внутренние инструкции запрещают им выдавать наличные денежные средства при расторжении Договора и ДАЖЕ в бланке нет такой графы. Продемонстрировать данные инструкции или правила мне отказались. Я сказал им, что на основании ГК РФ и ФЗ об обращении граждан они ОБЯЗАНЫ принять у меня Заявление в любом случае и ответить в письменной форме по указанному мною адресу о причине отказа в расторжении Договора. Опять последовал отказ принять Заявление. Я сказал, хорошо, я напишу МТС Заявление в свободной форме, чтобы не быть ограниченным возможностями стандартного бланка. Они сказали, что в такой форме тоже отказываются принимать заявление. Я дал МТС гарантии, о инициации мною расследования об отказе принятия Заявления о расторжении Договора и расследования в ФАС о нарушении закона о защите конкуренции в пункте навязывании невыгодных условий для контрагента. Сотрудников МТС такое развитие событий устроило. Они пожелали мне удачного дня и мы попрощались. ЗЫ: Книгу жалоб я им уже попортил.
Сообщение отредактировал aster-max - Feb 14 2011, 15:13
года 3 назад пошел в МТС заблокировать симку,которую я давно оформлял на друга.мне заявили,что она давно неактивна и на счету есть 250руб-аккуратно через пару недель получил эту сумму в их кассе.
Не считаю МТС достойной дополнительных трат в 34 рубля на Заказное письмо с уведомлением о вручении или 80 рублей на Заказное письмо с описью вложения.
Предвосхищая вопросы - на счету около 1300 руб.
Сообщение отредактировал aster-max - Feb 14 2011, 15:35
aster-max, Вы как-нибудь зафиксировали факт отказа? Почитайте здесь
Цитата(aster-max @ Feb 14 2011, 15:11)
Я дал МТС гарантии, о инициации мною расследования об отказе принятия Заявления о расторжении Договора и расследования в ФАС о нарушении закона о защите конкуренции в пункте навязывании невыгодных условий для контрагента. Сотрудников МТС такое развитие событий устроило.
Молодец, что тут скажешь - побольше бы сознательных граждан, доводящих дело до конца. Кстати, средства на счету должны возвращать и без расторжения договора.
45. Абонент имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств.
Цитата(анатолик @ Feb 14 2011, 15:23)
года 3 назад пошел в МТС заблокировать симку,которую я давно оформлял на друга.мне заявили,что она давно неактивна и на счету есть 250руб-аккуратно через пару недель получил эту сумму в их кассе.
Кстати, может кто из юристов сможет подсказать, каков максимальный срок возврата? Или обязаны вернуть, как только обратился, сразу? Можно ведь ещё и о процентах за использование средств вспомнить. В правилах оказания услуг подвижной связи срок не упоминается.
суд есть школа где должны учить уважению к достоинству человека.
Сообщений: 21 080
Из: г. Чебоксары
Цитата(SiMM @ Feb 14 2011, 16:34)
Кстати, может кто из юристов сможет подсказать, каков максимальный срок возврата? Или обязаны вернуть, как только обратился, сразу?
Максимального срока нет, но по истечении трех лет (срок исковой давности по делам о возврате неосновательного обогащения) могут сказать: батенька, денюжки уже не вернем.
По поводу расторжения договора
Статья 452 ГК РФ Порядок изменения и расторжения договора
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
Договор совершается в письменной форме, значит и расторгаться тоже должен в такой форме. У МТС видимо свой бланк, но одного заявления тут ИМХО может быть недостаточно.
Ст. 452 ГК РФ
2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.
Поскольку отказ односторонний, то получение согласия/отказа другой стороны не требуется.
Мне кажется надо внимательно прочитать правила расторжения и найти компромисс с сотрудниками. При их отказе обратиться к сотрудникам выше по должности. Ну если уж охота кого то разнести в пух и прах то вам дорога в суд))))
SiMM Буду готовить письмо на основании данного пункта вернуть денежные средства без расторжения договора НАЛИЧНЫМИ. 45. Абонент имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств. Дождусь их официального ответа и привлеку Роспотребнадзор + ФАС, если вариант их ответа меня не устроит. Затем попробую вывести деньгибез расторжения договора на их условиях. Договор разрывать не буду, оставлю на счету несколько рублей. Действующий договор поможет в случае положительного решения ФАС привлечь МТС к штрафу.
Тут суды пришли к выводу,что внесенные абонентом в качестве аванса денежные средства представляют собой предварительную оплату оказываемых оператором связи услуг и с момента поступления на счет становятся собственностью оператора и как я понял увязывают право абонента на возврат денежных средств с односторонним отказом абонента от исполнения договора, т.е. с прекращением договора об оказании услуг подвижной связи
Тут суды пришли к выводу,что внесенные абонентом в качестве аванса денежные средства представляют собой предварительную оплату оказываемых оператором связи услуг и с момента поступления на счет становятся собственностью оператора и как я понял увязывают право абонента на возврат денежных средств с односторонним отказом абонента от исполнения договора, т.е. с прекращением договора об оказании услуг подвижной связи
- а если я как бы хочу снять 1300 руб. а 1 рубль пусть остается на "оплату услуг"?