Деловые новости

[• still_sexy]

Тоже были очень довольны рубашками и качеством Vester. Но взяли буквально на прошлой неделе там рубашку приталенную из новой колекции стоимостью около 1300 руб, так после первой носки, она с внутренней стороны катышками покрылась. Ткань очень мягкая и мнется. Все купленные до этого рубашки в Элите как новенькие. А тут и цены поднялись и качество упало.

--------------------

Все будет хорошо, не потому что я так хочу, а потому что так и должно быть!

[• vester]

Тоже были очень довольны рубашками и качеством Vester. Но взяли буквально на прошлой неделе там рубашку приталенную из новой колекции стоимостью около 1300 руб, так после первой носки, она с внутренней стороны катышками покрылась. Ткань очень мягкая и мнется. Все купленные  до этого рубашки в Элите как новенькие. А тут и цены поднялись и качество упало.

прежде всего - большое спасибо всем участникам обсуждения за высказанные мнения о нашей продукции
вы можете быть уверены, что ваши отзывы не остаются без внимания

в данном конкретном случае - предлагаю подойти с рубашкой в магазин, вместе разберемся и решим, как исправить создавшуюся ситуацию

[• brander]

В Москве рядом с казанским вокзалом есть универмаг "Московский", там и рубашки от "Элиты" продаются. Цена заметно больше, чем наша местная, и, говорят, хорошо продаются

Некоторые наши земляки, живущие в Москве, закупаются здесь рубашками, когда приезжают погостить. Соотношение цена\качество здесь, конечно, лучше, чем у непонятно какого импорта, который можно купить в Москве. Был свидетелем обсуждения московских барышень - дескать нужно покупать рубашки с каким-то итальянским названием на размер больше, поскольку после стирки они садятся. И это барахло стоило 2500 руб.

[• LevaLeva]

с удивлением узнал, что у эти рубашки шьются в новчике.

Ношу до сих пор. Дороговато, но отличного качества.

--------------------

гриб-шпиён!

[• bmw71]

Я б не сказал, что качество супер. У рубашки из средней ценовой категории меньше чем за год протерлись манжеты и воротник.

При стирке ещё и цвета уходят, но самая фишка в этих рубашках - их ЦЕНА!!!
Непомерно завышенная для рубашек такого качества...

[• vester]

При стирке ещё и цвета уходят

Если соблюдать правила стирки, указанные на упаковке, то с нашими рубашками ничего не должно происходить - ни цвет, ни размер не должны меняться.

Если это тем не менее происходит - предлагаю обратиться в магазин, разберемся.

Сообщение отредактировал vester - Mar 1 2011, 12:48

[• still_sexy]

Если это тем не менее происходит - предлагаю обратиться в магазин, разберемся.

Рубашку взяли 6.02, отнесла я ее вам 12.02, т.к

после первой носки, она с внутренней стороны катышками покрылась. Ткань очень мягкая и мнется. Все купленные до этого рубашки в Элите как новенькие.

А отнесла все-таки потому что после второй стирки разошлись нитки у ткани внутри с двух сторон по краям. Объяснила все продавцам, они посмотрели, я сказала что хочу только замену, деньги возвращать не надо. Они сказали чтобы я оставила ее и они отдадут на фабрику, там ее посмотрят. Я спросила нужно ли что-нибудь заполнить, они сказали что не надо, они мне позвонят.
Через неделю я позвонила сама, на вопрос что с рубашкой, мне ответили подождите еще, мы вам презвоним.
Подождала еще неделю, мне так и не позвонили, звоню 28.02, в трубке продавец не может дать внятного ответа, спросив у кого то и узнав меня мне ответили: "Катышки у вас от щетины"! Мой мужчина к вашему сожалению не страдает повышеной волосатостью, и на спине щитины у него нет. Я спросила а ткань почему тогда разошлась, на что продовец замешкалась и сказала что перезвонит. Перезвонив она сказала чтобы я позвонила к начальнику швейного цеха и она мне ответит что решено с рубашкой. Я позвонила, она ответила что швейного брака нет, она составит акт и ее нужно отправить на проверку качества. Там и сразу видно было что швейного брака нет, а качество ткани плохое. Мне не понятно почему продавец ничего не смогла ответить мне и дала номер нач. швейного цеха.
И зачем мне знать все нюансы. В итоге я позвонила в офис, на вопрос поменяют ли рубашку, мне ответили брака швейного нет, мы вам ее вернем вместе с актом, а на качество как я поняла я сама должна идти делать экспертизу.
Вообщем я сто раз пожалела что отнесла эту рубашку! А то что вы пишите что разберетесь это лишь слова!На деле зря потраченое время и нервы покупателя!!!

Вот принесла я товар ненадлежащего качества, разве мне не должны были сразу заменить его, оформив все документально?
Ведь сразу было видно что рубашка была ненадлежащего качества!
А уже дальше магазин сам разбирается что с этой рубашкой!

Сообщение отредактировал still_sexy - Mar 2 2011, 23:34

--------------------

Все будет хорошо, не потому что я так хочу, а потому что так и должно быть!

[• vester]

still_sexy, большое вам спасибо за ваши сообщения
нам действительно очень важно мнение наших покупателей
поверьте, это не просто слова

в данном случае вы столкнулись со стандартной процедурой:
- выяснение причин брака
- принятие решения о замене товара

к сожалению, наши сотрудники гораздо больше внимания уделили выяснению причин брака (что крайне важно для нас, но не очень интересно покупателю), чем процессу общения с покупателем, что важно и для нас, и для покупателя.

что касается рубашки - вам ее, конечно же, обменяют на аналогичную, заходите.

[• моника]

обожаю элитовские рубашки - мужу только их беру приталенные и смотрятся классно и в носке окейно всё , но главное правило стирки соблюдать , я их руками стираю не в стиралке ! но правда в последнее время цены уж больно подскочили , а на нек-ые позиции качество стало немного хуже(сильно мнутся и катышки на внутр.стороне)- это была зимняя новинка в мелкую клетку приталенные. Жаль, что система скидок не накопительная, а то мы их продукцию берём постоянно (2 раза в месяц точно), а за раз выложить тыс.5 , чтоб скидку получить, как-то накладно

[• still_sexy]

что касается рубашки - вам ее, конечно же, обменяют на аналогичную, заходите.

Спасибо , поменяли на другую из новой коллекции. Качество очень хорошее. Мы довольны!

Сообщение отредактировал still_sexy - Apr 1 2011, 23:25

--------------------

Все будет хорошо, не потому что я так хочу, а потому что так и должно быть!

[• vester]

на нек-ые позиции качество стало немного хуже(сильно мнутся и катышки на внутр.стороне)- это была зимняя новинка в мелкую клетку

с поставщиком этих тканей фабрика больше не работает

Жаль, что система скидок не накопительная, а то мы их продукцию берём постоянно (2 раза в месяц точно), а за раз выложить тыс.5 , чтоб скидку получить, как-то накладно

с сегодняшнего дня система скидок будет накопительная:
дисконтную карту выдаем при первой покупке, но скидка 5% начинается после накопления общей суммы покупок 5 тыс. руб.

[• valer-21]

Тоже были очень довольны рубашками и качеством Vester...........
А тут и цены поднялись и качество упало.

Ношу в основном элитовские рубашки.
Соглашусь, что качество упало. Уже вторая рубашка рвется при носке(в обоих случаях в одном и том же месте на рукавах чуть ниже плеча). Одну рубашку носил достаточно долго, по нему нет претензий. Вторую рубашку ношу не очень- то долго, купил в начале этого года.

[• malinka705]

Я Вас правильно понимаю,производитель рубашек г.Новочебоксарск?

[• valer-21]

Я Вас правильно понимаю,производитель рубашек г.Новочебоксарск?

Совершенно верно.

[• malinka705]

Тогда у меня к Вам предложение,была торговая точка,где реализовывали данные рубашки.После закрытия они остались.по 250 руб.Может кому интересно.Не приталенные под брюки и костюм,постельных тонов.