«Дом.ру
Бизнес» запустил в коммерческую
эксплуатацию новую версию облачной АТС
8
декабря 2022 года. Оператор телеком-услуг
и цифровых сервисов «Дом.ру Бизнес»
запустил новую версию облачной АТС,
одну из ключевых услуг для корпоративных
клиентов.
Обновления
затронули внутреннюю архитектуру,
дизайн и навигацию сервиса. В основе
новой облачной телефонии современная
платформа, новое ядро и оболочка.
Производительность
составляет более 200 вызовов в секунду
или 750
тысяч
вызовов в час соответственно.
ОАТС
4.0 от «Дом.ру Бизнес» реализована
на базе отечественного
решения, зарегистрированного в Едином
реестре российских программ для ЭВМ и
баз данных Минкомсвязи России
(Свидетельство
№ 2017615667 от 19.05.2017 г), что важно для
владельцев критической инфраструктуры
и других компаний, заинтересованных
использовать качественные российские
решения для стабильной работы ключевых
процессов в защищённой среде.
Нагрузочные
тесты показали, что она работает
значительно быстрее предыдущей версии.
Так, например, в три раза быстрее
происходит выгрузка статистики и
загрузка страниц обновленной платформы.
При
этом корпоративным клиентам облачной
телефонии «Дом.ру Бизнес» по-прежнему
доступно мобильное приложение и такие
популярные и востребованные бизнес-функции
для роста продаж и сервиса, как SMS-визитки,
кнопка обратного звонка с сайта.
Усовершенствованная
облачная телефония позволяет настроить
уведомление о номере в очереди. Уведомления
о пропущенных звонках можно получать
через sms, на почту или в Telegram.
Кроме того, можно выбрать кому и с какого
номера будут приходить уведомления.
Также возможно выбрать сотрудников,
чьи разговоры не нужно записывать,
исключив их номера из функции «запись».
Дополнительным
преимуществами ОАТС является высокая
степень ее интеграции с большим рядом
CRM и с системами коллтрекинга.
Новая
версия облачной телефонии имеет
значительный потенциал для дальнейшего
развития. В планах «Дом.ру Бизнес»
интеграция в сервис речевой аналитики,
оценки качества обслуживания, создание
конференц-комнат и настройки ролей.
Например, кто какие записи может
прослушивать, а также автообзвон из
списка по ранее настроенным сценариям.
«В
обновленной версии разработчики
сбалансировали функционал, дизайн и
навигацию. Развитие платформы облачной
АТС «Дом.ру Бизнес» – важная часть нашей
стратегии. Наша миссия – помогать
клиентам в развитии их бизнеса. Поэтому
мы постоянно исследуем задачи и вызовы,
стоящие перед нашими клиентами, и
улучшаем продукты и сервисы компании,
опираясь на эти исследования»,
ОАТС
4.0 уже доступна для подключения в
интернет-магазине «Дом.ру
Бизнес» на сайте b2b.dom.ru.