Новости туризма

[• alexey]

Одна из самых простых для посещения стран Африки

Я никогда не был в ЮАР, но довольно долго приценивался к этой стране - изучал отчёты, выяснял как лучше взять авиабилеты, в какой город лететь. Благо, что визу оформлять россиянам не надо.

В Южной Африке два крупных города - Йоханесбург и Кейптаун. Кейптаун рекомендуется для посещения туристами, Йоханесбург описывают как клоаку.

Вообще Кейптаун казался идеальным местом для поездки - другая часть света, южный край Африки, отличный вариант для поездки русской зимой. Но в тоже время часовой пояс всего на час отличается от Москвы. Никаких джетлагов.

До коронавируса билеты в Кейптаун из Москвы стоили от 28 тысяч рублей. За туда-обратно. Летали по таким ценам в основном эфиопские авиалинии с пересадкой в Адис-Абебе, что выглядело довольно стрёмно. Я бы предпочёл полететь Туркишами или какими-то арабскими авиакомпаниями, но билеты у них были дороже.

В любом случае слетать в ЮАР до пандемиии я не успел, но эта страна была в моём списке 100 стран лёгких для посещения. Многие называли её самой цивилизованной страной Африки. Так ли это или нет - я не берусь судить.

А тут в начале ноября авиакомпания Etihad Airways начала распродажу авиабилетов - у неё были недорогие Мальдивы, Сейшелы и Кейптаун. Ну как недорогие - от 30 до 35 тысяч рублей за полёт туда-обратно. Учитывая курс рубля в 71 рубль за доллар, не самые плохие цены. На Мальдивы и Сейшелы я лететь не хотел, а вот Кейптаун оказался интересным направлением для полёта зимой.



И я взял 12 ноября авиабилет Москва-Абу-Даби-Йоханесбург-Кейптаун-Йоханесбург-Абу-Даби-Москва за 32900 рублей. Билет по такой цене был в агентстве SuperSaver. К сожалению, по карте Тинькофф за такую покупку мне не полагался высокий кешбек. Время поездки 16-24 января, в Кейптауне я должен был провести 6 полных дней и 7 ночей. Стоит ли куда-то лететь из Кейптауна было не ясно. Но долгую поездку я в любом случае не планировал.

Приобрёл под эти даты вылета авиабилеты Чебоксары-Москва-Чебоксары "Победой" за 3000 рублей. И стал планировать маршрут...

И тут выяснилось, что в ЮАР обнаружен новый опасный штамм коронавируса. С 11 декабря мой рейс отменили. Знакомый, который занимается авиабилетами, сказал, что "Etihad очень не любит отдавать деньги за отмененные билеты".

Как я пытался вернуть деньги за билеты

Про отмену рейса авиакомпания Etihad Airways прислала мне письмо 8 декабря 2021 года.

Что мне предложили взаменHere's what to do next

- If you booked with a Travel Agent, please contact them directly
- Choose Etihad Credit and use the value of your flight towards your next break – visit etihad.com/manage - you won’t need to call us
- Rebook a different flight – to speed things up for you, check flight availability on etihad.com, then call us to rebook

Параллельно с этим мой авиабилет в etihad.com/manage был заблокирован. И система стала выдавать, что моего билета нет, не давая мне возможности внести какие-то изменения через интернет.

От Supersaver 22 декабря пришло письмо по поводу отмены авиабилета. С информацией о том, что их услуги по оформлению отмены стоят 2300 рублей, и возможны какие-то другие варианты (вроде выбрать другое время или направление).

Но! Связаться с этим прекрасным агентством можно было только по телефону. Ни ответных е-мейл, ни кабинета на сайте, ни связи через социальные сети предусмотрено не было. Я и начал дозваниваться в Москву.

Поначалу дозванивался не очень активно. Позвоню пару раз по 5 минут, и решаю дозвониться потом. Потом стал дозваниваться максимально долго - специально нашёл телефон, у которого бесплатные звонки в Москву. И дозвониться до SuperSaver у меня так и не получилось. Висишь на линии 60 минут, потом телефон сбрасывает сигнал и всё. Других контактов у агентства я не нашёл. Точнее - находил, писал туда, но результатов не было.

Конечно, я попытался обратиться в авиакомпанию. Там была возможность достучаться, но представители Etihad Airways заявляли, что если я брал билеты у посредников, то мне следует обращаться в агентство. Непосредственно у них я ничего не покупал

Интересно, что тот же Supersaver присылал мне за несколько дней от отмененного вылета письма о том, чтобы я не забыл зарегистрироваться на рейс, что мне надо собираться в аэропорт и так далее. Я мог бы по незнанию сорваться и поехать в аэропорт, но посмотрел информацию и понял, что нужные мне рейсы отменены с 11 декабря.

Вот и настал день вылета, я никуда не полетел, авиабилеты от Победы у меня сгорели (-3000 рублей), отели я не бронировал. Так что ущерб составил 32900+3000 = 35900 рублей.

Что дальше

5 февраля я получил письмо:

Ваше бронирование под номером KY76JZ было отменено    

Мы отправим запрос на возврат средств в авиакомпанию. В том случае, если запрос будет одобрен со стороны авиаперевозчика, возврат будет осуществлен в соответствии с политикой авиакомпании и нашими условиями и правилами предоставления услуг. 

Обратите внимание: согласно правилам авиакомпании, некоторые налоги могут не подлежать возврату.

Сумма, подлежащая возврату, будет перечислена на карту, которая была использована для оплаты заказа.

Так что появилась надежда, что какую-то часть средств вернут. Какую именно и когда - пока не известно. Напишу, когда это станет ясно.

--------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• alexey]

Раньше мне приходилось возвращать деньги за авиабилеты в случае их отмены. И обычно это делалось в личном кабинете. Заходишь, вбиваешь номер билета и фамилию, и дальше прямо на сайте выбираешь, что с этими билетами делать. Это неприятно, но в целом очень удобно.

Очень плохо, что мои личные кабинеты после отмены рейса "превратились в тыкву" и мне оставили только дозваниваться на некую горячую линию.

Возможно, мне не понадобился бы возврат средств, и я готов был бы поменять свои отмененные авиабилеты на другое направление, если бы такая возможность у меня была.

--------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• собственник_99]

поэтому не беру авиабилеты у посредников. можно взять какой нибудь популярное направление, но что то типа эксклюзива то нет.

[• alexey]

поэтому не беру авиабилеты у посредников. можно взять какой нибудь популярное направление, но что то типа эксклюзива то нет.

В случае билетов Москва-Кейптаун у Supersaver была лучшая цена.
Я сэкономил около 3000 рублей на этом, если правильно помню

--------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• собственник_99]

В случае билетов Москва-Кейптаун у Supersaver была лучшая цена.
Я сэкономил около 3000 рублей на этом, если правильно помню

ну возможно, на тот момент это было интересное и заманчивое предложения, но сейчас когда вы столкнулись с возвратом билетов, стоила ли экономия в 3000 рублей, тех эмоциональных переживаний, которые вы испытываете в данный момент?

[• alexey]

ну возможно, на тот момент это было интересное и заманчивое предложения, но сейчас когда вы столкнулись с возвратом билетов, стоила ли экономия в 3000 рублей, тех эмоциональных переживаний, которые вы испытываете в данный момент?

Если считать всё задним умом, то, конечно, экономия того не стоила.

--------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• андрюха_21_rus]

ну возможно, на тот момент это было интересное и заманчивое предложения, но сейчас когда вы столкнулись с возвратом билетов, стоила ли экономия в 3000 рублей, тех эмоциональных переживаний, которые вы испытываете в данный момент?

Вы всегда отказываетесь от заманчивых предложений, чтобы в будущем не испытывать эмоциональных переживаний?

[• собственник_99]

Вы всегда отказываетесь от заманчивых предложений, чтобы в будущем не испытывать эмоциональных переживаний? 

конкретно в данном вопросе, озвученным Алексеем, я бы не стал брать билет у посредника, так как рейс эксклюзивный, а предпочел купить напрямую у авиакомпании.
по заманчивым предложениям, я смотрю на сколько оно заманчивое.

[• Dist]

Рейс отменили не по вине Алексея, поэтому, как мне кажется, возврат денет дело времени. К слову, мне kiwi.com ГОД делали возврат. Рейс состоял из 2 частей - первая часть в районе 1000 рублей и 9000 где-то вторая часть. Так вот, более дорогую часть вернули деньгами примерно за 2 месяца. Тысячу вернули в виде ваучера Ryanair (киви утверждают, что этот лоукостер только так возвращает).

--------------------

гитара должна быть хорошей и дешевой.
у металлиста должна быть хорошая и дешевая гитара (с) Миха Скелет

[• bdfyn89]

Тысячу вернули в виде ваучера Ryanair (киви утверждают, что этот лоукостер только так возвращает).

Ну все, alexey, статус иноагента вам обеспечен. Прецедент уже имеется, когда скидку вернули деньгами африканки, купившей билет у той же компании.

[• Alexander771]

Уважаемый alexey! А вам не кажется, что даже планировать поездки в далекие экзотические страны в 2021 году и позже - во время беспощадного разгула мировой пандемии коронавируса - кощунственно.

Ведь те горе-туристы, которые развезли из ЮАР по всему миру омикрон, фактически являются убийцами.

Если вам не жаль своего здоровья, то пожалейте хотя бы своих родственников, знакомых и окружающих, которые могут заразиться привезенной вами издалека инфекцией.

Кстати, призыв касается всех неуёмных туристов, которые не могут пересидеть пару-тройку лет мировой пандемии, сидя на попе дома.

[• собственник_99]

Уважаемый alexey! А вам не кажется, что даже планировать поездки в далекие экзотические страны в 2021 году и позже - во время беспощадного разгула мировой пандемии коронавируса - кощунственно.

Ведь те горе-туристы, которые развезли из ЮАР по всему миру омикрон, фактически являются убийцами.

Если вам не жаль своего здоровья, то пожалейте хотя бы своих родственников, знакомых и окружающих, которые могут заразиться привезенной вами издалека инфекцией.

Кстати, призыв касается всех неуёмных туристов, которые не могут пересидеть пару-тройку лет мировой пандемии, сидя на попе дома.

хорошо, что делать если через 2-3 года это не закончится? (что скорее всего, только мои мысли)
а на наш юг можно ездить?
мое мнение, сейчас это все не имеет большого смысла, вирус на одежде, на товаре, также может передаваться, и если ни кто ни куда ездить не будет, он все равно у нас появится.
или вирус по вашему он такой, только на туристов нападает, а на общественном транспорте он ездит.
п.с. в 2020 и 2021 годах ездил в Турцию.

Сообщение отредактировал собственник_99 - Feb 7 2022, 17:29

[• alexey]

А вам не кажется, что даже планировать поездки в далекие экзотические страны в 2021 году и позже - во время беспощадного разгула мировой пандемии коронавируса - кощунственно.

Не кажется. Да и история показала, что запрет полётов в ЮАР не отразился на распространении Омикрона по всему миру. Если человечество объявит двухнедельный или месячный карантин, чтобы избавиться от коронавируса, я это поддержу и буду соблюдать. А без этого моими личными усилиями можно только вакцинироваться и соблюдать профилактические меры, в том числе и во время поездок.

12 ноября, когда я брал авиабилеты, никакого Омикрона ещё не было. О нём стало известно только через несколько дней после этого.

--------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• Alexander771]

или вирус по вашему он такой, только на туристов нападает, а на общественном транспорте он ездит.

Ну да, ну да. Коронавирус в чебоксарском общественном транспорте сам зародился, его не туристы привезли...

[• собственник_99]

Ну да, ну да. Коронавирус в чебоксарском общественном транспорте сам зародился, его не туристы привезли...

уважемый Александр771, что мешало властям в 2020 году сразу закрыть границы, и всех прилетающих сажать на жесткий карантин по прилету?
но власти ни чего не сделали, только красивое видео записывали как сотрудники роспотребнадзора стояли с тепловизорами, а на самом деле ни кого не было( знаю, так как сын 11 марта 2020 года прилетел из Франции, хотя где он был городок с населением в 2600 человек, был практически закрыт от туристов с 25-27 февраля, и ни чего не работало, кроме магазина, ни кафе, и прокат горных лыж), по прилету в Москву даже температуру не мерили.
ну да в Сочи и в Крыму, отдыхающие не лежали в 50 см на пляжах, но там он не живет, а в Турции где на пляже ближе чем на 2-3 метра рядом ни кого не было, он просто сидит и ждет.
я не против мер, но если они адекватные, правильные и для ВСЕХ одинаковые.
если нельзя на отдых заграницу, то и на наш юг тоже нельзя.