ВНИМАНИЮ ТУРИСТОВ! При покупке тура, какие документы должны быть оформлены и выданы туристу. Сегодня мы поговорим о тех документах, которые вы должны получить/иметь, бронируя себе тур в туристическом агентстве. Удивительно, но большинство туристов пребывают в счастливом неведении, какие стратегически важные бумажки им обязаны выдать. Итак, когда вы приходите в агентство для подбора и бронирования тура, вы вступаете в юридические отношения с агентством: ООО или ИП. Подтверждением наличия таких отношений является первый комплект документов. Это ДОГОВОР согласно Федеральныму закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Статья 10. Особенности реализации туристского продукта Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме.
А если у вас нет договора с турагентом, то в данном случае Клиент всегда НЕПРАВ. Все дела, споры, ущемления ваших прав или не надлежащего качества оказанные услуги туристу, турист проиграет в суде.
Также в случаи Банкротства Туроператора никаких возвратов денег вы не получите. ( Если с Вами не заключили договор вы можете обратиться в Заявлением в Управление Роспотребнадзора и Прокуратуру по Чувашской Республике) http://21.rospotrebnadzor.ru/
1. Договор о реализации туристического продукта. При составлении договора в нем должны быть указаны: Реквизиты агентства. Все детали вашего тура (сроки, даты, страна, отель, наличие/отсутствие трансфера, наличие/отсутствие медицинской страховки, дополнительные условия — экскурсионное обслуживание, например). Название и реквизиты туроператора, формирующего ваш тур и несущего за вас ответственность, включая информацию о пребывании оператора в ассоциации Турпомощь, на которую государством возложены обязанности экстренной помощи туристам в случае из ряда вон выходящих форс-мажоров итд.
2. ОБЯЗАТЕЛЬНО должны выдать Кассовый чек, если агентство не оборудовано кассовым аппаратом. Оформление приема денежных средств по приходному ордеру — незаконно (в таком случаи можно обратиться в налоговый орган заявлением) https://www.nalog.ru/rn21/apply_fts/complaint/
Штрафы за неприменение ККТ и отсутствие онлайн кассы в 2020 году: В 2020 году действуют новые штрафы за онлайн кассы. Неприменение ККТ (п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ) 25% — 50% налички, полученной без использования ККТ, но не менее 10 000 руб. От 75% до 100% налички, полученной без использования ККТ, но не менее 30 000 руб. Повторное неприменение ККТ при сумме расчетов без пробития чека более 1 млн. руб. (п. 3 ст. 14.5 КоАП РФ)-дисквалификация на срок от года до двух лет, административное приостановление деятельности на срок до 90 суток
Если нарушаются ваши права требуйте возврата денег. Всем удачи!