Новости IT

[• ИТ-Новости]

Александр Медюков: «Лояльность абонентов нельзя купить»

Почему пользователи мобильной связи переходят от одного оператора к другому, в чем уникальность абонентов Чувашии и из чего складывается образ современного лайфстайл-оператора — об этом мы поговорили с директором Tele2 в Чувашии и Марий Эл Александром Медюковым.

Посмотреть фото


— Судя по карте покрытия, 4G от Tele2 теперь доступен абонентам не только райцентров, но и крупных сёл и деревень. Сколько жителей Чувашии могут пользоваться связью четвертого поколения? Планируете ли вы дальнейшее строительство базовых станций LTE?

— Развитие 4G-технологии остается ключевой задачей Tele2. В прошлом году мы удвоили число базовых станций четвертого поколения в Чувашии, наш 4G стал доступен еще сотням тысяч жителей республики. Причем стройка велась как в густонаселенных жилых районах с постоянно растущим объемом data-трафика, так и в отдаленных местах республики. Мы обеспечили уверенный доступ к LTE жителям десятков населенных пунктов Козловского, Мариинско-Посадского, Алатырского, Вурнарского, Комсомольского, Красноармейского, Яльчикского, Шумерлинского, Шемуршинского, Урмарского, Порецкого, Моргаушского и других районов Чувашии.

Благодаря этому выросло потребление мобильного интернета: за год трафик в сетях LTE увеличился втрое, а доля 4G в общем объеме интернет-трафика достигла 65 %. Востребованность технологии стремительно растет, поэтому на 2019 год мы ставим себе еще более амбициозную цель: увеличить количество базовых станций LTE на четверть. Это позволит нам обеспечить доступ к услуге 95 % жителей республики.

Посмотреть фото


— Какова доля 4G-устройств в вашей сети? Много ли еще осталось 2G-телефонов?

— Нельзя сказать, что смартфоны без поддержки быстрого интернета полностью ушли в прошлое. Есть небольшое число абонентов, которые и сегодня используют только голосовую связь. Но с каждым годом их, конечно, становится всё меньше. За год количество таких устройств в нашей сети снизилось на четверть, сейчас их доля составляет порядка 1 % от базы. При этом проникновение 4G-устройств в региональной сети выросло вдвое. Свыше 60 % гаджетов наших абонентов — это смартфоны с поддержкой 4G.

— Tele2 официально начала работать в Чувашии 7 августа 2015 года. Удалось ли за это время догнать «большую тройку» по абонентам?

— В своем развитии Tele2 никогда не ставит целью кого-то догонять или перегонять. Мы движемся своим путем, ориентируясь на уже достигнутые результаты, а также задачи, поставленные перед нами акционерами компании. Такая стратегия позволяет нам год от года демонстрировать уверенный приток абонентов.

В первую очередь мы нацелены на структурное улучшение нашей абонентской базы и на рост лояльности наших клиентов. По итогам 2018 года у Tele2 рекордно высокий показатель NPS (Net Promoter Score, лояльность и готовность рекомендовать) — 44 %. Мы с большим отрывом в 15 процентных пунктов опережаем ближайшего конкурента.

Это значит, что наши абоненты наиболее привержены своему оператору и готовы рекомендовать услуги Tele2 своим близким. Лояльность абонентов — наша стратегическая цель, и ее нельзя купить только выгодными тарифами. Это планомерная работа во всех точках контакта с клиентом.

Подробнее в материале на Cheb.media

[• Йошкин]

мы поговорили с директором Tele2 в Чувашии и Марий Эл Александром Медюковым.

И ни одного слова о Марий Эл !!!

Судя по карте покрытия, 4G от Tele2 теперь доступен абонентам не только райцентров, но и крупных сёл и деревень.

Где эта чудо-карта ?! На оф. сайте с лета карта не обновляется !
В РМЭ вообще зона покрытия 3G и 4G криво нарисована

[• Gray]

И ни одного слова о Марий Эл

а почему оно должно было быть?

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Йошкин]

потом-что интервью с директором Tele2 в Чувашии и Марий Эл

[• norman]

И ни одного слова о Марий Эл !!!

Tele2 обеспечит LTE-покрытием 90% жителей Марий Эл
https://pg12.ru/companies/43375

В Марий Эл Tele2 делает ставку на развитие 4G
https://www.marimedia.ru/news/business/item/80950/

[• Йошкин]

norman, спасибо
Теперь бы ещё увидеть актуальную карту покрытия