Новости IT

[• Jeam]

Мегафон теряет сеть в режиме LTE/4G!
Решил написать сюда, т.к. обратился в офис мегафона на прошлой неделе, до сих пор нет ответа от техслужбы. Описываю ситуацию. На первом скриншоте видно, что есть связь, все столбцы, прием уверенный. включен интернет но H, т.к. в режиме GSM, что видно из второго скриншота. Далее переключаемся на LTE и видим на третьем скриншоте - инет есть, а сети нет, причем дозвониться до меня не возможно, а интернет есть. Приходится работать в GSM с низкой скоростью инета. Фокусы?

Когда исправите?

Сообщение отредактировал Jeam - Jun 24 2014, 10:31

[• Excentro_24]

Мегафон теряет сеть в режиме LTE/4G!
Решил написать сюда, т.к. обратился в офис мегафона на прошлой неделе, до сих пор нет ответа от техслужбы. Описываю ситуацию. На первом скриншоте видно, что есть связь, все столбцы, прием уверенный. включен интернет но H, т.к. в режиме GSM, что видно из второго скриншота. Далее переключаемся на LTE и видим на третьем скриншоте - инет есть, а сети нет, причем дозвониться до меня не возможно, а интернет есть. Приходится работать в GSM с низкой скоростью инета. Фокусы?

Когда исправите?

Я думаю корни растут отсюда

[• МегаФон Поволжье]

Мегафон теряет сеть в режиме LTE/4G!
Решил написать сюда, т.к. обратился в офис мегафона на прошлой неделе, до сих пор нет ответа от техслужбы. Описываю ситуацию. На первом скриншоте видно, что есть связь, все столбцы, прием уверенный. включен интернет но H, т.к. в режиме GSM, что видно из второго скриншота. Далее переключаемся на LTE и видим на третьем скриншоте - инет есть, а сети нет, причем дозвониться до меня не возможно, а интернет есть. Приходится работать в GSM с низкой скоростью инета. Фокусы?

Когда исправите?

Здравствуйте! Уточните в личку Ваш абонентский номер телефона, уровень приема сигнала; адрес - название населенного пункта, улица, дом №.

[• Jeam]

Здравствуйте! Уточните в личку Ваш абонентский номер телефона, уровень приема сигнала; адрес - название населенного пункта, улица, дом №.

отправил в личку: Адрес, номер моего обращения в Мегафон, скриншоты с уровнями сигнала и параметрами сети в стандарте GSM и LTE

[• Leomix]

Jeam, сим карту пробовали менять? что за телефон, если не секрет

Сообщение отредактировал Leomix - Jun 24 2014, 20:59

[• Leomix]

Здравствуйте! Уточните в личку Ваш абонентский номер телефона, уровень приема сигнала; адрес - название населенного пункта, улица, дом №.

МегаФон Поволжье у вас чувство юмора как всегда на высоте. Посмотрите на скриншоты, вы видите что у человека уровень сигнала как раз не отображается

[• Rockmaster]

Ага, а в 4г модемах можно выбрать только LTE и проблема решается. В смртфонах не вариант, видимо.(

[• Jeam]

Jeam, сим карту пробовали менять? что за телефон, если не секрет

Первое что я подумал, либо телефон либо симка. Сбросил телефон, поехал поменял симку. В офисе мегафона с только что полученной новой симкой я еще раз убедился что проблема не пропадает. Скриншоты которые я привел выше - это уже с новой симкой и сброшенным в hard reset телефоном. С симкой другого оператора, не буду говорить какого - все ок мой телефон в стандарте 4G работает с сетью.

[• Jeam]

Rockmaster,

Ага, а в 4г модемах можно выбрать только LTE и проблема решается. В смртфонах не вариант, видимо.(

Это как так? т.е. ты хочешь сказать, что в Мегафоне кривой 4G?

[• Sallers]

Jeam, действительно, отваливает постоянно 4g, сегодня заметил. В роутере выбрав принудительно 4g проблема решаема. В мобилке нельзя выбрать только 4g.

Я думаю корни растут отсюда

нет, это не при чем, после этого все было нормально, ничего не отваливалось.

[• МегаФон Поволжье]

Добрый день.
В большинстве LTE-сетей голосовой трафик, SMS-сообщения возможны лишь благодаря использованию технологии Circuit Switched FallBack — временному переключению в сети 3го (или 2го) поколения.
После окончания звонка аппараты возвращаются в LTE. Режим только LTE используется в модемах\роутерах.

Для передачи голоса в сетях LTE разработан стандарт VoLTE (Voice over LTE) . Компания "МегаФон" планирует внедрить VoLTE в перспективе.

Сообщение отредактировал МегаФон Поволжье - Jun 25 2014, 12:36

[• Jeam]

Добрый день.
В большинстве LTE-сетей голосовой трафик, SMS-сообщения возможны лишь благодаря использованию технологии Circuit Switched FallBack — временному переключению в сети 3го (или 2го) поколения.
После окончания звонка аппараты возвращаются в LTE. Режим только LTE используется в модемах\роутерах.

Для передачи голоса в сетях LTE разработан стандарт VoLTE (Voice over LTE) . Компания "МегаФон" планирует внедрить VoLTE в перспективе.

Вы пишите определения верно, но вопрос то стоит в том что сеть теряет телефон, абоненту не дозвониться. а не о временном переключении. У Вас сейчас либо ты на телефоне получаешь 4G без связи, либо медленный инет и доступный для звонков абонент. Какой то тариф "Выбирай")))
и еще... правильно ли я Вас понял, МегаФон Поволжье, В мегафоне данная ошибка будет повторяться до тех пор пока вы не внедрите VoLTE?
Честно говоря корпоративный сервис мегафона не просто отстает, а лажает по взрослому. Мало того что я заявку на прошлой неделе подавал об ошибке, сегодня среда и мне никто не перезвонил и даже не поинтересовался о деталях ошибки, я уже не говорю об исправлении, так еще и сервис получаю отвратительный. Обслуживание корпоративных клиентов ведется не специалистами корпоративного отдела, а в общем зале, которые несколько раз чтобы решить твой вопрос бегают за консультациями в корпоративный отдел, т.к. спецы корпората то на больничном, то не понятно где и даже в отдел не попасть. Также в корпоративный отдел в Чебоксарах не дозвониться, или не понятно по какому номеру звонить напрямую без длительного прослушивания всего репертура музыки горячей линии. Отсутствует гибкость в обслуживании и подготовке бухгалтерских документов. Когда наконец таки начнете нормально работать? Что за сервис?

Сообщение отредактировал Jeam - Jun 25 2014, 13:08

[• Rockmaster]

Rockmaster,
Это как так? т.е. ты хочешь сказать, что в Мегафоне кривой 4G?

4G, сам по себе ещё кривой, как ***. Есть реальность. Состоявшиеся факты, узнав о которых, специалисты могут просчитать реальную параболу и сделать уже что-то. Как минимум, выводы. 
Что касается Мегафона, ребятам не стоит обольщаться, я их не выделяю. Пока что.))

[• Jeam]

прошла неделя))))) воз и ныне там...

[• Leomix]

Если в устройстве стоит автоматический режим выбора сети, то к какой сети подключиться (2G/3G/4G) определяет сеть оператора, согласно настроек сети, основываясь на данных о качестве принимаемого и передаваемого сигнала устройством пользователя. Значения этих настроек, при которых телефон будет переключиться, задает оператор. Так что если у вас телефон перепрыгивает в 3G, то тут либо некорректные настройки сети, либо низкое качество принимаемого или передаваемого 4G сигнала. Если это происходит у многих и часто, то это либо слабая сеть, либо некорректные настройки сети оператора, либо и то и другое вместе

Сообщение отредактировал Leomix - Jun 27 2014, 15:52