Пару дней новогодних каникул провёл в торговых центрах. Они, конечно, далеко ушли от вещевых-колхозных рынков 90-х годов. Но не хватает каких-то мелочей, которые делают посещение торговых центров и гипермаркетов очень неудобным.
Негде присестьПрежде всего - это скамейки и кресла. И другие места где можно посидеть. Когда ходишь целый день по торговым центрам - очень устаёшь. Или просто возникает необходимость где-то посидеть с сумками в ожидании пока супруга посетит еще один совершенно не интересный тебе магазин.
Сидячих мест не хватает катастрофически! Те редкие места, которые есть, постоянно заняты. При этом места для скамеек в коридорах торговых центров есть - просто их не ставят.
Возможно, крупнейшие торговые центры города настолько бедны, что не могут себе этого позволить? Может к покупателям относятся по принципу "Сделал быстро покупки и выметайся!". Есть еще версия по которой надо сидеть в ресторанных двориках и скамейки в остальных местах не ставят специально, чтобы даже сидячие и отдыхающие посетители приносили максимум прибыли.
В любом случае это очень неудобно и можно назвать скотским отношением к покупателям. Я еще здоровый мужик, могу провести пол дня на ногах. Но есть и пожилые люди, провести пол дня в торговом центре ни разу не присев им будет очень тяжело.
Это приводит к меньшему количеству времени, которые люди проводят в торговом центре. И выборе более удобного ТРЦ для следующего посещения. В результате делается меньше покупок и прибыль недополучают уже арендаторы. Довольно много теряется из-за того, что владельцы ТРЦ экономят сущие копейки.
Нет указателейНаши торгово-развлекательные центры уже доросли до таких размеров, что на них не так-то и просто ориентироваться. Во многих зданиях вполне можно запутаться или не найти нужные вещи. И при этом практически нет никаких табличек и указателей. Где находится гардероб (спасибо за то, что в некоторых центрах он уже появился!), где расположены туалеты, где лифты, эскалаторы и крупные магазины? У каких мест назначать встречи потерявшимся знакомым? Ничего сложного нет в том, чтобы нарисовать схемы и повесить указатели.
Отсутствует бесплатный интернет и не везде хорошая связьНет бесплатного WiFi. Что сложного в том, чтобы обеспечить им весь центр? Бесплатный вайфай от какого-то провайдера стал бы ему отличной рекламой. Если кто-то опасается того, что "все арендаторы будут этим интернетом бесплатно пользоваться!", то можно установить ограничение по дневному трафику и времени проведения для какого-то устройства.
Не у всех операторов сотовой связи нормальная связь на территории торговых центров. Обычно это большие комплексы и где-то в подвале или в глубине исчезает сигнал и как минимум очень часто перестаёт ловить 3G и показывает только EDGE/GPRS. Есть технологии с помощью которых можно очень качественно сделать связь в крупном здании. ТРЦ не пускают к себе операторов связи или требуют с них огромные деньги за своё покрытие?
Отсутствие изюминкиБольшинство крупных торговых центров Чебоксар, по моему мнению, это хмурые территории для покупки/продажи. Там нечему зацепится глазу, нет ничего интересного и яркого. Каких-то скульптур, выставок, композиций способных доставить эстетическое удовольствие. Слева один магазин, справа второй, между ними стойка с кредитами, дальше третий - в целом ничего интересного.
Возможно, что в Чебоксарах не настолько платёжоспособная аудитория, чтобы тратиться на оформление витрины, или организацию чего-то интересного. Народ итак валом идёт, зачем что-то придумывать?
ПостскриптумЯ постарался описать свои общие ощущения, специально не переходя на конкретные торговые центры. Понимаю, что есть и такие "храмы торговли", в которых на десятки тысяч квадратных метров один туалет. На этом фоне мои пожелания выглядят неразумным ворчанием. Можно попробовать разобрать ТРЦ более детально.
Я никогда не работал в области управления ТРЦ и не знаю всех деталей. Потому высказанная точка зрения - сугубо потребительская и не претендующая на что-то профессиональная. Просто на фоне многих других торговых центров (как иностранных, так и иногородних) наши выглядят как-то очень блекло и недружелюбно к покупателям. Причём ситуацию портят какие-то мелочи вроде отсутствия скамеек.
--------------------
Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!