Новости IT

[• Ростелеком на связи]

Уважаемые Абоненты!

В этой теме принимаются вопросы по услугам Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашняя телефония и Мобильная связь от компании "Ростелеком".

При размещении вопроса, пожалуйста, указывайте свой населенный пункт. Для подготовки детальных ответов могут понадобиться ваши адрес и номер лицевого счета. При необходимости их запросит пользователь Rt-support.

Получить ответы на возникающие вопросы также можно:
- по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный)
- в Едином личном кабинете абонента "Ростелекома" (https://lk.rt.ru/#login) в онлайн-чате со специалистами
- в сообществе филиала "Вконтакте" в теме "Поддержка пользователей"

Полезная информация:
https://na-svyazi.ru/volgatelecom.htm - Контакты, справочные телефоны
http://chuvashiya.rt.ru/ - Подробности об услугах, тарифах. Оставить заявку на подключение
https://na-svyazi.ru/providers/fttb/##x...14&t=coordinate - Карта покрытия оптической сетью компании города Чебоксары
https://vk.com/rostelecom.chuvashiya;
https://www.facebook.com/rostelecom.volga/;
https://ok.ru/rostelecom.volga - "Ростелеком" в социальных сетях

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• ASm]

вопросы, заявки, проблемы тут не решаются публично: ответов мы с вами не узнаем, их узнают только в личке те, кто спрашивает. (такое "замятие" вопросов, уход от "ответов") 
специалисты и те, кто "решает вопросы" - далеко от этой темы
есть предложения конструктивные и разумные, но с кем разговаривать?
с чат-ботом, который вежливо, но тупо талдычит мантру типа: "отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Отправим запрос коллегам"?
здесь нет того, что они заявляют. здесь нет у них "радости обсуждения". если же я индивидуально обращусь к ним, то по-любому меня проигнорируют или откажут (или вы сомневаетесь). здесь им не интересны коллективные обсуждения и предложения, т.к. они не выгодны им.
пс. "шляпа", а не тема.

Не решаются проблемы, даже в личке. Ни одной не решили.
"Передается запрос коллегам". Коллеги кладут болт.
Можно еще раз написать сюда. Еще раз передадут коллегам. Коллеги опять положут болт.
И так до бесконечности, пока не устанешь и не прекратишь писать сюда.
Сюдя по сокращению обращений здесь, люди более или менее уже поняли этот принцип и на чудо не надеются.

Для милой девочки, что здесь "передает коллегам". Я на стадии, что мне уже пофиг на мои запросы, не трудитесь. Я знаю чем закончится. Позвонят из Нижнего, скажут что ничего не решают и сделают заявку. Заявка ожидаемого будет проигнорирована и спущена в унитаз, ибо у вас нет ни возможности контроллировать эти заявки, ни следить за их выполнением, и нет никаких полномочий заставить кого-то работать.



--------------------

я не знаю, в чем ключ к успеху, но ключ к провалу в попытках понравится всем

[• znznznz]

Ephram, спасибо, что за Rt-support отвечаете
====

требуется письменное заявление абонента

зачем ростелу эта бумажка? ростелком, не усложняйте

Просим отнестись с пониманием

конечно все понимают мотив. что тут непонятного
также как и с искуственно создаваемым усложнением самоблокировки,
чисто чтоб не терять копеечку, а наоборот "копеечка к копеечке и нам пофиг кризис"
где взять? а у абонентов
не пользуется? но ведь линию "занимает", вот пусть и платит за этот провод (и в минус - в долги, даже если трафик = 0 )
хочет самоблокировку? усложнить надо процесс, чтоб расхотел
в общем называется "главное технично отжать" лавешку, ну и "чтоб терпила был доволен"

Сообщение отредактировал znznznz - Jan 25 2017, 14:16

[• Rt-support]

пс. и ответьте таки на простейший вопрос: что такое "непрофильные услуги" ?

Здравствуйте. Коллеги сообщают, что непрофильные услуги - это услуги, предоставляемые под брендом нашей компании, но не связанные с основной деятельностью (видеонаблюдение, денежные переводы, электронное правительство).

[• znznznz]

Rt-support, благодарю

[• палиндром]

А меня давно возмущает, что когда стоишь в очереди за посылкой, а люди всякую хрень покупают, мороженое, сигареты и прочие продукты, которые можно купить в магазинах поблизости, ну как это так то?

[• Gray]

А меня давно возмущает, что когда стоишь в очереди за посылкой

В офисе Ростелекома?

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• alexio]

Доступен ли для перехода ТП "Зимний бум" действующим абонентам?

Сообщение отредактировал alexio - Jan 26 2017, 12:35

[• Rt-support]

Доступен ли для перехода ТП "Зимний бум" действующим абонентам?

Здравствуйте. Данный тариф доступен для подключения только новым абонентам компании.

[• S-Division]

Здравствуйте. Данный тариф доступен для подключения только новым абонентам компании.

А почему люди в соседней ветке пишут, что спокойно перевелись при посещении офиса?

[• Serf]

А почему люди в соседней ветке пишут, что спокойно перевелись при посещении офиса?

Видимо потому, что когда говоришь "Я от вас (РТ) ухожу (отключаюсь)" неожиданно появляются варианты
П.С. Тоже на днях хотел с "Благотворительного" на "Зимний Бум" перейти - не разрешили.

[• Nikola21]

А если отключиться (разорвать договор) и на следующий день прийти подключиться на Зимний бум так прокатить?тоже планирую ехать перейти с благотворительного на Зимний бум

Сообщение отредактировал Nikola21 - Jan 26 2017, 16:08

[• norman25]

Видимо потому, что когда говоришь "Я от вас (РТ) ухожу (отключаюсь)" неожиданно появляются варианты 
П.С. Тоже на днях хотел с "Благотворительного" на "Зимний Бум" перейти - не разрешили.

А Вы так сами видимо не сказали, поэтому и не перевили?

[• Rt-support]

А почему люди в соседней ветке пишут, что спокойно перевелись при посещении офиса?

Здравствуйте. Рекомендуем уточнить данную информацию у сотрудников в офисе нашей компании (https://rt.ru/contacts) или у абонентов, подключившихся данным способом.

Сообщение отредактировал Rt-support - Jan 26 2017, 16:46

[• Alval]

Отрубили инет за "долг текущего месяца"(финансовая блокировка) на кредитном тарифе J-PRO.
Оператор предложил поехать на Гагарина и там разобраться.
Данные по договору в ПМ.

[• Rt-support]

Отрубили инет за "долг текущего месяца"(финансовая блокировка) на кредитном тарифе J-PRO.
Оператор предложил поехать на Гагарина и там разобраться.
Данные по договору в ПМ.

Здравствуйте! Ответили в ЛС.