Новости IT

[• Ростелеком на связи]

Уважаемые Абоненты!

В этой теме принимаются вопросы по услугам Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашняя телефония и Мобильная связь от компании "Ростелеком".

При размещении вопроса, пожалуйста, указывайте свой населенный пункт. Для подготовки детальных ответов могут понадобиться ваши адрес и номер лицевого счета. При необходимости их запросит пользователь Rt-support.

Получить ответы на возникающие вопросы также можно:
- по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный)
- в Едином личном кабинете абонента "Ростелекома" (https://lk.rt.ru/#login) в онлайн-чате со специалистами
- в сообществе филиала "Вконтакте" в теме "Поддержка пользователей"

Полезная информация:
https://na-svyazi.ru/volgatelecom.htm - Контакты, справочные телефоны
http://chuvashiya.rt.ru/ - Подробности об услугах, тарифах. Оставить заявку на подключение
https://na-svyazi.ru/providers/fttb/##x...14&t=coordinate - Карта покрытия оптической сетью компании города Чебоксары
https://vk.com/rostelecom.chuvashiya;
https://www.facebook.com/rostelecom.volga/;
https://ok.ru/rostelecom.volga - "Ростелеком" в социальных сетях

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• Rt-support]

Проживаю в Аликовском р-не.Интернет от Ростелекома полное ........,обратился в местное отделение по поводу  ,что интернетом не возможно пользоваться(отношение сигнал-шум 6-3.5дб,через каждые 5 минут срыв синхронизации).Попросил привести линию связи в порядок.Ответили,что отношение сигнал шум удовлетворителен и все.Через 2 недели расторгнул договор с Ростелекомом.Сейчас пользуюсь услугами интернета от "Билайн",разница небо и земля.

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Ваше мнение будет учтено в дальнейшей работе компании.

[• Flamini]

Недавно подключили интернет и тв. Баланс на счету положительный, НО интернета и тв сигнала нет уже 2-й день. Техподдержка кроме "перезагрузите ваш роутер" ничего не смогла посоветовать. В настройках не лазил и ничего не менял. Сижу и даже не знаю что теперь делать.....

[• Старик Хоттабыч]

Rt-support, недавно обратил внимание на то, что в перечне оказанных услуг квитанции на оплату доп. пакет "Армедиа Премиум" FTTx указано в количестве 2-х. может я что не понимаю - это так и должно быть? роутер один.

Сообщение отредактировал Старик Хоттабыч - May 5 2015, 13:30

--------------------

Дышу значит живу

[• Stan Sergeev]

Rt-support, не могу подключить пакет "Твой стартовый" взамен "Популярного". Приставка выдает ошибку. Просьба разобраться.

[• Rt-support]

Rt-support, недавно обратил внимание на то, что в перечне оказанных услуг квитанции на оплату доп. пакет "Армедиа Премиум" FTTx указано в количестве 2-х. может я что не понимаю - это так и должно быть? роутер один.

Добрый день! Для более оперативной помощи в решении Вашего вопроса, просим Вас указать следующие данные в личном сообщении:
• ФИО владельца договора
• Лицевой счет /номер договора
• Контактный телефон

[• Лелик]

Чебоксары, К.Иванова 81 1 подъезд 4 этаж
Качество сигнала кабельного ТВ на отвратительную "3" с жирным "-" - на большинстве каналов "снег", рябь и полосы - смотреть не просто невозможно, но и противно...
Неоднократно в течение 2 лет обращался с техподдержку - говорили что оборудование установленное на доме подлежит замене на новое. Я так понимаю что не поменяли. Как только в доме подключат кабельное от инфолинка - попрощаюсь с вами.

--------------------

Scio me nihil scire (Я знаю, что ничего не знаю) Cократ
Fide, sed cui fidas, vide (Доверяй, но смотри, кому доверяешь)

[• Hellish]

Rt-support, Скажите пожалуйста, а для чего нужен личный кабинет? В этом самом убогом кабинете, я не могу поменять тарифный план, подключить опцию "ночное ускорение" да и любую другую, обещают добавить все это туда (для полноценного пользования) уже пол года. В стадии разработки он находится наверное уже все время существования этого треклятого "РоЗтеЛеКОМА". Надоело каждый раз ездить в этот треклятый офис, ради подключения, отключения, смены тп, подключение опций и их отключение. Отвратительно!!! брррррррррррррррррррр просто задолбали, слов нет
P.S. всякую бесполезную херню типа Антивирусов и прочего бреда, конечно же добавили

Сообщение отредактировал Hellish - May 6 2015, 16:35

[• sashoк]

тоже заметил, что личный кабинет у ростелекома для галочки и никакого функционала в себе не несет,
сейчас не понимаю зачем там зарегистрировался, искал кнопку удалиться, так и не нашел

[• Glicin]

Каждый день пропадает интернет, обрывы 2-3 раза за вечер. В тех. поддержку уже раз 100 звонил, линию проверили, сказали, все нормально, а интернет как пропадал, так и пропадает. Дурдом просто...и так уже полгода

[• Rt-support]

Чебоксары, К.Иванова 81 1 подъезд 4 этаж
Качество сигнала кабельного ТВ на отвратительную "3" с жирным "-" - на большинстве каналов "снег", рябь и полосы - смотреть не просто невозможно, но и противно...
Неоднократно в течение 2 лет обращался с техподдержку - говорили что оборудование установленное на доме подлежит замене на новое. Я так понимаю что не поменяли. Как только в доме подключат кабельное от инфолинка - попрощаюсь с вами.

Добрый день! Опишите ситуацию нам в личном сообщении, постараемся сделать все возможное.

[• Rt-support]

Rt-support, Скажите пожалуйста, а для чего нужен личный кабинет? В этом самом убогом кабинете, я не могу поменять тарифный план, подключить опцию "ночное ускорение" да и любую другую, обещают добавить все это туда (для полноценного пользования) уже пол года. В стадии разработки он находится наверное уже все время существования этого треклятого "РоЗтеЛеКОМА". Надоело каждый раз ездить в этот треклятый офис, ради подключения, отключения, смены тп, подключение опций и их отключение. Отвратительно!!! брррррррррррррррррррр просто задолбали, слов нет       
P.S. всякую бесполезную херню типа Антивирусов и прочего бреда, конечно же добавили     

Добрый день! Мы учтем Ваше мнение, спасибо за отзыв.

[• Rt-support]

тоже заметил, что личный кабинет у ростелекома для галочки   и никакого функционала в себе не несет,
сейчас не понимаю зачем там зарегистрировался, искал кнопку удалиться, так и не нашел

Добрый день! В личном кабинете есть ряд разных функций, нужных абонентам, если Вам что то хочется видеть в ЕЛК, пожалуйста поделитесь, мы учтем Ваше мнение.

[• Hellish]

Rt-support, Какие на текущий момент "ряд функций" доступны мне в "искусственной" ЕЛК'е? Посмотреть баланс? Подключить антивирус и пакет каналов для АйПиТИВИ?

Сообщение отредактировал Hellish - May 8 2015, 11:28

[• Лелик]

Добрый день! Опишите ситуацию нам в личном сообщении, постараемся  сделать все возможное.

Писать более того, что мной уже написано - откровенно нечего... Если не уверены в достоверности моих претензий - присылайте специалиста для проверки. Номер квартиры и телефон отправлю в ПМ.

--------------------

Scio me nihil scire (Я знаю, что ничего не знаю) Cократ
Fide, sed cui fidas, vide (Доверяй, но смотри, кому доверяешь)

[• Rt-support]

Каждый день пропадает интернет, обрывы 2-3 раза за вечер. В тех. поддержку уже раз 100 звонил, линию проверили, сказали, все нормально, а интернет как пропадал, так и пропадает. Дурдом просто...и так уже полгода

Добрый день! Если проблема актуальна, просьба написать информацию нам в личном сообщении.