Натяжные потолки
50 Страницы « < 42 43 44 45 46 > »   
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880 Создать тему

Натяжные потолки , Кто ставил и где, а может видел у кого

Gamboge
post Jan 3 2021, 03:00 
Отправлено #647


Активный

Сообщений: 1 224



Цитата(Atlet @ Jan 3 2021, 00:57)
Ну так-то пожаробезопасность вообще-то на первом месте и она бесценна. 
*
У пожаробезопасности тоже есть своя цена. Например, вряд ли в вашей квартире установлена система пожаротушения.

Цитата(Atlet @ Jan 3 2021, 00:57)
Ну и что значит по срокам долго? Вот у вас новострой, к примеру.  Ну натянут вам поливинилхлорид на потолок  за два дня - а все остальное что, тоже за два дня сделают? Или же минимум два месяца уйдет?
*
Так вы и развенчайте миф что штукатурные потолки это недолго, только вы все время увиливаете от ответа по срокам.

Цитата(Atlet @ Jan 3 2021, 00:57)
К тому же, если дом панель или перекрытия не совсем уж рукожопы заливали - то чаще всего и штукатурка не нужна -  достаточно шпатлевки в два слоя. Ну допустим у вас пусть даже плита лежит криво на сантиметр - этого никто без замеров никогда не заметит. Стоит ли заморачиваться выравниванием?
*
Допустим шкаф человек под потолок хочет, а завал перекрытия и больше 1 см запросто может быть.

Цитата(Atlet @ Jan 3 2021, 00:57)
Насчет денег не скажу - все индивидуально - надо конкретные случаи сравнивать, но по факту это больше натяжные потолочники в своей рекламе вопят, что мол все остальное дороже, вот народ не сравнив им тупо верит и дальше копипастит. 
*
Понятно что индивидуально. Вы приведите пару-другую реальных примеров чтобы людям был понятен порядок цен.

Цитата(Atlet @ Jan 3 2021, 00:57)
Ну и это, а зачем прокладывать коммуникации по потолку в квартире, кроме как когда тупо нет денег на нормальную прокладку в штробах или в стяжке?
*
К осветительным приборам на потолке как предлагаете кабель подводить? Уж не потолок ли штробить будете? Придется штукаторочки накинуть на потолок прежде чем шпаклевать.

В квартирах где стяжка от застройщика или предыдущего собственника предлагаете стяжку штробить под проводку? Еще сейчас в стяжке зачастую трубы отопления прокладывают и при прокладке проводки могут возникать перехлесты с трубами отопления, что приводит к увеличению толщины стяжки (т.е. ее стоимости).

Цитата(Atlet @ Jan 3 2021, 00:57)
Такими темпами можно еще и отопление по потолку разводить.
*
Может для вас это открытием станет, но и такое иногда практикуется.

Сообщение отредактировал Gamboge - Jan 3 2021, 03:05
Profile CardPM
  0/+2  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19256665Наверх
Atlet
post Jan 3 2021, 16:12 
Отправлено #648


Активный

Сообщений: 19 275



Цитата(Gamboge @ Jan 3 2021, 03:00)
У пожаробезопасности тоже есть своя цена. Например, вряд ли в вашей квартире установлена система пожаротушения...
*

Вы можете сколько угодно убеждать, что мол поливинилхлорид на потолке - это ничего страшного, но... в странах где потолки подлежат сертификации - они не могут пройти сертификацию для жилых помещений и поэтому практически не применяются. В России обязательной сертификации натяжных потолков нет - поэтому в нашу страну свозят с китая дешманский поливинилхлорид, выдавая его то за "премиум", то за "Германию" и т.п.

Все остальные ваши вопросы несущественны - десятилетиями делали проводку в домах без всякой маскировки натяжными потолками.

Особенно забавно наблюдать, как скажем в детскую покупают дорогую мебель из массива, полы - продка - типа экология там и все дела, а потом бац - и на потолке натянут поливинилхорид, да еще и с печатью - что выглядит лютым колхозом.

До кучи смотрите, какой темный потолок получается со световыми линиями, которые любят лепить дизайнеры- колхозники. (Фото взято из рекламы из соседней темы).

Сообщение отредактировал Atlet - Jan 3 2021, 16:17

Присоединённые эскизы
Присоединённое изображение
Profile CardPM
  -1/+2  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19256986Наверх
Atlet
post Jan 10 2021, 23:53 
Отправлено #649


Активный

Сообщений: 19 275



Многие потолочники, прослушав каких-нибудь бизнес-коучей - инфоцЫганов, начинают думать, что все вокруг лохи, которым можно лить в уши urina и начинают вовсю использовать примитивные приемчики из разряда тех, что ранее предпринимали и предпринимают разные кредитные кооперативы и даже банки для облапошивания покупателей (типа там мелкий шрифт, сноски и т.п.). В общем разбираем очередной примитивный кейс - см. картинку. biggrin.gif

Присоединённые эскизы
Присоединённое изображение:
 - 20210110_214019.jpg
 - Размер: 720,76кб, Скачано: 32
Profile CardPM
  0/+4  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19262511Наверх
Atlet
post Jan 17 2021, 22:42 
Отправлено #650


Активный

Сообщений: 19 275



А сегодня у нас очередная уловка от потолочников насмотревшихся инфоцЫганов:

Почему потолочники пишут в рекламе с одной стороны что у них очередь на установку на много -много дней вперед, но с другой стороны предлагают позвонить им - вдруг у них будет свободно?

Это всего лишь уловка, которую на своих тренингах рассказывают инфоцЫганы - мол рассказывайте всем, что у вас длинная очередь и тогда у лоха сложится впечатление, что вы очень хорошая контора раз к вам очередь. Но в то же время когда лох к вам позвонит - налейте ему в уши, что мол вот совершенно случайно для вас есть свободное окошко (а еще лучше разыграйте целый мини спектакль, мол к сожалению все занято, но чисто случайно, прямо перед вами тут был отказ и давайте я вас туда запишу). Лох подумает что ему повезло и такой шанс упускать нельзя и поэтому будет еще и дополнительно разведен на разные ненужные ему "допы" в виде китайских светильников по космическим ценам и карнизов в 3 раза дороже чем в ближайшем строймаге - ведь он подумает, что ему пошли навстречу и постесняется отказаться от навязанных ему услуг.
Хотя если бы покупатель обзвонил несколько контор - то он без проблем нашел бы контору, с оптимальными сроками и ценами.

Сообщение отредактировал Atlet - Jan 17 2021, 22:44
Profile CardPM
  0/+2  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19271320Наверх
Atlet
post Jan 19 2021, 17:08 
Отправлено #651


Активный

Сообщений: 19 275



Очередная порция лапши на уши от потолочников подъехала, итак, разбираем:

В рекламе обещают бесплатную визуализацию интерьера, данная услуга действительно бесплатна?

Разумеется нет. Просто, эта услуга не будет выделена в договоре или счете отдельной строкой, а войдет в общую сумму - это еще один развод на бабки из арсенала закончивших курсы инфоцЫганов и мнящих себя гуру рекламы.
Судите сами: дизайнеру зарплату платить надо? Надо. Налоги с зарплаты платить надо? Надо. Дизайнеру оргтехнику купить надо? Надо. Аренда рабочего места, коммуналка - за все это требуется платить и все это войдет в стоимость вашего (или если, вы в итоге откажетесь в стоимость чужого) потолка. Поэтому утверждение, что эта услуга бесплатна - ложь. Любой здравомыслящий знает про бесплатный сыр и мышеловку.

Мне предложили вместе с потолками приобрести обои и выключатели, для экономии времени, стоит ли это делать?

Есть хорошая басня со словами "Беда, коль пироги начнет печи сапожник, / А сапоги тачать пирожник". Электрику лучше всего приобретать в специализированных конторах или маркетплейсах и не то что посоветуют потолочники (им бы лишь продать!), а то что советуют профессионалы либо на профильных форумах. Покупая это у потолочников - вы с большой долей вероятности купите дешман задорого. Никогда не ленитесь спросить несколько мнений и сравнить цены. Я приводил в пример (если не потерли - то смотрите выше) во сколько раз вы переплачиваете за карнизы, покупая их у потолочников, а не в строй маркете.

Не лучше ли заказывать потолки в компаниях, позиционирующих себя как сеть?


Я не буду здесь приводить пример, что по факту сеть это зачастую какие-то лохи, которым впарили франшизу или какой-нибудь представитель в соседнем регионе или шабашники, которых нашли по объявлению - просто сейчас инфоцЫганы всем внушают, что надо внушать потребителю, что мол "расскажите покупашке, что вы великая сеть, чтобы он проникся". Приведу простой пример - есть сетевые Магниты и Пятерки, а свежее мясо качественнее в небольших торговых точках. Так и с потолками.


В чем преимущества компаний-потолочников, у которых высокая зарплата, у которых работники не работают в выходные и которые всем работникам выдают бутилированную воду?


Скажите, покупая, скажем телевизор или холодильник, вас реально волнует, какая зарплата у рабочего, который произвел этот телевизор и выдали ли ему бутылку воды и не работал ли он в ночную смену или в выходной? В конечном итоге вас волнует конечная цена, а на остальное вам фиолетово, так и с потолками.

К тому же не забывайте - вся эта высокая зарплата и бутылки воды - удорожают именно ваш потолок. Увидели, что монтажники приехали к вам с бутылками воды - ну так знайте, что вас потолок дороже конкурентов как минимум на эти бутылки воды. Это конечно очередной "шедевр" рекламы - все компании борятся за снижение издержек, а здесь предлагают покупателю наоборот - оплатить повышение издержек biggrin.gif, типа мол " наш монтажник Вася не хочет как у конкурентов работать за, условно, 100 рублей, а посему раскошельтесь на 150!" biggrin.gif . Ну и давно доказано, что повышение зарплаты не стимулирует рост качества. Ну а что касается не работы по выходным дням и вечерам - то вы же должны будете значит отпросится с работы в рабочее время - потерять в зарплате целый день, а то и два, и плюс еще дополнительно переплатить за высокие зарплаты! biggrin.gif

Сообщение отредактировал Atlet - Jan 19 2021, 17:10
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19273649Наверх
Atlet
post Jan 23 2021, 23:48 
Отправлено #652


Активный

Сообщений: 19 275



Разбираем очередной кейс, как потолочные компании впаривают опасные для зрения светильники:

При заказе потолка мне начали советовать светильники Ecola GX-53. Это действительно хорошие светильник?

Увы, это очень плохие светильники (правильнее лампочки). Эта продукция производится в Китае и некоторая из них имеет надпись на коробке Premium biggrin.gif . (вообще первый признак дешмана - надпись аля "Премиум", "Престиж" и т.п. - но на лохов работает pardon.gif ) Продукция Ecola имеет очень ужасающее качество - разлет CRI (индекс цветопередачи) у одних и тех же ламп может быть как даже меньше 80 - такой свет вообще запрещен в жилых помещениях! Световой поток ламп Ecola - также не соответствует указанным на упаковке - у GX53 - примерно 80% от заявленного, с пульсациями тоже дело обстоит не важно - разлет от 0,2 до 0,6. Такая продукция - это гарантированные проблемы со зрением.

В общем если не хотите испортить себе зрение вырвиглазной китайчайтиной - шлите куда подальше таких потолочников с Ecolой.
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19280681Наверх
peh
post Jan 25 2021, 09:22 
Отправлено #653


Активный

Сообщений: 1 316
Из: НЧК



Цитата(Atlet @ Jan 23 2021, 23:48)
Разбираем очередной кейс, как потолочные компании впаривают опасные для зрения светильники:

При заказе потолка мне начали советовать светильники Ecola GX-53. Это действительно хорошие светильник?

Увы, это очень плохие светильники (правильнее лампочки). Эта продукция производится в Китае и некоторая из них имеет надпись на коробке Premium biggrin.gif . (вообще первый признак дешмана - надпись аля "Премиум", "Престиж" и т.п. - но на лохов работает pardon.gif ) Продукция Ecola  имеет очень ужасающее качество - разлет CRI (индекс цветопередачи) у одних и тех же ламп может быть как даже меньше 80 - такой свет вообще запрещен в жилых помещениях! Световой поток ламп Ecola - также не соответствует указанным на упаковке - у GX53 - примерно 80% от заявленного, с пульсациями тоже дело обстоит не важно - разлет от 0,2 до 0,6. Такая продукция - это гарантированные проблемы со зрением. 

В общем если не хотите испортить себе зрение вырвиглазной китайчайтиной - шлите куда подальше таких потолочников с Ecolой.
*

Вопрос про светильники,а не про лампы,лампы какие угодно поставить можно biggrin.gif
Profile CardPM
  0/+1  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19282589Наверх
Atlet
post Jan 25 2021, 11:41 
Отправлено #654


Активный

Сообщений: 19 275



Цитата(peh @ Jan 25 2021, 09:22)
Вопрос про светильники,а не про лампы,лампы какие угодно поставить можно  biggrin.gif
*


Это к грамотности рекламщиков, которые лампочки c цоколем GX-53 от Эколы называют светильниками biggrin.gif .
Profile CardPM
  0/+1  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19282893Наверх
Atlet
post Jan 26 2021, 23:58 
Отправлено #655


Активный

Сообщений: 19 275



Гоу на очередной рекламный разбор, разоблачаем компании которые обманывают потребителя используя примитивные приёмы коучей а-ля "Бизнес-молодости"!

Мне одна из компаний предложила 3 года гарантия на приобретенную у них светотехнику и утверждают, что это уникальное предложение на рынке. Это правда?

Разумеется нет. Расчет идет на то, что лоховатому покупателю лень будет сравнивать предложение от других компаний (хотя в век инета это сделать просто) и он увидев рекламу понесет свои денежки. Я не буду приводить в примеры монстров типа Осрама (у которых гарантия до 5 лет), а просто приведу в пример, что в строймаркетах Леруа на дешевые лампы Lexman (собственная торговая марка) гарантия - 5 лет! Так что про "уникальное предложение на рынке" - это очередная урина в уши.

Одна компания рекламирует скидки "от 30%" - это правда или развод?

Это очередное разводилово, которому обучают на курсах а-ля Бизнес молодость. Обратите внимание, что в такой рекламе никогда нет конкретных цифр - это сделано специально, чтобы лох-покупашка не могу сравнить цены конкурентов. Это работает так - кидаем рекламу про скидки от 30%, поскольку больше цифр нет - покупашка сравнить напрямую цены не может и звонит по телефону за подробностями. Цену "Было" не печатают, так как более ранние клиенты могут возмутиться, что мол это трындеж, реальная цена была ниже. Далее покупашку уговаривают на замер и только потом объявят цену в те же самые "+30%", а потом с доверительным лицом скинут накинутые на прежнюю цену 30% и хорошо, если покупатель получает потолок по среднерыночной цене, а не плюс 10-20% к среднерыночной.

Это примерно как перед распродажами в магазинах задирают цену, а потом скидывают до прежнего уровня и покупатель не имея реальной цены "Было" покупает товар, думая что купил со скидкой. biggrin.gif

Вы в прошлом посте назвали продукцию, которую потолочники рекламируют как "премиум" Экола опасной для зрения, а может вы просто работаете у конкурентов, которые торгуют Осрамом и поэтому хаите Эколу?

Вы можете сами нагуглить обзоры светодиодных ламп и всегда в них Экола, несмотря на надписи "премиум" занимает последние места. Мне лень все скринить - я взял первый попавшийся сайт с тестами (см. скрин). Впрочем, вы можете верить рекламе и купить себе "премиальные решения" от Эколы (вместе с премиальным поливинилхлоридом MSD из Китая biggrin.gif ), чтобы ощущать себя "премиум-человеком", а сэкономленных денег потом вполне хватит на очки.



Присоединённые эскизы
Присоединённое изображение:
 - Безымянный.jpg
 - Размер: 328,05кб, Скачано: 20
Profile CardPM
  0/+1  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19285828Наверх
Тоже Нюр
post Jan 27 2021, 00:27 
Отправлено #656


Постоялец

Сообщений: 363



Атлет,барыги существуют?
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19285847Наверх
Atlet
post Jan 28 2021, 17:57 
Отправлено #657


Активный

Сообщений: 19 275



Цитата(Тоже Нюр @ Jan 27 2021, 00:27)
Атлет,барыги существуют?
*


Те кто продаёт китайские поливинилхлоридные, токсичные при горении потолки, как негорючие потолки "Маде ин Германия" и опасную для здоровья китайскую вырвиглазную светотехнику - и есть барыги. Я думаю вы и сами не будете в большом восторге, если вы купите китайскую машину, на которой продаван наклеил шильдик Тойота (а некоторые автоперекупы так и делали) - это мошенничество.

А тем временем очередной разбор от потолочников:

Реклама натяжных потолков предлагает сделать "остров с подсветкой", утверждают, что такое решение даёт мягкий и рассеянный свет. И даже фото сделанного предлагают.

Давайте взглянем на фото и увидим, что никакого мягкого рассеянного света там нет и близко (даже отфотошопить поленились biggrin.gif ) - весь потолок и даже стены в каких-то тенях, на мятых проводах (зато "премиум" biggrin.gif ) висят бьющие прямо в глаза светильники и т.п. Назвать такое освещение "мягким и комфортным" я не могу.

Сообщение отредактировал Atlet - Jan 28 2021, 17:59

Присоединённые эскизы
Присоединённое изображение:
 - post_517972_1611841480_6844_thumb.jpg
 - Размер: 278,48кб, Скачано: 18
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19288520Наверх
Atlet
post Jan 30 2021, 22:55 
Отправлено #658


Активный

Сообщений: 19 275



Зачем устанавливать двухуровневые натяжные потолки?

В общем-то незачем:
- это дополнительно уменьшает высоту потолка:
- это уже неактуально;
- это лишние траты на устаревший дизайн;
- это смотрится дешево и колхозно - посмотрите в инстаграммах работы западных дизайнеров - там тупо нет натяжных потолков, так как это удел нищих стран, где люди не думают о своей безопасности, а думают лишь как бы "чтобы не хуже чем у соседей";
- вырвиглазная китайская полсветка со временем приведет к ухудшению вашего зрения.

Штукатурный потолок абсолютно экологичен и 100% пожаробезопасен (там просто нечему гореть), а обычная лампа накаливания (или светодидная типа Осрама или Филипса) не имеет ни коэффициента пульсаций ни низкого CRI, ни синюшного цвета, в отличие от дешманской китайской светотехники. А отраженный от потолка свет безопасен для глаз и вдобавок визуально поднимает потолок выше.
Profile CardPM
  0/+4  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19291081Наверх
Тоже Нюр
post Feb 7 2021, 03:59 
Отправлено #659


Постоялец

Сообщений: 363



Цитата(Atlet @ Jan 28 2021, 17:57)
Те кто продаёт китайские поливинилхлоридные, токсичные при горении потолки, как негорючие потолки "Маде ин Германия"  и опасную для здоровья китайскую вырвиглазную светотехнику - и есть барыги.  Я думаю вы и сами не будете в большом восторге, если вы купите китайскую машину, на которой продаван наклеил шильдик Тойота (а некоторые автоперекупы так и делали)  - это мошенничество.

А тем временем очередной разбор от потолочников:

Реклама натяжных потолков предлагает сделать "остров с подсветкой", утверждают, что такое решение даёт мягкий и рассеянный свет. И даже фото сделанного предлагают.

Давайте взглянем на фото и увидим, что никакого мягкого рассеянного света там нет и близко (даже отфотошопить поленились biggrin.gif ) - весь потолок и даже стены в каких-то тенях, на мятых проводах (зато "премиум" biggrin.gif ) висят бьющие прямо в глаза светильники и т.п. Назвать такое освещение "мягким и комфортным" я не могу.
*

Я тебя услышал,добрый человек.Я просто так не интересуюсь.
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19300445Наверх
Atlet
post Feb 9 2021, 22:18 
Отправлено #660


Активный

Сообщений: 19 275



Скидки или сКИДКИ?

Всем вам знакома ситуация, когда недобросовестные продавцы заманивают покупателя скидками и распродажами, а по факту оказывается что товар в этой точке стоит дороже чем у конкурентов, а скидки по сути являются кидками, когда ценник сначала задирается на 50%, а потом милостиво скидывается 25-30% biggrin.gif и лоховатый покупатель ведется на такой примитивный развод. Аналогично поступают и недобросовестные потолочные компании, зазывая покупашек скидками. Помните, первый признак того, что скидки по факту превратятся в кидки - это отсутствие в рекламе конкретных цифр в разрезе "было-стало", чтобы покупатель не мог сравнить цены напрямую и увидеть, что у конкурентов и без всяких скидок дешевле pardon.gif Ну и помните, что не бывает никаких бесплатных услуг по дизайну или визуализации или замерам - вам включат в цену и ваш дизайн и дизайн того парня что увидев какой колхоз- стайл получился отказался.

Ориентируйтесь на работы западных дизайнеров, а не местных выросших в селах, увидевших натяжные потолки в придорожных мотелях для дальнобоев или в подвальных "бутиках" в райцентре с поддельными шмотками и считающих что это "вери кулл!" biggrin.gif
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19304343Наверх
Atlet
post Feb 23 2021, 23:32 
Отправлено #661


Активный

Сообщений: 19 275



Ну что, полетели с "+" на очередной разбор натяжных потолков!

Компания предлагает 5 лет гарантии на монтаж и 10 лет на материал. Это нормально?

Конечно же нет - это очередная лапша на уши. Например, у моего автомобиля гарантия на кузов от сквозной коррозии 12 лет, а гарантия на основные узлы и агрегаты - 5 лет (в США - 10 лет). А тут на потолок находящийся в тепличных условиях такие сроки. Вы задайте вопрос в ту компанию - у них что, такие плохие метизы используются, что за 5 лет сгнивают в труху? Или может их работнички лепят проводку за потолком из такого говнопровода, что через 5 лет он в труху рассыпается (так то если все сделано из чего надо проводка служит по 25-30 лет). И еще задайте вопрос им, как так, что с одной стороны утверждают, что потолок прослужит 50 лет, а гарантию дают в 10 раз меньше? (Значит где-то обманывают, логично?)

Ну и из разряда "Пока гром не грянет":
"Поставил на ночь на зарядку и через, примерно, 12 часов, произошел сильнейший взрыв. Дикое шипение и свист. Вылетела входная дверь в квартире вместе с дверной коробкой. Вспыхнули натяжные потолки, межкомнатные двери загорелись. Черный дым и горячий воздух. Если бы не вылетела входная дверь в квартиру, то боюсь бы все задохнулись". - Эта история произошла с Максимом Гришиным из Светлогорска 25 февраля 2020 года, он написал о происшествии на своей странице Вконтакте.
Ну и фотки с места проишествия - продолжайте верить "семейному бизнесу" потолочников о негорючих потолках.

Сообщение отредактировал Atlet - Feb 24 2021, 01:01

Присоединённые эскизы
Присоединённое изображение:
 - samokat04.jpg
 - Размер: 373,15кб, Скачано: 40
Profile CardPM
  0/+1  
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880&qpid=19319572Наверх

50 Страницы « < 42 43 44 45 46 > » 
/?act=Post&CODE=02&f=168&t=97880Topic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения