Здравствуйте, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой - вчера приобрел симку с тарифом Простой, подключил безлимитный интернет с ежемесячным списанием 195 руб, деньги списали, проверил интернет - работает. А сегодня неожиданно при каждом заходе в интернет списываются деньги!!!!! Помогите!!!
У вас идет некорректное списание - помегабайтное за интернет. Завели кейс. Деньги вам вернут. До отработки кейса (сутки) вам лучше не пользоваться интернетом - будет помегабайтное списание.
Здравствуйте, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой - вчера приобрел симку с тарифом Простой, подключил безлимитный интернет с ежемесячным списанием 195 руб, деньги списали, проверил интернет - работает. А сегодня неожиданно при каждом заходе в интернет списываются деньги!!!!!
скорее всего вы наступили на те же грабли,что и я. расскажу по порядку. в январе месяце подключилась на тариф Оптимальный безлимит в Евросети. При этом мне было сказано,что месяц за это мне дарят в подарок.Вношу 390 руб. Так вроде бы нужно. Абонплата 390 руб в мес. Проходит месяц,мне приходит смс,что 12.02.13 года будет списана абонплата 0 руб. Ура,думаю я,значит мои 390 руб + бесплатный месяц=все в порядке.Еще месяц могу пользоваться и не задумываться об оплате.НО! 13.02.13 приходит смс,что будет списана абонплата 390 руб и инет пропадает. все еще надеюсь,что что все разрешится и инет появится.но нет,чуда не случилось.Времени свободного не было совсем и поэтому только 15.02.13 ложу деньги и через пару часов начинаю пользоваться инетом. сегодня инет пропадает и не включается. проверяю баланс.на счету 0.18 руб.с точки зрения логики таких денег не должно быть.сумма какая то кривая.заехала на точку Билайна и моему возмущению не было предела.Оказывается,деньги за абонплату списываются в определенные часы. к тому моменту,когда я начала пользоваться инетом,их еще не списали и мне засчитывали по мегабайтам пользование инетом. соответственно на следующий срок списания абонки суммы уже не хватало,опять по мегабайтам.короче,за 4 дня у меня ушло 390 руб на инет. о том,что абонплата списывается в определенные часы я даже подумать не могла и никто не предупредил. Конечно,лоханулась сама. Завтра еду расторгать договор и пойду в другую компанию. и денег жалко и чувствую себя дурой. пишу,чтобы люди не попались как я.
скорее всего вы наступили на те же грабли,что и я. расскажу по порядку. в январе месяце подключилась на тариф Оптимальный безлимит в Евросети. При этом мне было сказано,что месяц за это мне дарят в подарок.Вношу 390 руб. Так вроде бы нужно. Абонплата 390 руб в мес. Проходит месяц,мне приходит смс,что 12.02.13 года будет списана абонплата 0 руб. Ура,думаю я,значит мои 390 руб + бесплатный месяц=все в порядке.Еще месяц могу пользоваться и не задумываться об оплате.НО! 13.02.13 приходит смс,что будет списана абонплата 390 руб и инет пропадает. все еще надеюсь,что что все разрешится и инет появится.но нет,чуда не случилось.Времени свободного не было совсем и поэтому только 15.02.13 ложу деньги и через пару часов начинаю пользоваться инетом. сегодня инет пропадает и не включается. проверяю баланс.на счету 0.18 руб.с точки зрения логики таких денег не должно быть.сумма какая то кривая.заехала на точку Билайна и моему возмущению не было предела.Оказывается,деньги за абонплату списываются в определенные часы. к тому моменту,когда я начала пользоваться инетом,их еще не списали и мне засчитывали по мегабайтам пользование инетом. соответственно на следующий срок списания абонки суммы уже не хватало,опять по мегабайтам.короче,за 4 дня у меня ушло 390 руб на инет. о том,что абонплата списывается в определенные часы я даже подумать не могла и никто не предупредил. Конечно,лоханулась сама. Завтра еду расторгать договор и пойду в другую компанию. и денег жалко и чувствую себя дурой. пишу,чтобы люди не попались как я.
Абонентская плата на большинстве интернет-тарифов списывается ночью, и продавцы, как правило об этом предупреждают. Также этот момент прописан в описании тарифа на сайте: например, "Безлимитный интернет" -
Получилась ситуация-сама дурочка. уже написала,что лоханулась сама.просто странно все это.а если мне инет нужен срочно,то я должна ждать до 3 часов ночи,если деньги положила в 7 утра? для меня это непонятно,если честно.И действительно никто не предупреждал.поэтому и пишу здесь. являюсь очень давним пользователем Билайна. Симка в телефоне стоит еще синего цвета с пчелкой. Всегда все было нормально,вот и не ожидала подвоха. Про бесплатный месяц вообще молчу. Ладно,пусть все это будет на совести Билайна. Потребитель голосует ногами.Благо,что выбор операторов есть,да и теперь буду умнее и все уточнять.А то вдруг снова придется ждать сутки,чтобы инет появился. Написала,чтобы люди знали.Предупрежден,значит вооружен.
Сообщение отредактировал Ксентия - Feb 19 2013, 15:34
У вас идет некорректное списание - помегабайтное за интернет. Завели кейс. Деньги вам вернут. До отработки кейса (сутки) вам лучше не пользоваться интернетом - будет помегабайтное списание.[QUOTE] Вторые сутки, а результата ноль!!!!
На услуге "Безлимитный интернет" нет специальной команды для выяснения остатка трафика до ограничения скорости. Чтобы узнать остаток трафика, необходимо позвонить в справочную 0611, либо заказать детализациию и посчитать израсходованный трафик самостоятельно. Детализацию можно получить быстро, воспользовавшись бесплатной услугой "Детализация на e-mail". Для получения детализации достаточно отправить на номер 1401 адрес вашей электронной почты, и вам на почту через некоторое время придет детализация. Подробнее - по номеру - 06505.
Сообщение отредактировал PR-специалист - Mar 18 2013, 08:31
Sep 4 2013, 15:18 
уже написала,что лоханулась сама.просто странно все это.а если мне инет нужен срочно,то я должна ждать до 3 часов ночи,если деньги положила в 7 утра? для меня это непонятно,если честно.И действительно никто не предупреждал.поэтому и пишу здесь. являюсь очень давним пользователем Билайна. Симка в телефоне стоит еще синего цвета с пчелкой. Всегда все было нормально,вот и не ожидала подвоха. Про бесплатный месяц вообще молчу. Ладно,пусть все это будет на совести Билайна. Потребитель голосует ногами.Благо,что выбор операторов есть,да и теперь буду умнее и все уточнять.А то вдруг снова придется ждать сутки,чтобы инет появился. Написала,чтобы люди знали.Предупрежден,значит вооружен.
