Деловые новости

[• alexey]

Торговый дом "Юрат" - информация в справочнике

[• max_shake]

Оказывается недовольных Юратом как много...

И у меня сложилась проблемка с ним: купил каменную мойку, на 40-ом складе какой-то сотрудник открыл мне коробку и на этом все - не поднимал , не показывал. Ну я посмотрел как мог, вроде все в порядке, освещение для проверки товара было очень плохое. Пришел домой только открыл коробку и при своем освещении сразу заметил, что на мойке есть дефект, очень похоже на микротрещину. Я даже не доставал из коробки мойку и на следующее утро повез к ним. Там где получал товар тот же чел с довольным видом сказал: "а от меня чего хотите? мне без разницы. обращайтесь к продавцам" По выражению лица и по разговору мне стало понятно что этот работник знал о дефекте и радовался что удалось сбыть товар. Продавцам оказалось тоже абсолютно пофиг и мне пришлось бегать туда-сюда - сервисный центр-магазин. В сервисном центре надо сказать работает совершенно не умеющий разговаривать и самое главное не знающий законов молодой человек. Мне по телефону сказал что проверка качества мойки будет проходить до 45 дней!!! Как его только на работу взяли. Почитал закон и оказалось что проверка должна занимать 10 дней. Настораживает, что заявление от меня приняли, а мойку брать не хотели - спрашивается а как они диагностику делать хотели??? Сегодня звонил - говорят что отправили мойку на диагностику в Нижний Новгород - хотят установить причину появления трещинки. (Завод этой мойки находится в Ульяновске - есть полная уверенность что завод-производитель без проблем бы им поменял мойку). Вообщем теперь жду чем дело закончится.
И еще что очень удивляет: товар я впервые увидел только после того как оплатил его, то есть выбираешь товар в одном месте, оплачиваешь во втором, а получаешь в третьем. Если бы я дефект обнаружил сразу в магазине при получении/, то как бы они возвращали деньги за товар, который уже оплачен, непонятно??? Через сервисный центр??? Бред.
Вообще очень жаль что я не почитал отзывы о магазине раньше. Изначально у меня были только самые приятные впечатления о Юрате.
Верю что они еще могут улучшится.
Вообще в магазине очень мало покупателей ходят, продавцы амебные, про сервисный центр вообще молчу. Нужно половину персонала менять и топ-менеджмент и тогда магазин оживет.

[• Rad]

Купил в субботу ванну и сопутствующую требуху, доставку назначили на вторник.
Во вторник звонят, говорят, оказалось, что ванна на складе была единственная, и с браком, поэтому доставка переносится на пятницу.
Спасибо, конечно, что не подвезли бракованную )
Но ощущение, что продавцам вообще пофигу, что и как продавать, лишь бы продать: при мне покупатель предъявлял претензии насчет доставки, какую-то одну позицию не довезли, хотя менеджер уверял, что всё привезут одновременно; также слышал разговор менеджера по телефону, что цена заказанного товара изменилась, и надо будет доплатить 300 рублей.

[• Kamazha]

У кого есть скидка в Юрате прошу помочь. Буду покупать через вас - ваша скидка будет расти. Возвратов у меня нет и не будет

[• gibbs]

Купил в субботу ванну и сопутствующую требуху, доставку назначили на вторник.
Во вторник звонят, говорят, оказалось, что ванна на складе была единственная, и с браком, поэтому доставка переносится на пятницу.
Спасибо, конечно, что не подвезли бракованную )
Но ощущение, что продавцам вообще пофигу, что и как продавать, лишь бы продать: при мне покупатель предъявлял претензии насчет доставки, какую-то одну позицию не довезли, хотя менеджер уверял, что всё привезут одновременно; также слышал разговор менеджера по телефону, что цена заказанного товара изменилась, и надо будет доплатить 300 рублей.

продолжение ист0рии ждем

Сообщение отредактировал gibbs - Aug 28 2018, 10:25

--------------------

Милая, если б я мог, я бы допил стакан до дна,
Поцеловал бы тебя в уста и жизнь бы прожил легко. © rhtvfnjhbq

[• Rad]

продолжение ист0рии ждем 

Продолжение скучное
Привезли в пятницу, позвонив заранее и подъехав в назначенное время. Всё купленное было на месте, повреждений не заметил.

Сообщение отредактировал Rad - Aug 28 2018, 12:10

[• gibbs]

Продолжение скучное
Привезли в пятницу, позвонив заранее и подъехав в назначенное время. Всё купленное было на месте, повреждений не заметил.

вот и вы подтвердили, на тысячу довольных ноль положительных отзывов.

--------------------

Милая, если б я мог, я бы допил стакан до дна,
Поцеловал бы тебя в уста и жизнь бы прожил легко. © rhtvfnjhbq

[• gibbs]

У кого есть скидка в Юрате прошу помочь. Буду покупать через вас - ваша скидка будет расти. Возвратов у меня нет и не будет

обратитесь к руководству, что вы хотите скидку для торгующей организации. думаю не откажут, если товар будет не с минимальной наценкой.

--------------------

Милая, если б я мог, я бы допил стакан до дна,
Поцеловал бы тебя в уста и жизнь бы прожил легко. © rhtvfnjhbq

[• Rad]

вот и вы подтвердили, на тысячу довольных ноль положительных отзывов.

Это, думаю, ни для кого не новость; да и зачастую выглядят положительные отзывы подозрительно :)
Здесь я не вполне доволен, т.к. разница между оплатой и доставкой составила почти неделю, и знай я о ней заранее (а не в первоначальный запланированный день), возможно, выбрал бы другой магазин.

Сообщение отредактировал Rad - Aug 29 2018, 07:37

[• gibbs]

Это, думаю, ни для кого не новость; да и зачастую выглядят положительные отзывы подозрительно
Здесь я не вполне доволен, т.к. разница между оплатой и доставкой составила почти неделю, и знай я о ней заранее (а не в первоначальной запланированный день), возможно, выбрал бы другой магазин.

вот теперь знаете:)

--------------------

Милая, если б я мог, я бы допил стакан до дна,
Поцеловал бы тебя в уста и жизнь бы прожил легко. © rhtvfnjhbq

[• Kamazha]

обратитесь к руководству, что вы хотите скидку для торгующей организации. думаю не откажут, если товар будет не с минимальной наценкой.

Я с торговлей не связан. А логин Камажа у меня потому, что там близкий родственник совладелец. Закупаюсь в Юрате постоянно, но за наличку. Поэтому в их базе не числюсь

Сообщение отредактировал Kamazha - Aug 29 2018, 05:45

[• Enterceptr]

Шесть раз подумайте – а надо ли туда.
Накипело. Пожалуй, внесу свою маленькую лепту!
Купил значит камеру наружного наблюдения.
Приехал, открыл, подключил, иииииии..... прыгает. Везу обратно, на 13-ый день после покупки (не по пути, т.к. живу в пригороде).
Каверз №1
Сходу направили в сервисный центр, в СЗ район - на что получили категорический отказ. Сотрудник сервисного центра попался бестолковым и безграмотным в законах. Через минут 15, после того, как мои нервы начали сдавать и односторонний конфликт достиг апогея - о возврате или замене товара я уже и не думал. (сотрудник оказался до ужаса спокоен, даже бровью не повел). Кстати с Вас, а в данном случае с меня - сдерут денежку (в районе 300р.) за диагностику, если не выявят дефекта.
Теперь только возврат денег! Написал заявление и ужаснулся. “Специалист сервисного центра” подсунул мне бумагу, где в случае неисправности товара - вся вина ложится на меня (в двух словах звучало так). Не подпишу – тогда товар не примет ). А я и не подписал! Только в сторонке, написал “Товар сдал, число и подпись”.
Каверз №2
И вот прошло уже почти 40 дней. И вот дождался звонка. И предложили мне подъехать и забрать свои 1000р. , обещают вернуть.
Суббота. С надеждой на лучший исход, еду за обещанным. (чек забыл дома) В сервисном центре, тот же “гений законов». Встретил на удивление радушно. После оформления бумаг направился в кассу, ииииииии…. имея на руках, согласие сервисного центра и бухгалтерии, на возврат денег (замечу, что квиток выдается от сервис-центра на основании чека, при возврате товара) – кассир отказала, т.к. на руках отсутствовал чек.
Каверз №3
Снова с потраченными нервами направляюсь в сервис-центр. Пишу заявление на возврат денег + заявление на перечисление на карту с которой была оплата. Неугомонное чудо суёт мне расписку на подпись. Сиё документ гласит, что денежку я уже получил(со слов – для того, чтоб потом не приезжать и не писать).
Прошло почти две недели. Решил сам позвонить в бухгалтерию. О моих сочинениях не слышали и не видели, но вернуть готовы. Пригласили приехать с картой.
В общем, больше туда не ногой! На деньги уже ******. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ – НЕКАКОЕ!!!

[• lilimiss]

О да! Тупее сотрудников чем в этой шарашкиной конторе не видела.

--------------------

чужого нам не надо, но свое мы возьмем, чье бы оно ни было!!!

[• lilimiss]

Шесть раз подумайте – а надо ли туда.
Накипело. Пожалуй, внесу свою маленькую лепту!
Купил значит камеру наружного наблюдения.
Приехал, открыл, подключил, иииииии..... прыгает. Везу обратно, на 13-ый день после покупки (не по пути, т.к. живу в пригороде).
Каверз №1
Сходу направили в сервисный центр, в СЗ район - на что получили категорический отказ.  Сотрудник сервисного центра попался бестолковым и безграмотным в законах. Через минут 15, после того, как мои нервы начали сдавать и односторонний конфликт достиг апогея - о возврате или замене товара я уже и не думал. (сотрудник оказался до ужаса спокоен, даже бровью не повел). Кстати с Вас, а в данном случае с меня - сдерут денежку (в районе 300р.) за диагностику, если не выявят дефекта.
Теперь только возврат денег! Написал заявление и ужаснулся. “Специалист сервисного центра” подсунул мне бумагу, где в случае неисправности товара - вся вина ложится на меня (в двух словах звучало так). Не подпишу – тогда товар не примет ). А я и не подписал! Только в сторонке, написал “Товар сдал, число и подпись”.
  Каверз №2
И вот прошло уже почти 40 дней. И вот дождался звонка. И предложили мне подъехать и забрать свои 1000р. , обещают вернуть.
Суббота. С надеждой на лучший исход, еду за обещанным. (чек забыл дома) В сервисном центре, тот же “гений законов». Встретил на удивление радушно. После оформления бумаг направился в кассу, ииииииии…. имея на руках, согласие сервисного центра и бухгалтерии, на возврат денег (замечу, что квиток выдается от сервис-центра на основании чека, при возврате товара) – кассир отказала, т.к. на руках отсутствовал чек.
Каверз №3
Снова с потраченными нервами направляюсь в сервис-центр. Пишу заявление на возврат денег + заявление на перечисление на карту с которой была оплата. Неугомонное чудо суёт мне расписку на подпись. Сиё документ гласит, что денежку я уже получил(со слов – для того, чтоб потом не приезжать и не писать).
Прошло почти две недели. Решил сам позвонить в бухгалтерию. О моих сочинениях не слышали и не видели, но вернуть готовы. Пригласили приехать с картой.
В общем, больше туда не ногой! На деньги уже ******. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ – НЕКАКОЕ!!!

А давайте накажем рублем, по закону.?

--------------------

чужого нам не надо, но свое мы возьмем, чье бы оно ни было!!!

[• Кустерма]

Шесть раз подумайте – а надо ли туда.
Накипело. Пожалуй, внесу свою маленькую лепту!
Купил значит камеру наружного наблюдения.
Приехал, открыл, подключил, иииииии..... прыгает. Везу обратно, на 13-ый день после покупки (не по пути, т.к. живу в пригороде).
Каверз №1
Сходу направили в сервисный центр, в СЗ район - на что получили категорический отказ.  Сотрудник сервисного центра попался бестолковым и безграмотным в законах. Через минут 15, после того, как мои нервы начали сдавать и односторонний конфликт достиг апогея - о возврате или замене товара я уже и не думал. (сотрудник оказался до ужаса спокоен, даже бровью не повел). Кстати с Вас, а в данном случае с меня - сдерут денежку (в районе 300р.) за диагностику, если не выявят дефекта.
Теперь только возврат денег! Написал заявление и ужаснулся. “Специалист сервисного центра” подсунул мне бумагу, где в случае неисправности товара - вся вина ложится на меня (в двух словах звучало так). Не подпишу – тогда товар не примет ). А я и не подписал! Только в сторонке, написал “Товар сдал, число и подпись”.
  Каверз №2
И вот прошло уже почти 40 дней. И вот дождался звонка. И предложили мне подъехать и забрать свои 1000р. , обещают вернуть.
Суббота. С надеждой на лучший исход, еду за обещанным. (чек забыл дома) В сервисном центре, тот же “гений законов». Встретил на удивление радушно. После оформления бумаг направился в кассу, ииииииии…. имея на руках, согласие сервисного центра и бухгалтерии, на возврат денег (замечу, что квиток выдается от сервис-центра на основании чека, при возврате товара) – кассир отказала, т.к. на руках отсутствовал чек.
Каверз №3
Снова с потраченными нервами направляюсь в сервис-центр. Пишу заявление на возврат денег + заявление на перечисление на карту с которой была оплата. Неугомонное чудо суёт мне расписку на подпись. Сиё документ гласит, что денежку я уже получил(со слов – для того, чтоб потом не приезжать и не писать).
Прошло почти две недели. Решил сам позвонить в бухгалтерию. О моих сочинениях не слышали и не видели, но вернуть готовы. Пригласили приехать с картой.
В общем, больше туда не ногой! На деньги уже ******. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ – НЕКАКОЕ!!!

1. Так всё-таки поехали в сервис-центр или отказались?
2. Сам чек дома забыл, но виноват кассир?!
3. В итоге деньги-то вернули?

--------------------

Малая пехотная лопатка "КОМИНТЕРН".

[• Lera-140772]

А мы в Юрате бываем часто, магазин нравится, проблем никогда не было... а недавно покупали стеклянную дверь в баню 190*70, так она у нас не влезла по высоте , поменяли на меньшую без проблем , не смотря на то, что после покупки 3 месяца прошло.... так что спасибо Юрату.