Новости IT

[• manille]

В Чебоксарах улучшают качество продаж и обслуживания клиентов

В Чебоксарском филиале завершился очередной этап акции «Тайный покупатель», направленной на улучшение обслуживания клиентов. Перед «тайными покупателями» - сотрудниками мобильных офисов, ВТС, их родственниками – стояла задача посетить все 44 брендированных салона «Билайн» в Чувашии и оценить их работу по ряду критериев. Они учитывали информированность продавцов по тарифным планам, услугам, заинтересованность в продажах, общение с покупателями, убедительность, способность решить проблему покупателя. Также обращали внимание на манеру общения, время обращения к покупателю (сразу ли продавец подошел к клиенту), внешний вид продавца (соблюдение дресс-кода) и внешний вид салона (состояние витрины, чистоту в офисе).
По результатам сентября первое место поделили между собой 2 чебоксарских салона – в Доме Мод (ул. К. Воробьевых) и брендированный салон на остановке ул. Николаева. Они набрали одинаковое количество баллов - 100%. Переходящий кубок «Лучший брендированный салон Чувашии» и телефон «Билайн» С100 получила Ольга Кочеткова, специалист по продажам салона в Доме Мод.
Акция «Тайный покупатель» продлится до января. Десять лучших продавцов по результатам четырех месяцев (август-декабрь) будут награждены поездкой в аквапарк.

© Пресс центр Билайн

--------------------

Человек имеет два мотива поведения - один настоящий и второй, который красиво звучит.

[• Трезвенник]

"...брендированный салон на остановке ул. Николаева"
Во дают. Помнится, захотел телефон Билайн С100 купить, а мне не продали. Оказалось, что паспорт нужен. Видите ли, он идёт в комплекте с sim-картой, на которую нужно заключить договор. Я говорю, мол продайте за эту же сумму, но карточку себе оставьте. А телефон нужен был срочно, приглянулся именно этот. Говорю, что я уже абонент и данные есть мои, могу просто продиктовать, а Вы сверите. Тогда просила продавщица хоть какой-нибудь документ с фоткой. Я сам тогда работал с кассой и в ещё более жёстких условиях(и с документацией, которую нужно было вести по итогам продаж), а не в уютненьком помещении и мня это удивило. Никакой хитрости у девушки. Не смог уговорить.
А тут, ё-прст, про "заинтересованность в продажах". Я бы таких продавцов не в аквапарк направлял, а на курсы повышения хитрости продавцов. Только таких нет. Ни себе(sim-карту могла себе оставить, иль кому ещё из знакомых), ни организации, ни клиентам. А телефон купил на следующий день, но уже в Казани.

Сообщение отредактировал Трезвенник - Nov 3 2011, 02:49

--------------------

Хорошая погода, не правда ли?

[• YALO1]

"...брендированный салон на остановке ул. Николаева"
Во дают. Помнится, захотел телефон Билайн С100 купить, а мне не продали. Оказалось, что паспорт нужен. Видите ли, он идёт в комплекте с sim-картой, на которую нужно заключить договор. Я говорю, мол продайте за эту же сумму, но карточку себе оставьте. А телефон нужен был срочно, приглянулся именно этот.  Говорю, что я уже абонент и данные есть мои, могу просто продиктовать, а Вы сверите. Тогда просила продавщица хоть какой-нибудь документ с фоткой. Я сам тогда работал с кассой и в ещё более жёстких условиях(и с документацией, которую нужно было вести по итогам продаж), а не в уютненьком помещении и мня это удивило. Никакой хитрости у девушки. Не смог уговорить.
А тут, ё-прст, про "заинтересованность в продажах".  Я бы таких продавцов не в аквапарк направлял, а на курсы повышения хитрости продавцов. Только таких нет. Ни себе(sim-карту могла себе оставить, иль кому ещё из знакомых), ни организации, ни клиентам. А телефон купил на следующий день, но уже в Казани.

А в Казани продали по-"хитрому"? Без симки?

[• Serge_Devant]

В Чебоксарах улучшают качество продаж и обслуживания клиентов

... Также обращали внимание на манеру общения, время обращения к покупателю (сразу ли продавец подошел к клиенту), внешний вид продавца (соблюдение дресс-кода) и внешний вид салона (состояние витрины, чистоту в офисе).
По результатам сентября первое место поделили между собой 2 чебоксарских салона – в Доме Мод (ул. К. Воробьевых) ...

Ну ни фига. Я припоминаю как туда ходил, в этот самый салон связи. Хотел денежку положить. Как я подошёл к столику (некое подобие рисепшена) молодой человек взглянув на меня, встал и кудато ушёл. Ждал я его 5-7 минут и так и не дождался. Хотел без комиссии модем заправить, поэтому обратился именно в брендированный салон.

--------------------

Всё будет хорошо, непременно. С завтрашнего дня или с понедельника.

[• Earl]

Лучше бы детализацию бесплатной сделали, и над личным кабинетом поработали, самый дерьмовый сервис среди всех операторов в этом плане...

[• killgen]

Лучше бы детализацию бесплатной сделали, и над личным кабинетом поработали, самый дерьмовый сервис среди всех операторов в этом плане...

Она давным давно бесплатна.

--------------------

हरे कृष्ण