Новости IT

[• Информ]

Текст первой претензии

Текст второй претензии

--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• Кот Кузя]

Ситуация такая в общем.
Подключил на свою голову Интернет за так называемый 1 рубль по акции 7 лет Мегафону.
Как только подключил, сперва списали денежные средства в размере 200 рублей, сегодня ещё 120 рублей. В инет уже с телефона и компа не выхожу специально. Сегодня позвонил к оператору, ничего объяснить не могут, типа ты оформил какие-то подписки, отправлял какие-то смс-сообщения на короткие номера, хотя НИКАКИХ сообщений я не отправлял.
22 августа 2011 года мной была подана претензия об отключении сервиса отправки смс сообщений на короткие номера и т.п.
Также была дана ссылка на то, что Оператор Мегафон свои обязанности не выполняет и мне причиняется вред мошенническими действиями, ну сколько ещё может снять оператор за какие-то там подписки? 10 тысяч, 15 тысяч.? В соотвествии со ст.7 ФЗ "О защите прав потребителей" услуга должна предоставляться безопасной, следовательно персональную ответственность несет Оператор. Да, более всего убило при разговоре с некой Екатериной (оператором), что Мегафон не отвечает за деньги абонента...
Были ли у вас такие случаи, отпишитесь, может совместный иск на Мегафон накатаем, все-равно госпошлиной иск оплате не подлежит.


Сообщение отредактировал Кот Кузя - Aug 24 2011, 13:29

--------------------

НЕ ТОЛЕРАСТ...

[• Специалист компании МегаФон]

Уважаемый (ая) Кот Кузя!

Ваша претензия зарегистрирована 22 августа 2011 г. и передана в работу специалисту. В установленном Законом порядке Вам будет предоставлен ответ в письменном виде на указанный в вашем заявлении почтовый адрес.

Дополнительно в течение 3-х дней с Вами свяжется сотрудник компании "МегаФон" и озвучит решение в устной форме по телефону.

[• 383208@bk.ru]

С Мегафоном не получилось сотрудничать долго.Купил модем с безлимитным тарифом. Пользовался, радовался, но недолго. В один прекрасный день сломался ноут, взял я симку от модема и, недолго думая, вставил в телефон. Включив его, сходу начал слушать онлайн радио, качать видео и т.п. Какого же было мое удивление, когда на следующий день подключиться к сети стало невозможно! Бегом в один из офисов Мегафона, и мне радостно заявляют, что моя задолженность составляет примерно 1700 рублей!!! ШОК!!! Оказалось, что сим-карта для модема, который не умеет работать через WAP, в моем телефоне именно через него и работала! Так что за сутки, с учетом денег, которые были на счете, я влетел на 2000 рубликов ! Причем, настройки для симки прилетели и установились автоматически! В суд подавать иск? Конечно! Сумма небольшая, юристам больше заплатишь. Адекватные менеджеры если бы были в Мегафоне, понимали бы что им говорят, а то твердят-вы сами виноваты...

[• Верка]

Аналогичная ситуация была в прошлом году. Подключил по акции 1 гиг за рубль... В результате минус примерно 400 руб. Написал претензию. Предложили в качестве компенсации бесплатные минуты или интернет. Я выбрал бесп интернет на месяц. Но деньги не вернули. Далее судиться не стал.

--------------------

Фотограф, видеограф, ведущая
http://vk.com/studiavera
89176795147

[• BlackBookMan]

кстати не только мегафон так себя ведет. вернее ведет себя так не мегафон или еще какой оператор, а дилеры которые благополучно вас подключили.
обьясняю:
За подключения абонента к оператору - дилер имеет бонус. Но. веселость в том что дилер имеет бонус так же и за то что абонент подключит всякие разные услуги типа безлимитного инета, гудок, и еще кучу всчякой приблуды ненужной.
по инсайдерской инфе - у каждого дилера имеется некая дилерская сим-карта (на каждого оператора) -по которой они на новые номера в обязательном порядке подключают всякие услуги. причем подключение этих фенечек делают сами продавцы под давлением начальтсва - и цитата: "ну и зарпалату чтобы увеличить"
такми макаром дилеры имеют и абонентов (которые в 99% платят и не рыпаются) и самих Операторов мобильной связи. (которые выплачивают вознаграждение дилеру за подключение услуги, даже если абонент позже потребует вернуть бабло за услугу которую он не подключал сам)

причем абонент узнает о подключеннной услуге подчас только от уже оператора в виде ТП-девочки с нежным голосом заявляющей что это господин хороший вы сами подключили путем отправки смс или звонка.
ЩАззз!

подобная ситуация произошла у красного яичка. подключил пару симок. на баланс по 100 ру и отправил в деревню пенсионерам. через неделю время звоним -у обоих гудок подлючен)))
позвонил, наорал на оператора - деньги вернули, благо являюсь юрюлицом с корпоративной схемой и симки на меня соответсвенно.
даж заявление не пришлось писать))) еслиб орать и ругатся мне не нравилось я бы жалел о потраченных нервах...
а так удовольтвие получил))))

Сообщение отредактировал BlackBookMan - Aug 24 2011, 14:54

--------------------

_________________________________________
Телефон для связи: 89876616666

[• SiMM]

BlackBookMan, при чём тут дилер?

Подключил на свою голову Интернет за так называемый 1 рубль по акции 7 лет Мегафону.

Человек САМОСТОЯТЕЛЬНО услугу подключил.

подобная ситуация произошла у красного яичка. подключил пару симок. на баланс по 100 ру и отправил в деревню пенсионерам. через неделю время звоним -у обоих гудок подлючен)))

«Спасибо» МТСу.

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• Верка]

На МТС тоже случайно подключился на ненужные платные подписки. В результате потерял  200 руб., но деньги МТС вернул при разговоре со справочной МТС.

Сообщение отредактировал Верка - Aug 24 2011, 14:58

--------------------

Фотограф, видеограф, ведущая
http://vk.com/studiavera
89176795147

[• BlackBookMan]

BlackBookMan, при чём тут дилер?Человек САМОСТОЯТЕЛЬНО услугу подключил.«Спасибо» МТСу.

не смешите. кроме данного случая, (еще не факт кстати что только одна услуга вдруг оказалась подклюбченной)
в 99,9999999% подключают разные услуги именно дилеры.

спасибо операторам которые на это глаза закрывают.

Сообщение отредактировал BlackBookMan - Aug 24 2011, 14:59

--------------------

_________________________________________
Телефон для связи: 89876616666

[• SiMM]

не смешите. кроме данного случая

А ничего, что тема как раз таки про данный, конкретновзятый случай?

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• GALAXY_S]

Не в первый раз.
Моего племянника так развели на 800 рублей. За услугу, которую не оказывали ТОЧНО, взяли деньги. Знал-бы - попросил-бы показать документы на оказание банковских услуг, так как кредит - понятие банковское. В договоре ничего про кредит не было.
Думаю, что никаких документов мне не смогли-бы показать, ибо их в природе у Мегафона нет! Просто сотрудники Мегафона, пользуясь незнанием таких моментов - отжимают деньги у населения.

[• BlackBookMan]

у меня кота тоже Кузя зовут.
а про конкретный случай скажу - окажется 99% что что-то дополнительно было. поэтому и накатываю посты.


--------------------

_________________________________________
Телефон для связи: 89876616666

[• SiMM]

BlackBookMan, таки ещё раз — при чём тут дилер?
Про тот же гудок — его сам оператор подключает. Для «удобства» абонентов.

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• BlackBookMan]

BlackBookMan, таки ещё раз — при чём тут дилер?
Про тот же гудок — его сам оператор подключает. Для «удобства» абонентов.

НАПИСАЛ ЖЕ ВЫШЕ. Але, башня прием?

--------------------

_________________________________________
Телефон для связи: 89876616666

[• SiMM]

BlackBookMan, не вижу. «Не смешите» в вину дилерам не вменяю, уж извините. Да и домыслы Ваши являются только Вашими домыслами, не более.

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• GALAXY_S]

у меня кота тоже Кузя зовут.
а про конкретный случай скажу - окажется 99% что что-то дополнительно было. поэтому и накатываю посты.

да небыло ничего дополнительного! Просто мегафон предоставил услугу "интернет через ВАП", хотя человек заплатил за услугу интернет за 1 рубль. И конечному потребителю должно быть все равно - как считает оператор. У меня МТС, и мне в принципе пофиг что там у меня в точке доступа - ВАП, ГПРС, ММС - идет абонентская плата в сутки и все. Разок попробовали в МТС подсчитать по своему - пришлось высказать обоснованную точку зрения.

Сообщение отредактировал GALAXY_S - Aug 24 2011, 15:14