Новости ДОМ.ру

[• alexey]

В этой теме вы можете задать свои вопросы руководству филиала «Эр-Телеком» в Чувашии.

--------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• Дом.ru_маркет]

Что случилось с техподдержкой? "Номер обращения: FJG-680-28194" - было написано еще 
21 числа, а ответа до сих пор нет. Сколько времени по регламенту дается техподдержке на ответ?

Добрый день! Просим указать в PM номер договора и контактные данные для связи. Спасибо!

[• Kovich21]

Добрый день! Просим указать в PM номер договора и контактные данные для связи. Спасибо!

Номер договора вам в PM отправил. Всю неделю невозможно смотреть телевизор, техподдержка не отвечает! Что с вами происходит, когда откликнитесь? Ни один провайдер, куда я был в свое время подключен, себе такого не позволял.

[• Kovich21]

Номер договора вам в PM отправил. Всю неделю невозможно смотреть телевизор, техподдержка не отвечает! Что с вами происходит, когда откликнитесь? Ни один провайдер, куда я был в свое время подключен, себе такого не позволял.

Проблема решена.

[• июльавгуст]

Добрый день.
В начале-середине октября (это видимо чтоб в круговороте дел домашних и быта, я забылась) мне позвонили из колл-центра с целью предложить в ноябре попробовать тарифный план, с увеличенной скоростью, стоимостью 400руб. Я вежливо стала отказываться, а меня стали уговаривать, мол это ни к чему не ведет, не понравится, откажитесь заплатите за декабрь 300 руб. как и ранее. Я махнула рукой и согласилась. Первого декабря, не успев оплатить и взяв доверительный платеж на сутки я узнаю что оплачивать мне надо теперь 410 руб., вместо обычных 310 руб. ранее.
Мы люди не гордые, позвонили в колл-центр, где девушка мне сообщила о том, что необходимо было ЗВОНИТЬ И ОТКАЗЫВАТЬСЯ, вот только при разговоре в октябре, ваш сотрудник это не указал, убедив меня тем, что достаточно будет оплатить стандартную сумму, 300 руб.
На новый тариф я согласия переходить не давала, в ходе решения этой проблемы с вашими операторами нам с 1.01.2018 предоставляется скидка на 6 месяцев, но повторюсь, СОГЛАСИЯ ПЕРЕХОДИТЬ НА НОВЫЙ ТАРИФ Я НЕ ДАВАЛА, НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА.
Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, это для меня дело принципа ( меня ввели в заблуждение и обманули), ну и денег (печатного станка нет, нас пока с ребенком и котом содержит муж). Я хочу чтоб все вернулось на круги своя, и с декабря плата была возвращена на прежний уровень 300 руб., а не новый тарифный план и скидка на 6 месяцев в январе.

Сообщение отредактировал июльавгуст - Dec 4 2017, 13:11

[• Дом.ru_маркет]

Добрый день.
В начале-середине октября (это видимо чтоб в круговороте дел домашних и быта, я забылась) мне позвонили из колл-центра с целью предложить в ноябре попробовать тарифный план, с увеличенной скоростью, стоимостью 400руб. Я вежливо стала отказываться, а меня стали уговаривать, мол это ни к чему не ведет, не понравится, откажитесь заплатите за декабрь 300 руб. как и ранее. Я махнула рукой и согласилась. Первого декабря, не успев оплатить и взяв доверительный платеж на сутки я узнаю что оплачивать мне надо теперь 410 руб., вместо обычных 310 руб. ранее.
Мы люди не гордые, позвонили в колл-центр, где девушка мне сообщила о том, что необходимо было ЗВОНИТЬ И ОТКАЗЫВАТЬСЯ, вот только при разговоре в октябре, ваш сотрудник это не указал, убедив меня тем, что достаточно будет оплатить  стандартную сумму, 300 руб.
На новый тариф я согласия переходить не давала, в ходе решения этой проблемы с вашими операторами нам с 1.01.2018 предоставляется скидка на 6 месяцев, но повторюсь, СОГЛАСИЯ ПЕРЕХОДИТЬ НА НОВЫЙ ТАРИФ Я НЕ ДАВАЛА, НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА.
Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, это для меня дело принципа ( меня ввели в заблуждение и обманули), ну и денег (печатного станка нет, нас пока с ребенком и котом содержит муж). Я хочу чтоб все вернулось на круги своя, и с декабря плата была возвращена на прежний уровень 300 руб., а не новый тарифный план и скидка на 6 месяцев в январе.

Добрый день! Просим Вас указать в PM номер договора и контактные данные для связи. Специалист обязательно вам перезвонит. Спасибо!

Сообщение отредактировал Дом.ru_маркет - Dec 4 2017, 17:14

[• Натаффка]

Почему убрали каналы детский и евроспорт2? ТВ не цифровое.

--------------------

Юный девственник
Зол на цветущую Сакуру.
Для него растёт репей.

[• Shocker]

вопроос.. Какого хера в моем подьезде в 20.30 долбят перфоратором ваши ребята??? Совсем законы для вас не писаны???

--------------------

Кто к нам с мечом, того мы кирпичом!!!

[• женек]

вопроос.. Какого хера в моем подьезде в 20.30 долбят перфоратором ваши ребята??? Совсем законы для вас не писаны???

Так вызывайте полицию, а не тут жалуйтесь. Тут в лучшем случае вам ответят только в понедельник.

[• 2691]

Добрый день! Если его можно назвать добрым. Недавно переехал СЗР и пришлось подключаться на другого провайдера (был на Etherway, к сожалению его присутствия по новому адресу не обнаружил) и горько пожалел! Вчера вечером у меня пропал интернет (подключен через роутер). Перегружал его несколько раз-толку нет. Включил Wi-Fi на телефоне-моей сети нет. Ни один порт (выход) на роутере не горит. Пришел к выводу-обрыв или отсутствие сигнала на входе в роутер. Сегодня позвонил в контактный центр и пытался вызвать техника. Это что-то! Потратил 10 минут сотовой связи с оператором. С техподдержкой не соединяют, требуют провести диагностику. Попросил вновь позвонить дочь в коллцентр, т.к. сам был на работе-еще 25 минут переговоров по сотовому, чтобы опять провести диагностику и вызвать техника! Знал бы что так будет всегда ни за что бы не подключался к федеральному оператору. С местными провайдерами проще. Уже созревает мысль убежать в Чебнет.

[• Дом.ru_маркет]

Добрый день! Если его можно назвать добрым. Недавно переехал СЗР и пришлось подключаться на другого провайдера (был на Etherway, к сожалению его присутствия по новому адресу не обнаружил) и горько пожалел! Вчера вечером у меня пропал интернет (подключен через роутер). Перегружал его несколько раз-толку нет. Включил Wi-Fi на телефоне-моей сети нет. Ни один порт (выход) на роутере не горит. Пришел к выводу-обрыв или отсутствие сигнала на входе в роутер. Сегодня позвонил в контактный центр и пытался вызвать техника. Это что-то! Потратил 10 минут сотовой связи с оператором. С техподдержкой не соединяют, требуют провести диагностику. Попросил вновь позвонить дочь в коллцентр, т.к. сам был на работе-еще 25 минут переговоров по сотовому, чтобы опять провести диагностику и вызвать техника! Знал бы что так будет всегда ни за что бы не подключался к федеральному оператору. С местными провайдерами проще. Уже созревает мысль убежать в Чебнет.

Добрый день! Просим Вас указать в PM номер своего договора и контактные данные для связи.

[• Shakur]

Добрый день! Если его можно назвать добрым. Недавно переехал СЗР и пришлось подключаться на другого провайдера (был на Etherway, к сожалению его присутствия по новому адресу не обнаружил) и горько пожалел! Вчера вечером у меня пропал интернет (подключен через роутер). Перегружал его несколько раз-толку нет. Включил Wi-Fi на телефоне-моей сети нет. Ни один порт (выход) на роутере не горит. Пришел к выводу-обрыв или отсутствие сигнала на входе в роутер. Сегодня позвонил в контактный центр и пытался вызвать техника. Это что-то! Потратил 10 минут сотовой связи с оператором. С техподдержкой не соединяют, требуют провести диагностику. Попросил вновь позвонить дочь в коллцентр, т.к. сам был на работе-еще 25 минут переговоров по сотовому, чтобы опять провести диагностику и вызвать техника! Знал бы что так будет всегда ни за что бы не подключался к федеральному оператору. С местными провайдерами проще. Уже созревает мысль убежать в Чебнет.

Повезло тебе, ты хоть дозваниваешься, я как обладатель Wifire могу сказать, минимум 15 минут прослушивания автоответчика тех. поддержки, постоянные падения сети или обрывы связи без уведомления - это норма
Читайте ветку Чебнет/Wifire

Сообщение отредактировал Shakur - Dec 15 2017, 10:30

[• 2691]

Добрый день! Просим Вас указать в PM номер своего договора и контактные данные для связи.

Вопрос закрыт (решен, слава богу). Совершенствуйте работу операторов коллцентра. Извите за грубость-они у Вас туповатые и упертые! Я оказался прав в "диагнозе" проблемы.

[• Натаффка]

Почему убрали каналы детский и евроспорт2? ТВ не цифровое.

А мне так и не ответили.

--------------------

Юный девственник
Зол на цветущую Сакуру.
Для него растёт репей.

[• женек]

А мне так и не ответили.

Можно же позвонить в тех поддержку и все объяснить, они ответили бы на Ваш вопрос, это лучше чем тут ждать ответа.

[• Дом.ru_маркет]

[quote=Натаффка,Dec 19 2017, 13:18]
А мне так и не ответили.


Добрый день! Не могли бы Вы уточнить цифровое или кабельное телевидение подключено по вашему договору.

Сообщение отредактировал Дом.ru_маркет - Dec 20 2017, 16:25