Эр-Телеком: вопросы клиентов

[• alexey]

В этой теме вы можете задать свои вопросы руководству филиала «Эр-Телеком» в Чувашии. --------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• Mentol58]

У нас IPv6 работает с PPPoE, то есть по динамическому IP-адресу.

Роутер показывает-Тип подключения:Динамический IP-адрес.
IPv6 не будет у меня работать?
Раньше было подключение по PPPoE,почему переключили на Динамический IP-адрес?

[• domruru]

Роутер показывает-Тип подключения:Динамический IP-адрес.
IPv6 не будет у меня работать?
Раньше было подключение по PPPoE,почему переключили на Динамический IP-адрес?

Здравствуйте. При PPPoE и есть динамический IP-адрес, если не подключали статический. В вашем роутере дистанционно ничего не меняли. Если пользуетесь нашими услугами, то нужно проверить по договору детальнее. Для этого напишите в лс.

Сообщение отредактировал domruru - Jun 7 2020, 11:46

[• Renta]

2 дня уже ремонтируют интернет
и каждый раз одно и то же:
- перезагрузите роутер
- коннектор должен до щелчка воткнут
- а точно ли у Вас он в wan воткнут?
- а индикация есть?
- а кабель в квартире целый?
- а можете напрямую в комп или ноут воткнуть?

в итоге после этих вопросов оказывается, что по вашему адресу ведутся аварийные работы, срок окончания неизвестен

[• Renta]

компенсацию дней за эти 2 дня вернули, но время личное, нервы и все остальное никто не вернет, Домру верните интернет
никогда с Вами не испытывал проблем, впервые такое

[• DarkNeo]

Народ,если шаманите со своим роутером,например меняете прошивку на альтернативную и вам необходим протокол IPv6,то обязательно отсоединяйте кабель провайдера от роутера перед всеми манипуляциями. Потом выбирайте подключение через PPPOE,прописывайте свой логин и пароль,сохраняйте настройки и уже после этого втыкайте кабель провайдера обратно. Иначе сервак дома.ру перекинет вас на DHCP автоматом и у вас будет только IPv4 на котором работает всё меньше сервисов в мире,но в дом.ру видимо не в курсе и ,модернизируя свою сеть,переводят клиентов на IPv4.Вам придётся связываться с техподдержкой и вас перекинут обратно на PPPOE. За лайфхак можно не благодарить --------------------

Лучше спросить дорогу чем заблудиться!

[• domruru]

компенсацию дней за эти 2 дня вернули, но время личное, нервы и все остальное никто не вернет, Домру верните интернет 
никогда с Вами не испытывал проблем, впервые такое

Отправьте номер договора или ваш адрес нам в личные сообщения, если интернета до сих пор нет.

[• Мальчик с пальчиком]

У меня одного сегодня скорость инета колбасит от 0 до положенного по тарифу? Железки перегружал, напрямую комп подключал, разницы нет.
С кабельным ТВ всё норм. --------------------

Не бойся, если ты один. Бойся, если ты ноль!

[• Mentol58]

Народ,если шаманите со своим роутером,например меняете прошивку на альтернативную и вам необходим протокол IPv6,то обязательно отсоединяйте кабель провайдера от роутера перед всеми манипуляциями. Потом выбирайте подключение через PPPOE,прописывайте свой логин и пароль,сохраняйте настройки и уже после этого втыкайте кабель провайдера обратно. Иначе сервак дома.ру перекинет вас  на DHCP автоматом и у вас будет только IPv4 на котором работает всё меньше сервисов в мире,но в дом.ру видимо не в курсе и ,модернизируя свою сеть,переводят клиентов на IPv4.Вам придётся связываться с техподдержкой и вас перекинут обратно на PPPOE. За лайфхак можно не благодарить

У меня и без шаманства перекинулось на DHCP.Перед отъездом подключение интернета нормально работало по протоколу PPPoE,IPv6 поддерживало.Через три дня приехал из деревни-нет подключения,нет интернета.Подключил по DHCP-интернет заработал.Если снова перейду на PPPoE,сколько по времени будет стабильно интернет работать?

[• domruru]

У меня одного сегодня скорость инета колбасит от 0 до положенного по тарифу?

В таких случаях мы всё таки рекомендуем обращаться к поддержке компании. После небольшой предварительной проверки специалисты передадут информацию инженерам и те проверят настройки оборудования.

[• domruru]

Если снова перейду на PPPoE,сколько по времени будет стабильно интернет работать?

Такие вопросы решаются в индивидуальном порядке. Напишите нам в лс.

[• Missia]

Вопрос заключается в том, будет ли когда-нибудь возможность, удаленно видеть, где есть и работает, а где не работает интернет, по карте например, чтоб не звонить?
P.S. 29 Июля 2020 вечером пропадал интернет примерно на полчаса. 30 Июля 2020 интернет пропал примерно с 20 часов, позвонил, школьник заверил, что поломка мана, и заработает в 22-15, от такой "точности" в словах "подростка", у меня закралось большее недоверие, я спрашивал я 2-3 раза, не заблуждается ли он. В данный момент 23-30 и чуда не произошло.... --------------------

Сервисное обслуживание и ремонт дорожно-строительных машин

[• Missia]

А да, пишу с резервного инета, этот сайтик старенький редактирования нет, район 50 лет Октября. --------------------

Сервисное обслуживание и ремонт дорожно-строительных машин

[• domruru]

Вопрос заключается в том, будет ли когда-нибудь возможность, удаленно видеть, где есть и работает, а где не работает интернет, по карте например, чтоб не звонить?
P.S. 29 Июля 2020 вечером пропадал интернет примерно на полчаса. 30 Июля 2020 интернет пропал примерно с 20 часов, позвонил, школьник заверил, что поломка мана, и заработает в 22-15, от такой "точности"  в словах "подростка",  у меня закралось большее недоверие,  я спрашивал я 2-3 раза, не заблуждается ли он. В данный момент 23-30 и чуда не произошло....

Мы консультируем по примерным срокам окончания аварии, можем зафиксировать ваше пожелание по информированию, для этого напишите нам в личные сообщения.

[• Мальчик с пальчиком]

Чёт всё больше смотрю в сторону конкурентов, при прочих равных как-то выгоднее на процентов 30-40 получается. Да даже тут для новых абонентов гораздо вкуснее всё. --------------------

Не бойся, если ты один. Бойся, если ты ноль!

[• domruru]

Чёт всё больше смотрю в сторону конкурентов, при прочих равных как-то выгоднее на процентов 30-40 получается. Да даже тут для новых абонентов гораздо вкуснее всё. 

Не спешите с решением. Напишите нам в лс. Постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант.