Евросеть не возвращает деньги за телефон

[• psoy]

с.Батырево.новый салон Евросеть. Телефон куплен в другой точки сети. Плохо работает динамик.остался месяц гарантии. Продавцы требуют сдать на их экспертизу и ремонт на 2 месяца. Написал претензию, хочу расторгнуть куплю-продажу вернуть деньги. 2 дня не принимали претензию так как они стажеры не оформлены и не было управляющей салона на рабочем месте.Как быть? как защитить свои права? Работал в мегафоне этот вопрос решался в течении 10 минут, а здесь 2 месяца. Претензия написана с этого сайта http://gagarin-iv.livejournal.com/

[• JamesON]

как защитить свои права?

1. отзыв об их работе в книге отзывов, там есть контакт руководителя сектора - наберите ему
2. жалоба в Роспотребнадзор и в их головной офис --------------------

Сдаем офисы, склады в центре

[• Ralf]

не принимают претензию? отправьте почтой с уведомлением. --------------------

ЯВожатый

[• mickel]

Так даже хорошо, не хотят, нарушают. Главное претензию в двух экземплярах, чтоб расписались. Не берут, правильно сказали заказным письмом. А там трава не расти. Сроки выйдут пойдут пени. Культ поход в суд. Люди такие случаи просто ищут и зарабатывают на этом. Удачи вам. Если что есть бесплатные консультации, обращайтесь. И флаг вам в руки.

[• KorbenDallas]

Плохо работает динамик.остался месяц гарантии. Продавцы требуют сдать на их экспертизу и ремонт на 2 месяца. Претензия написана с этого сайта http://gagarin-iv.livejournal.com/

Нифига себе год проходили с телом, теперь хотите сдать и получить деньги. Как я понял вы не хотите чтоб вам бесплатно отремонтировали телефон, а именно возврат денег.
Динамик захрипел, может вы его проткнули иголкой и хотите деньги без экспертизы. Так не бывает. Если хотите денег то экспертиза (хоть независимая) по любому нужна.

Лично мое мнение про ТС, "человеку надоел телефон, продавть как б/у дешего, решил вернуть телефон продавцу за теже деньги за скока покупал."

Сообщение отредактировал KorbenDallas - May 19 2011, 07:29

[• psoy]

мегафон ретейл возвращает деньги в тот же день.в течении всего срока гарантии 12 месяцев)

[• Shurup]

деньги вернуть могут но не обязанны (при каких условиях читаем ззпп), и то полюбому тел должен пройти через АСЦ для подтверждения гарантии.

[• G@ryK]

Продавцы требуют сдать на их экспертизу и ремонт на 2 месяца.

они не могут требовать по умолчанию, нету у них таких правов, требуете вы, а они либо отказывают в требовании либо выполняют, других вариантов нет, могут предложить сдать на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, имеют право, вы можете сдать или отказаться, ну если откажетесь могут отказать в требовании. Ну а если с ПК не согласитесь то они должны провести ЭКСПЕРТИЗУ, за свой счет и я не знаю что их кто-то делает бесплатно, и если по экспертизе продавец окажется не причем, то вы ему возместите стоимость экспертизы.

2 дня не принимали претензию так как они стажеры не оформлены и не было управляющей салона на рабочем месте.

к тому что советовали выше еще и в трудовую инспекцию обратитесь, они там разберутся кто стажер а кто управляющий и как так на рабочем месте нет официально оформленных работников

Как я понял вы не хотите чтоб вам бесплатно отремонтировали телефон, а именно возврат денег.

по закону в течении гарантийного срока потребитель имеет право расторгнуть договор при любом недостатке товара по причине продавца/производителя

Динамик захрипел, может вы его проткнули иголкой и хотите деньги без экспертизы.

вот если сам виновать это при ПК или экспертизе выясниться, и тогда вам никто ничего не должен

мегафон ретейл возвращает деньги в тот же день.в течении всего срока гарантии 12 месяцев)

ну в наших реалиях похоже на рекламу, но если так делают, значит считают это правильным, имеют право, хотя напороться на таких экстремистов о которых говорил выше KorbenDallas велика

и то полюбому тел должен пройти через АСЦ для подтверждения гарантии.

а АСЦ у нас сейчас что проводят ПК или экспертизу

[• Shurup]

а АСЦ у нас сейчас что проводят ПК или экспертизу

подтверждения гарантийности, то что случилось не по вине пользователя, влага удары итд.

[• Shurup]

по закону в течении гарантийного срока потребитель имеет право расторгнуть договор при любом недостатке товара по причине продавца/производителя

при существенном недостатке или подлежал ремонту 3 и более раз за1 год . так является технически сложным товаром.

[• G@ryK]

ну не мне тебе объяснять что АСЦ не занимается выяснением чьей либо вины, а просто производит ремонт если аппарат проходит по требованиям производителя, и никаких юридических последствий для потребителя нахождение аппарата в АСЦ не несет.

[• Shurup]

ну не мне тебе объяснять что АСЦ не занимается выяснением чьей либо вины, а просто производит ремонт если аппарат проходит по требованиям производителя, и никаких юридических последствий для потребителя нахождение аппарата в АСЦ не несет.

согласен, АСЦ либо делает, либо отказывает, а кто виноват занимается экспертиза.

[• G@ryK]

поэтому обращение потребителя в АСЦ это на любителя, и однозначно не за деньгами