Закон "О защите прав потребителей" , Вас ущемили в правах? Пишите, поможем!

[• SiMM]

ссылайтесь на ст.18-20 Закона о защите прав потребителя. в инете закон 5 сек найдете.

Хм… а чего бы ссылку на него не закрепить?
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (в актуальной редакции).
Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №612)
Калькулятор процентов по ст.395 ГК РФ --------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• Andrey36]

Думал так сделать, но не получится ли она предвзятая?
Если заказать сейчас и за свой счет, то на мой взгляд будет более объективная с указанием всех недостатков и после экспертизы застройщик возможно не захочет идти в суд. 

если в суде ответчик заявит о новой экспертизе, не доверяя вашей, то логично её он будет делать только за свой счет, т.к. оспаривает вашу экспертизу
каждая сторона должна доказать то на что она ссылается
вы доказали своей экспертизой
ответчик будет доказывать своей экспертизой
кто проиграет в итоге, тот и оплатит экспертизу другой стороны!

[• SiMM]

Закон о защите прав потребителей: что нового в 2019 году --------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• Верка]

По гарантии в прошлом году сдал товар на гарантию, ремонт 3 недели. В этом году сдал на повторно, другая поломка, ремонт длится более 30 дней, товар в ремонте. Гарантия два года. Можно ли применить ст 18, чтобы расторгнуть договор купли продажи?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Продавец утверждает, что на неоднократное обращение к нам с одним и тем же дефектом и его устранением.

Сообщение отредактировал Верка - Mar 5 2019, 09:16 --------------------

Фотограф, видеограф, ведущая
http://vk.com/studiavera
89176795147

[• OBKON]

Вы не указали, что за товар у Вас. Но все равно Вам в помощь разъяснение Верховного Суда РФ.

Постановление Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. №17 "О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара.
13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: .....
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Сообщение отредактировал OBKON - Mar 6 2019, 12:19 --------------------

ЧРОО "Общественный контроль" (защита прав потребителей, споры с застройщиками, ОСАГО, КАСКО; оценка ущерба; гражданские и арбитражные дела; банкротство граждан) тел. 8(8352) 214844

[• RUSLAN_8410]

Поставил окна ПВХ от ИП. Оплата в рассрочку, остался последний платеж. После установки обнаружил, что не хватает одной детали из фурнитуры, забыли видимо. Акт выполненных работ в связи с этим мной не подписан. Может ли исполнитель взыскать неустойку за каждый день просрочки последнего платежа, в случае отказа оплаты из-за недопоставки одной детали, не имея на руках акт выполненных работ?

[• Douglas]

Поставил окна ПВХ от ИП. Оплата в рассрочку, остался последний платеж. После установки обнаружил, что не хватает одной детали из фурнитуры, забыли видимо. Акт выполненных работ в связи с этим мной не подписан. Может ли исполнитель взыскать неустойку за каждый день просрочки последнего платежа, в случае отказа оплаты из-за недопоставки одной детали, не имея на руках акт выполненных работ?

........он может заполнить такой акт самостоятельно и выслать вам почтой,на основании чего,при вашем бездействии,суд такой акт признает,а ваша позиция об отказе в оплате из-за одной деталюшки и нежелание согласовать проблему с поставщиком будет рассматриваться как потребительский экстремизм !
--------------------

Право - есть воля господствующего класса,возведенная в закон (В.И.Ленин)

[• Lawyer]

В таких делах,кто больше обложился письмами, и реагировал быстро,тот и будет прав. Если занять пассивную позицию,то истец скорее всего получит то, на что будет претендовать.

Ст.720 ГК РФ
1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

--------------------

8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

[• mitraist]

подскажите, пожалуйста. Я пользуюсь услугой "Интерактивное ТВ" от Ростелеком.
Ростелеком - периодически (раз в несколько месяцев) самовольно мне подключает услугу "управление просмотром", которая стоит 90 руб. Отключение данной услуги тоже стоит 90 руб. Т.е. данные действия Ростелеком мне обходятся минимум в 180 руб.
Могу я в какую нибудь инстанцию подать жалобу на Ростелеком? Если да, то куда ?

[• love21]

Подскажите имеется телефон, срок гарантии еще не закончился ( но 14 дней давно прошло). На экране пошли полосы, ремонт делать не хочу, хочу возврат д/с. Какие действия , как забрать деньги у продавца? Понятно сперва приду с чеком и заявлением на возврат д/с.

[• cjay]

подскажите, пожалуйста. Я пользуюсь услугой "Интерактивное ТВ" от Ростелеком.
Ростелеком - периодически (раз в несколько месяцев) самовольно мне подключает услугу "управление просмотром", которая стоит 90 руб. Отключение данной услуги тоже стоит 90 руб. Т.е. данные действия Ростелеком мне обходятся минимум в 180 руб.
Могу я в какую нибудь инстанцию подать жалобу на Ростелеком? Если да, то куда ?

В УФАС по ЧР
--------------------

скажи мне что ты курил и я скажу кто ты.

[• OBKON]

Подскажите имеется телефон, срок гарантии еще не закончился ( но 14 дней давно прошло). На экране пошли полосы, ремонт делать не хочу, хочу возврат д/с. Какие действия , как забрать деньги у продавца? Понятно сперва приду с чеком и заявлением на возврат д/с.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если Ваш случай не попадает под данное условие, то только ремонт --------------------

ЧРОО "Общественный контроль" (защита прав потребителей, споры с застройщиками, ОСАГО, КАСКО; оценка ущерба; гражданские и арбитражные дела; банкротство граждан) тел. 8(8352) 214844

[• nadancik]

Такой вопрос. УК "Интех" в счёт коммунальных платежей установила у нас во дворе Строит. 12 в Чеб. шлагбаумы. Перекрыла проезд во двор, за 2 дурацкие палки положили в карман более 250 тыс. Ещё собираются видеонаблюдение впарить. Вместо нормального содержания дома. Администрация, ГИБДД, МЧС, прокуратура отписались, что претензий не имеют. Я, естественно, оплачивать всё это не хочу. Можно ли что-то сделать? Спасибо.

[• Роксалана]

Здравствуйте!
В магазине была куплена клавиатура. Дома обнаружилось что есть запах от пластика очень сильный. Клавиатурой не пользовались,чеки сохранились,упаковка на месте,повреждений нет. Сдали клавиатуру обратно через пару дней. Деньги возвращать отказался продавец,попросил написать заявление. В заявлении изложили всю ситуацию,на чеке продавец поставил печать,дату возврата,ксерокопию заявления и сам чек вернул нам. Сказал что 10 дней экспертиза,потом позвонят. Через несколько дней я позвонила уточнить ситуацию,на что мне по телефону сказали что экспертиза пока в процессе, т.к. клавиатура относится к технически сложным товарам. Я подняла закон,нашла этот список,но клавиатуры там нет в перечне. Позвонила на горячую линию Роспотребнадзора. Специалист выслушал мою ситуацию,пересмотрел список ТСТ и тоже не нашел там клавиатуры. Правомерны ли действия магазина и в праве ли он мне отказать в возврате денег за товар,который не подошел нам? Если будет отказ,можно ли обратиться с иском в суд на данный магазин? Поменять его на другой равноценный товар предложений от них не поступало.

Сообщение отредактировал Роксалана - Jun 26 2019, 17:16 --------------------

Работу работаю...

[• Lawyer]

Здравствуйте!
В магазине была куплена клавиатура. Дома обнаружилось что есть запах от пластика очень сильный. Клавиатурой не пользовались,чеки сохранились,упаковка на месте,повреждений нет. Сдали клавиатуру обратно через пару дней. Деньги возвращать отказался продавец,попросил написать заявление. В заявлении изложили всю ситуацию,на чеке продавец поставил печать,дату возврата,ксерокопию заявления и сам чек вернул нам. Сказал что 10 дней экспертиза,потом позвонят. Через  несколько дней я позвонила уточнить ситуацию,на что мне по телефону сказали что экспертиза пока в процессе, т.к. клавиатура относится к технически сложным товарам. Я подняла закон,нашла этот список,но клавиатуры там нет в перечне. Позвонила на горячую линию Роспотребнадзора. Специалист выслушал мою ситуацию,пересмотрел список ТСТ и тоже не нашел там клавиатуры. Правомерны ли действия магазина и в праве ли он мне отказать в возврате денег за товар,который не подошел нам? Если будет отказ,можно ли  обратиться с иском в суд на данный магазин? Поменять его на другой равноценный товар предложений от них не поступало.

Вы вправе обменять клавиатуру как товар надлежащего качества в течении 14 дней безо всяких экспертиз по качеству лишь со ссылкой,что она вам не понравилась/не подошла

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Если вы ссылаетесь на недостаток в товаре и требуете вернуть деньги, то на выполнение этого требования у продавца 10 дней.
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
Пункт 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины Если клавиатура покупалась НЕ в комплекте с компьютером, то клавиатура не будет являться технически сложным товаром. Требовать возврата денег можно при любом недостатке в пределах гарантийных сроков.
--------------------

8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

[• Роксалана]

Вы вправе обменять клавиатуру как товар надлежащего качества в течении 14 дней безо всяких экспертиз по качеству лишь со ссылкой,что она вам не понравилась/не подошла

Если вы ссылаетесь на недостаток в товаре и требуете вернуть деньги, то на выполнение этого требования у продавца 10 дней.
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
Пункт 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины Если клавиатура покупалась НЕ в комплекте с компьютером, то клавиатура не будет  являться технически сложным товаром. Требовать возврата денег можно при любом недостатке в пределах гарантийных сроков.

Спасибо огромное за ответ! Очень помогло!💐😉 --------------------

Работу работаю...