Деловые новости

Вам нравится еще ситуация когда надо к операционисту в очередь простоять, а потом еще отдельную в кассу ради одной операции?

SaNeK KAN, вообще-то это не Сбер придумал, а ЦБ... Та самая 318-П - п.3.2 и далее прием, п.5.2 и далее выдача... Контроль, однако...

Сами посудите, они обслуживают 75 % жителей ЧР. Многие, как и вы, выбрали этот банк для получения кредита - сами... Выбор, конечно, всегда за вами, но в следующий раз можете заглянуть в другой банк, где Вас обслужат без очередей:)

А ничо, что у них отделений в разы больше, чем у любого другого банка? Сама Сбер не выбирала, выбора особо и не было. Как и во многих других аспектах. Платить за квартиру, телефон, госпошлины - другие банки просто не принимают. Какой тут выбор? Если всех поставили в одну позу, а работать толково не хотят.

Платить за квартиру, телефон, госпошлины - другие банки просто не принимают.

С какой формулировкой, если не секрет?
Это же обычный перевод по реквизитам...
Другое дело, что комиссия может быть больше... и то не всегда. По госпошлинам, например, "не в Сбере" никогда не платил комиссию за перевод...
Думается, что просто возиться не хотят... за бесплатные переводы... А так даже не знаю, чем мотивировать отказ могут...

Сообщение отредактировал HELIOS - Feb 17 2011, 16:32

Платить за квартиру, телефон, госпошлины - другие банки просто не принимают. Какой тут выбор? Если всех поставили в одну позу, а  работать толково не хотят.

если у клиента на руках уже есть заполненное всеми реквизитами заявление на перевод ф. ПД-4, то в Бинбанке принимают такие платежи

HELIOS, просто шлют лесом с формулировкой "У нас нельзя".
Я обошла банков 5, наверное, и везде такой ответ.

Операции, по длительности отличающиеся друг от друга на порядок, должны делаться в РАЗНЫХ окошках.

Чтобы операторы в РАЗНЫХ окошках простаивали только потому, что длительные операции выполняются раз-два в день?

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

Это не зависть, это желание быть обслуженным пораньше...

Нет, это именно ЗАВИСТЬ.
Желание быть обслуженным пораньше и у меня есть, только оно почему-то не перерастает в стремление, чтобы это было обеспечено любой ценой - даже ценой создания проблем для всех.
Кстати, вы так и не ответили на мой вопрос ("задевает ли вас?").

Вы явно не стояли в сбере в очередях в "одно" окошко - например Яковлева 3, окно по выдаче пластиковых карт - и туда же перевод денег с карты. Так там нужно простоять 2 часа в среднем чтобы что-нить сделать. А в это время даже соседняя касса пустая, но она не выполняет данную операцию.

Давайте не путать теплое с мягким. Речь шла о единой очереди для нескольких окон однотипного, а не разнотипного обслуживания. Проблема разнотипных окон вообще не поднималась автором темы.

Вам нравится еще ситуация когда надо к операционисту в очередь простоять, а потом еще отдельную в кассу ради одной операции?

И опять-таки не путайте теплое с мягким. Где вы здесь разглядели обсуждение проблем размазывания операций по нескольким окнам?

Чтобы операторы в РАЗНЫХ окошках простаивали только потому, что длительные операции выполняются раз-два в день?

Во-первых, 1-2 таких операции в день на всю сберкассу - это слишком мало, чтобы считать это проблемой.
Во-вторых, в моих словах не было запрета на временное выполнение коротких операций в длительных окнах, когда короткие окна перегружены. Так что не вижу проблемы, о которой вы говорите.

Тоже давненько не заходила в сбербанк в отдел для физлиц. Привыкла, что в юротделе всегда тишина и никого. А тут понадобилось детские пособия снять с книжки, которые из-за этих жутких очередей копятся на книжке месяцами. Только было обрадовалась, что около окошек тишина, а нет. Оказывается вся очередь стоит за зелёной линией, в метре от окошек Надо же было такое придумать

--------------------

~~~

Платить за квартиру, телефон, госпошлины - другие банки просто не принимают. Какой тут выбор?

Назовите такой банк, который не принимает данные платежи?

HELIOS, просто шлют лесом с формулировкой "У нас нельзя".
Я обошла банков 5, наверное, и везде такой ответ.

Таки думается что Вы были не достаточно настойчивы... Наверно просто не хотели возиться с Вашими переводами...

Сообщение отредактировал HELIOS - Feb 18 2011, 09:05

Таки думается что Вы были не достаточно настойчивы...  :huh:  Наверно просто не хотели возиться с Вашими переводами...

А что вы предлагаете делать? Встать в позу со словами "я отсюда не уйду, пока вы не проведете платеж"? Все, что можно, я плачу по интернет-банку в Авангарде, но если мне выписывают квитанции, кроме Сбера их никто не принимает.

Назовите такой банк, который не принимает данные платежи?  :blink:

Райфайзен, Траст, МКБ, остальные не помню.

Если я знаю, что их тарифами (которые должны быть выставлены в общедоступном месте) предусмотрена возможность перевода госпошлин и т.д., то "они" сделают мне перевод. Вставать в позу или доступно и культурно объяснить им "кто и что они" - каждый решает сам...

НО! Конечно всегда есть альтернатива - Сбербанк всегда рядом!

Сообщение отредактировал HELIOS - Feb 18 2011, 10:51

HELIOS, культурно и доступно - шлют лесом. Не помогает.

ЗЫ: сколько раз надо это повторить, чтобы стало наконец понятно? Скажите точное количество - я повторю.

Сообщение отредактировал k3n - Feb 18 2011, 11:42

HELIOS, культурно и доступно - шлют лесом. Не помогает.

ЗЫ: сколько раз надо это повторить, чтобы стало наконец понятно? Скажите точное количество - я повторю.

k3n, ну значит дело в карме - меня же не шлют!
Еще раз повторю: если у них есть возможность (а она на 99,9% есть), но при этом шлют - это не значит, что у них нельзя оплатить. На стенде висят тарифы - тыкаете носом и проблем нет...

ЗЫ. Не подумайте - я не навязчивый. Просто наверно им реально неохота с Вами (а так же подобными платежами) возиться вот и шлют. Другое дело если ненавязчиво надавить (я, например, это могу) - куда они денутся...

HELIOS, просто шлют лесом с формулировкой "У нас нельзя".

Еще версию придумал. Наверняка Вы приходите и показываете какой-то уже заполненный бланк (ну тот же ПД-4, не суть) и говорите, что типа надо оплатить.
И вот видя эту форму некоторые "компетентные специалисты", которые с ней постоянно не работают, делают так: и говорят: "Оооо, мы с такими не работаем, это в только в Сбер"...
Хотя взять оттуда реквизиты, нацарапать назначение и вот - обычный межбанковский перевод. Только проблема в том, что скорее всего он будет бесплатный и "специалисты", прикинув трудозатраты / доход, "компетентно" шлют лесом.

Сообщение отредактировал HELIOS - Feb 18 2011, 11:56

Нет, это именно ЗАВИСТЬ.
Желание быть обслуженным пораньше и у меня есть, только оно почему-то не перерастает в стремление, чтобы это было обеспечено любой ценой - даже ценой создания проблем для всех.
Кстати, вы так и не ответили на мой вопрос ("задевает ли вас?").

Меня не задевает - и я не создаю проблем для всех - я просто прихожу и встаю в очередь. Проблемы создают как раз те, которым надо быстренько наполчаса без очереди что-то сделать. Если есть возможность обойтись без операциониста - всегда стараюсь это сделать, но тут уже сам сбер намудрил - погашение кредитов только через книжку.
... такая очередь образовывается автоматически, когда куча хвостов и невозможно уследить где кто крайний.