Деловые новости

[• ser19850404]

Ситуация такая:
Купил телефон для тещи. Через 2 недели он сломался ( грешу на микрофон). Приехал я в этот магазин чтоб отдать телефон на экспертизу. Бланков на экспертизу у них не было, а заявление от руки они сказали, что не принимают. Дали мне бланк для отправки телефона на ремонт ( ремонт я не хочу производить, а хочу забрать деньги, если телефон окажется не качественным). Я оформил этот бланк и в примечании написал, что: "прошу не ремонтировать телефонЮ а произвести экспертизу телефона на брак". Они сказали что на экспертизу они отдадут только на этой неделе, и она идет 14 дней. Но на днях мне звонит теща и говорит, что ей позвонила с этого магазина и сказали что можно забирать телефон, у него был проколот микрофон. Я пока просил ее не забирать его т.к. мне не понятна эта ситуация. Подскажите что делать?
п.с: что делать если все таки они его отремонтировали?

Сообщение отредактировал ser19850404 - Sep 22 2011, 09:43

--------------------

Настоящий мужчина, как волк: либо один, либо с одной волчицей навсегда! А бегать за овцами ? это удел баранов!

[• SiMM]

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
…
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
…

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• ser19850404]

а если они все таки произвели ремонт? я ведь писал на бланке на ремонт? или это не имеет значение? И если даже на этом бланке писал, в примечание же просил произвести экспертизу а не ремонт..

--------------------

Настоящий мужчина, как волк: либо один, либо с одной волчицей навсегда! А бегать за овцами ? это удел баранов!

[• Lawyer]

а если они все таки произвели ремонт? я ведь писал на бланке на ремонт? или это не имеет значение? И если даже на этом бланке писал, в примечание же просил произвести экспертизу а не ремонт..

Если смотреть в судебную перспективу, то важно будет суду показать и доказать, что вы не просили безвозмездно устранить недостатки с самого начала, а просили провести проверку качества (экспертизу). Таковая проведена, недостаток выявлен, теперь пишите претензию на возврат денег. Ждите 10 дней. Потом можно в суд.
Тут конечно еще вопрос, является ли сотовый технически сложным товаром и является ли указанный недостаток существенным. В перечне-то его нет.

--------------------

8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

[• ser19850404]

Тут конечно еще вопрос, является ли сотовый технически сложным товаром и является ли указанный недостаток  существенным. В перечне-то его нет.

а как же это? или эо не то?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
…
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

--------------------

Настоящий мужчина, как волк: либо один, либо с одной волчицей навсегда! А бегать за овцами ? это удел баранов!

[• ser19850404]

Если смотреть в судебную перспективу, то важно будет суду показать и доказать, что вы не просили безвозмездно устранить недостатки с самого начала, а просили провести проверку качества (экспертизу). Таковая проведена, недостаток выявлен, теперь пишите претензию на возврат денег. Ждите 10 дней. Потом можно в суд.
Тут конечно еще вопрос, является ли сотовый технически сложным товаром и является ли указанный недостаток  существенным. В перечне-то его нет.

а если все таки они отремонтировали телефон? ведь они просят прийти и забрать его..

--------------------

Настоящий мужчина, как волк: либо один, либо с одной волчицей навсегда! А бегать за овцами ? это удел баранов!

[• Lawyer]

а как же это? или эо не то?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
…
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Там же, ниже

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара

а если все таки они отремонтировали телефон?

Это их проблемы, вы же не просили о ремонте. Вы требований пока никаких не предъявляли.

--------------------

8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

[• SiMM]

Там же, ниже

Так к телефону же это не относится. Да и 15 дней, я так понимаю, на момент требования возврата средств ещё не прошли?

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• Lawyer]

Так к телефону же это не относится. Да и 15 дней, я так понимаю, на момент требования возврата средств ещё не прошли?

Некоторые судьи (мировые) не те Перечни, уст. Правительством применяют, сам видел такие решения.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 применяют при расторжении договора.

--------------------

8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

[• ser19850404]

Это их проблемы, вы же не просили о ремонте. Вы требований пока никаких не предъявляли.

Как мне в данной ситуации поступить? приехать туда и написать претензию о возврате денег? А если они произвели все таки ремонт, как мне надо действовать?

--------------------

Настоящий мужчина, как волк: либо один, либо с одной волчицей навсегда! А бегать за овцами ? это удел баранов!

[• ПростоНИК]

Что тут гадать - надо поехать и посмотреть акт экспертизы. Вы написали, что проколот микрофон, а это не подпадает под условие гарантии, т. к. имеет место внешнее воздействие.

[• ser19850404]

Что тут гадать - надо поехать и посмотреть акт экспертизы. Вы написали, что проколот микрофон, а это не подпадает под условие гарантии, т. к. имеет место внешнее воздействие.

я сомневаюсь что была проведена экспертиза в столь короткие сроки. Отдали телефон в субботу во вторник уже звонят и говорят не о замене товара или возврате денег. а о том, что все готово можете забирать телефон.

--------------------

Настоящий мужчина, как волк: либо один, либо с одной волчицей навсегда! А бегать за овцами ? это удел баранов!

[• Shurup]

я сомневаюсь что была проведена экспертиза в столь короткие сроки. Отдали телефон в субботу во вторник уже звонят и говорят не о замене товара или возврате денег. а о том, что все готово можете забирать телефон.

евросеть?

[• ser19850404]

евросеть?

не помню название не евросеть, вывеска мегафон была. Я не в городе его брал а в деревне. Поэтому и сходить разобраться пока не могу. Хочу узнать что мне сразу нужно будет предпринять, что писать..

--------------------

Настоящий мужчина, как волк: либо один, либо с одной волчицей навсегда! А бегать за овцами ? это удел баранов!

[• Ленивый Пастух]

Если смотреть в судебную перспективу, то важно будет суду показать и доказать, что вы не просили безвозмездно устранить недостатки с самого начала, а просили провести проверку качества (экспертизу). Таковая проведена, недостаток выявлен, теперь пишите претензию на возврат денег. Ждите 10 дней. Потом можно в суд.
Тут конечно еще вопрос, является ли сотовый технически сложным товаром и является ли указанный недостаток  существенным. В перечне-то его нет.

Мобильный телефон не в этом списке, потому что по классификатору это приемо-передающая рация.

--------------------

Продаю Бизнес "Блины"!