6 Страницы  1 2 3 > »   
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326 Создать тему

МТС не приняло Заявление о расторжении Договора , в центральном офисе г. Чебоксары.

aster-max
post Feb 14 2011, 15:11 
Отправлено #1


Активный

Сообщений: 6 239



Сегодня я пришел в центральный офис МТС в г. Чебоксары с целью разорвать Договор услуг связи и вернуть денежные средства.
Специалисты МТС выдали мне специальный бланк для расторжения Договора, в котором предлагалось указать мою контактную информацию, адрес, номер Договора, номер телефона и т.п., а также каким образом мне будут возвращены денежные средства: на выбор либо перевод дененжных средств на другой номер МТС, либо на счет в банке или карточный счет в банке, с указанием всех реквизитов данных счетов. Я не захотел такой мороки, т.к. никто не обязывает меня носить с собой свои банковские реквизиты (а другого номера МТС у меня нет) и попросил МТС выдать мне денежные средства наличными, о чем и написал в специальном бланке.
Так специалисты МТС не приняли Заявление о расторжении Договора, т.к. внутренние инструкции запрещают им выдавать наличные денежные средства при расторжении Договора и ДАЖЕ в бланке нет такой графы. Продемонстрировать данные инструкции или правила мне отказались. Я сказал им, что на основании ГК РФ и ФЗ об обращении граждан они ОБЯЗАНЫ принять у меня Заявление в любом случае и ответить в письменной форме по указанному мною адресу о причине отказа в расторжении Договора. Опять последовал отказ принять Заявление. Я сказал, хорошо, я напишу МТС Заявление в свободной форме, чтобы не быть ограниченным возможностями стандартного бланка. Они сказали, что в такой форме тоже отказываются принимать заявление.
Я дал МТС гарантии, о инициации мною расследования об отказе принятия Заявления о расторжении Договора и расследования в ФАС о нарушении закона о защите конкуренции в пункте навязывании невыгодных условий для контрагента. Сотрудников МТС такое развитие событий устроило. Они пожелали мне удачного дня и мы попрощались.
ЗЫ: Книгу жалоб я им уже попортил.

Сообщение отредактировал aster-max - Feb 14 2011, 15:13 --------------------
)))
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6782083Наверх
nth
post Feb 14 2011, 15:19 
Отправлено #2


новичок

Сообщений: 10 484



Отправить заказным письмом, как вариант?
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6782144Наверх
анатолик
post Feb 14 2011, 15:23 
Отправлено #3


Активный

Сообщений: 2 619
Из: города,где нет метро



года 3 назад пошел в МТС заблокировать симку,которую я давно оформлял на друга.мне заявили,что она давно неактивна и на счету есть 250руб-аккуратно через пару недель получил эту сумму в их кассе.
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6782184Наверх
aster-max
post Feb 14 2011, 15:32 
Отправлено #4


Активный

Сообщений: 6 239



Цитата(nth @ Feb 14 2011, 15:19)
Отправить заказным письмом, как вариант?
*


Не считаю МТС достойной дополнительных трат в 34 рубля на Заказное письмо с уведомлением о вручении или 80 рублей на Заказное письмо с описью вложения.

Предвосхищая вопросы - на счету около 1300 руб.

Сообщение отредактировал aster-max - Feb 14 2011, 15:35 --------------------
)))
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6782269Наверх
Pili
post Feb 14 2011, 15:48 
Отправлено #5


Эксперт

Сообщений: 793



aster-max, Вы как-нибудь зафиксировали факт отказа?
Почитайте здесь
Цитата(aster-max @ Feb 14 2011, 15:11)
Я дал МТС гарантии, о инициации мною расследования об отказе принятия Заявления о расторжении Договора и расследования в ФАС о нарушении закона о защите конкуренции в пункте навязывании невыгодных условий для контрагента. Сотрудников МТС такое развитие событий устроило.
*

Там ещё рядом с офисом здание прокуратуры есть...
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6782388Наверх
SiMM
post Feb 14 2011, 16:34 
Отправлено #6


Banned

Сообщений: 37 461
Из: «либеральных»«ценностей»



Молодец, что тут скажешь - побольше бы сознательных граждан, доводящих дело до конца. Кстати, средства на счету должны возвращать и без расторжения договора.
Цитата( http://www.consultant.ru/online/base/?req=...ase=LAW;n=75043 @ Правила оказания услуг подвижной связи)
45. Абонент имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса.
Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств.
Цитата(анатолик @ Feb 14 2011, 15:23)
года 3 назад пошел в МТС заблокировать симку,которую я давно оформлял на друга.мне заявили,что она давно неактивна и на счету есть 250руб-аккуратно через пару недель получил эту сумму в их кассе.
*
Кстати, может кто из юристов сможет подсказать, каков максимальный срок возврата? Или обязаны вернуть, как только обратился, сразу? Можно ведь ещё и о процентах за использование средств вспомнить. В правилах оказания услуг подвижной связи срок не упоминается. --------------------
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6782768Наверх
Lawyer
post Feb 14 2011, 16:49 
Отправлено #7


суд есть школа где должны учить уважению к достоинству человека.

Сообщений: 21 057
Из: г. Чебоксары



Цитата(SiMM @ Feb 14 2011, 16:34)
Кстати, может кто из юристов сможет подсказать, каков максимальный срок возврата? Или обязаны вернуть, как только обратился, сразу?
*

Максимального срока нет, но по истечении трех лет (срок исковой давности по делам о возврате неосновательного обогащения) могут сказать: батенька, денюжки уже не вернем. smile.gif

По поводу расторжения договора

Статья 452 ГК РФ
Порядок изменения и расторжения договора


1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Договор совершается в письменной форме, значит и расторгаться тоже должен в такой форме. У МТС видимо свой бланк, но одного заявления тут ИМХО может быть недостаточно.

Ст. 452 ГК РФ

2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. --------------------
8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6782883Наверх
МаЗа
post Feb 15 2011, 09:37 
Отправлено #8


Unrestricted authority

Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Рекомендую использовать п.46
Цитата

46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.

Поскольку отказ односторонний, то получение согласия/отказа другой стороны не требуется. cool.gif --------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6786677Наверх
Vladimir1983
post Feb 15 2011, 11:23 
Отправлено #9


Пользователь

Сообщений: 29



Мне кажется надо внимательно прочитать правила расторжения и найти компромисс с сотрудниками. При их отказе обратиться к сотрудникам выше по должности. Ну если уж охота кого то разнести в пух и прах то вам дорога в суд))))
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6787501Наверх
aster-max
post Feb 15 2011, 12:46 
Отправлено #10


Активный

Сообщений: 6 239



SiMM
Буду готовить письмо на основании данного пункта вернуть денежные средства без расторжения договора НАЛИЧНЫМИ. 45. Абонент имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса.
Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств.

Дождусь их официального ответа и привлеку Роспотребнадзор + ФАС, если вариант их ответа меня не устроит. Затем попробую вывести деньгибез расторжения договора на их условиях. Договор разрывать не буду, оставлю на счету несколько рублей. Действующий договор поможет в случае положительного решения ФАС привлечь МТС к штрафу. --------------------
)))
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6788278Наверх
SiMM
post Feb 15 2011, 12:50 
Отправлено #11


Banned

Сообщений: 37 461
Из: «либеральных»«ценностей»



aster-max, держите форумчан в курсе дела smile.gif --------------------
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6788315Наверх
Lawyer
post Feb 15 2011, 13:13 
Отправлено #12


суд есть школа где должны учить уважению к достоинству человека.

Сообщений: 21 057
Из: г. Чебоксары



Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 22.10.2010 по делу №А32-4734/2010

Тут суды пришли к выводу,что внесенные абонентом в качестве аванса денежные средства представляют собой предварительную оплату оказываемых оператором связи услуг и с момента поступления на счет становятся собственностью оператора и как я понял увязывают право абонента на возврат денежных средств с односторонним отказом абонента от исполнения договора, т.е. с прекращением договора об оказании услуг подвижной связи --------------------
8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6788542Наверх
SiMM
post Feb 15 2011, 13:25 
Отправлено #13


Banned

Сообщений: 37 461
Из: «либеральных»«ценностей»



Lawyer, там ещё ВАС своё слово не сказал, если я правильно понимаю smile.gif --------------------
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6788641Наверх
aster-max
post Feb 15 2011, 14:53 
Отправлено #14


Активный

Сообщений: 6 239



Цитата(Lawyer @ Feb 15 2011, 13:13)
Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 22.10.2010 по делу №А32-4734/2010

Тут суды пришли к выводу,что внесенные абонентом в качестве аванса денежные средства представляют собой предварительную оплату оказываемых оператором связи услуг и с момента поступления на счет становятся собственностью оператора и как я понял увязывают право абонента на возврат  денежных средств с односторонним отказом абонента от исполнения договора, т.е. с прекращением договора об оказании услуг подвижной связи
*


- а если я как бы хочу снять 1300 руб. а 1 рубль пусть остается на "оплату услуг"?
--------------------
)))
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6789372Наверх
Lawyer
post Feb 15 2011, 15:46 
Отправлено #15


суд есть школа где должны учить уважению к достоинству человека.

Сообщений: 21 057
Из: г. Чебоксары



Цитата(SiMM @ Feb 15 2011, 13:25)
Lawyer, там ещё ВАС своё слово не сказал, если я правильно понимаю
*

Цитата(aster-max @ Feb 15 2011, 14:53)
а если я как бы хочу снять 1300 руб. а 1 рубль пусть остается на "оплату услуг"?
*

Постановление Правительства все же напрямую не увязывает возврат денег и с односторонним отказом от исполнения договора. --------------------
8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
Profile CardPM
  0/0  
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326&qpid=6789847Наверх

6 Страницы  1 2 3 > » 
/?act=Post&CODE=02&f=92&t=776326Topic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей: