24 Страницы « < 17 18 19 20 21 > »   
Ответить Создать тему

Очередной абонент попал на более чем миллион , воспользовавшись GPRS за рубежом

bodrox
post Mar 3 2011, 13:54 
Отправлено #271


Hatebreeder

Сообщений: 40 366
Из: снов дочери



serj, херня эт всё. Почему при звонказ внутри региона даже в ноль не даёт свалиться, а, блин, межгород отрубает фиг знает когда? Не может считать стоимость? А он что, её постфактум считает? Или же время звонка определить не может? Авансовая система расчётов - это значит, что я плачу за услуги до их использования. Всё, что мимо этих расчётов считается оператором - только одного его проблемы и подарки абонентам.

--------------------
Profile CardPM
  0/0  
Natashka
post Mar 3 2011, 14:02 
Отправлено #272


ведьма

Сообщений: 27 464
Из: Иствика



Цитата(serj)
Вы почитайте условия, в них все разжевано.
многабукаф, однако, в том-то и принципиальное отличие авансовой системы от кредитной: отсутствие возможности пользоваться услугой при отсутствии средств на счету абонента, если услуга продолжает предоставляться - это проблема кривого биллинга оператора, никак не абонента ;)
Цитата(serj)
Имхо, стоит менять закон (поставить ограничение на максимально возможный долг, который вправе требовать оператор от абонента, к примеру), если нашим гражданам так сложно думать о своих расходах, но это палка о двух концах - возрастут тарифы
то есть, все-таки оператор получает профит, загоняя людей в минуса, и не только получает, но и делает это целенаправленно ;)что собсна и требовалось доказать
Profile CardPM
  0/0  
Pili
post Mar 3 2011, 14:15 
Отправлено #273


Эксперт

Сообщений: 794



Цитата(bodrox @ Mar 3 2011, 13:54)
А он что, её постфактум считает?
*

Да, получается с задержкой считает. И это внутрисетовой(!) роуминг, что уж тут говорить о международном. Однако это внутренние проблемы оператора (и проблемы его взаимоотношений с роуминговыми партнерами), а не абонента, по решению суда это видно, в общем то и Решение ФАС в тему.

Сообщение отредактировал Pili - Mar 3 2011, 14:17
Profile CardPM
  0/0  
bodrox
post Mar 3 2011, 14:18 
Отправлено #274


Hatebreeder

Сообщений: 40 366
Из: снов дочери



Цитата(Pili @ Mar 3 2011, 14:15)
Да, получается с задержкой считает. И это внутрисетовой(!) роуминг, что уж тут говорить о международном. Однако это внутренние проблемы оператора (и проблемы его взаимоотношений с роуминговыми партнерами), а не абонента, по решению суда это видно, в общем то и Решение ФАС в тему.
*

Об чём и говорю.

--------------------
Profile CardPM
  0/0  
serj
post Mar 3 2011, 16:10 
Отправлено #275


serj

Сообщений: 2 681
Из: Default City



Цитата(Pili @ Mar 3 2011, 13:41)
т.е. Вы хотите сказать, что при авансовой системе платежей абонент, даже не находясь в роуминге, может уйти в минус и оператор может самостоятельно переводить систему платежей с авансовой на кредитную?  - Этот вопрос давно уже разжеван на ozpp.ru
Решение суда по "миллионному делу" читали?
Ну и п.10 правил мегафона, на который Вы ссылаетесь
*

с чего это вдруг все взяли, что происходит смена системы платежей?
Как была авансовая, так и осталась - если на счету -1 рубль (или же ниже порога отключения), то абонента отключат, проблема только в том, что информация о списании со счета приходит с задержкой - вы воспользовались услугами на n рублей, а в состоянии счета это действие не отобразилось - у вас некоторое время состояние лицевого счета положительное, потому и телефон не заблокирован + что это за порог отключения? при подключении ничего о нем не говорится, может это минус миллион рублей, а может и минус два миллиона
Цитата(Pili @ Mar 3 2011, 13:41)
т.е. оператор должен обеспечить условия, при которых абонент не сможет пользоваться услугой, если сумма на счете меньше порога отключения. А какой у абонента на авансовом ТП порог отключения?
*
в том и проблема, что после пользования услугами некоторое время состояние счета не обновится и оно будет выше порога отключения.

Сообщение отредактировал serj - Mar 3 2011, 16:15
Profile CardPM
  0/0  
serj
post Mar 3 2011, 16:17 
Отправлено #276


serj

Сообщений: 2 681
Из: Default City



Цитата(Pili @ Mar 3 2011, 14:15)
Да, получается с задержкой считает. И это внутрисетовой(!) роуминг, что уж тут говорить о международном. Однако это внутренние проблемы оператора (и проблемы его взаимоотношений с роуминговыми партнерами), а не абонента, по решению суда это видно, в общем то и Решение ФАС в тему.
*

Нормально так наехали :-)
Прецедент. ИМХО, у операторов юристы тоже не дураки, а в фас просто подменили понятия, видимо требовалось хоть как-то наехать (давно известно, они без команды сверху не работают).
Profile CardPM
  0/0  
SiMM
post Mar 3 2011, 16:21 
Отправлено #277


Banned

Сообщений: 37 461
Из: «либеральных»«ценностей»



Цитата(serj @ Mar 3 2011, 11:44)
Вы почитайте условия, в них все разжевано.
*
Почитайте правила оказания услуг подвижной связи - в них всё разжевано.

--------------------
Profile CardPM
  0/0  
Pili
post Mar 3 2011, 16:31 
Отправлено #278


Эксперт

Сообщений: 794



Цитата(serj @ Mar 3 2011, 16:10)
проблема только в том, что информация о списании со счета приходит с задержкой
*

Проблема не абонента smile.gif Сейчас уже, после решения ФАС, операторы задумались об онлайн тарификации даже в роуминге, для внутрисетевого это проще организовать (проще договорится операторам большой тройки), тем более в своей сети оператора.
Цитата(serj @ Mar 3 2011, 16:10)
что это за порог отключения? при подключении ничего о нем не говорится, может это минус миллион рублей, а может и минус два миллиона
*

Порог отключения обычно это нулевой баланс (но может быть даже положительный(!) например для некоторых регионов в МТС для ТП МТС Коннект для этого ввели неснижаемый остаток на счете в размере абонплаты), но может быть изменен такими услугами как "на полном доверии"
Цитата(serj @ Mar 3 2011, 16:17)
фас просто подменили понятия
*

Вы об этом в письменном виде в ФАС заявите smile.gif В суд для обжалования штрафных санкций ФАС никто из операторов не пошел.

Цитата
В конце января в Госдуму был внесен законопроект, который предусматривает, что абонент российского сотового оператора не может задолжать оператору за услуги в роуминге более 3 тысяч рублей в месяц. Аналогичные нормы установлены в Евросоюзе, говорил инициатор документа сенатор Виктор Евтухов: европейские компании отключают услуги связи в роуминге при превышении лимита на 50 евро. Но представитель «Вымпелкома» отрицал наличие технической возможности для введения такого ограничения: биллинг иностранных операторов не рассчитывается в рублях. По словам Евтухова, необходимо внести поправки в законодательство: это избавит абонентов от многотысячных счетов и от вступления в длительные и дорогостоящие тяжбы с операторами.

http://www.gazeta.ru/business/2011/02/24/3535105.shtml
Цитата
В январе Владимир Путин поручил главе ФАС Игорю Артемьеву довести работу по снижению тарифов «до конца» и внимательно следить за процессами, «которые происходят реально в жизни, а не на бумаге». Это потребует «больших усилий», говорит Игорь Артемьев.

http://www.gazeta.ru/business/2011/02/24/3535933.shtml

Игорь Щёголев: национальный роуминг должен уйти в прошлое ...

Сообщение отредактировал Pili - Mar 3 2011, 17:02
Profile CardPM
  0/0  
Karen
post Mar 4 2011, 01:41 
Отправлено #279


Продвинутый

Сообщений: 126



Хватит спорить, давайте отдохнем и придумаем оригинальное название для создаваемого технологического университета в "Сколково" - конкурс Мегафона biggrin.gif Хотя боюсь даже если кто-то из нас выиграет билеты, поехать туда будет проблематично, но мало ли потом этот универ вашем названием назовут - будет приятно biggrin.gif Вообщем разряжаем обстановку! Ссыль: http://community.livejournal.com/ru_megafon/155858.html
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Mar 4 2011, 08:31 
Отправлено #280


Unrestricted authority

Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(alexey @ Mar 3 2011, 10:29)
На каком основании?
*

На основании правил оказания услуг подвижной связи:
Цитата
31. Продолжительность соединения по сети подвижной связи, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й секунды ответа вызываемого абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента или такого оборудования. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи.



--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Mar 4 2011, 08:34 
Отправлено #281


Unrestricted authority

Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(Pili @ Mar 3 2011, 11:00)
И далее, по аналогии с решением суда г.Владимира, оператор должен был прекратить оказание услуг при балансе ниже порога отключения
*

Это право оператора, а не обязанность. cool.gif

--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
bodrox
post Mar 4 2011, 08:37 
Отправлено #282


Hatebreeder

Сообщений: 40 366
Из: снов дочери



Цитата(МаЗа @ Mar 4 2011, 08:31)
На основании правил оказания услуг подвижной связи:
*
Цитата(МаЗа @ Mar 4 2011, 08:34)
Это право оператора, а не обязанность. cool.gif
*
Глупости. Именно, что обязанность. Он не имеет права выдавать мне кредит без моего разрешения.

--------------------
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Mar 4 2011, 08:39 
Отправлено #283


Unrestricted authority

Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(Pili @ Mar 3 2011, 13:41)
т.е. оператор должен обеспечить условия, при которых абонент не сможет пользоваться услугой, если сумма на счете меньше порога отключения.
*

Он это и делает приостанавливая обслуживание. cool.gif

--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
bodrox
post Mar 4 2011, 08:41 
Отправлено #284


Hatebreeder

Сообщений: 40 366
Из: снов дочери



Цитата(МаЗа @ Mar 4 2011, 08:39)
Он это и делает приостанавливая обслуживание. cool.gif
*

Да? А чо ж тогда народ на миллионы попадает?

--------------------
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Mar 4 2011, 08:56 
Отправлено #285


Unrestricted authority

Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(bodrox @ Mar 4 2011, 08:41)
Да? А чо ж тогда народ на миллионы попадает?
*

Проблема в том, что в законе о защите прав потребителей нет такого понятия как "немедленно", а есть "незамедлительно". А это две большие разницы. То есть суд здесь несколько ошибся. cool.gif

--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  

24 Страницы « < 17 18 19 20 21 > » 
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения