www.forum.zarulem.ws - АвтоФорумы
Место общения автолюбителей Чебоксар
2 Страницы  1 2 >  
Ответить Создать тему

"Кривой" биллинг на ТП Коннект-3 , это уже никуда не годится!

Bxr23
post Nov 17 2010, 04:24
Отправлено #1


Продвинутый



Сообщений: 179



Хотелось бы услышать комментарии сотрудников МТС и возможные пути решения проблемы.

В общем история такова. Летом этого года я приобрел 3G-модем компании МТС с тарифным планом МТС Коннект-3 и подключенной услугой «Безлимит-Mini», которая ныне устарела. Коротко: за 150 руб. дается 1,5 гб в месяц для расходования их в дневное время и безлимит с 2 ночи до 6 утра. За превышение лимита в дневное время - 15 коп. за мегабайт. Условия и стоимость посмотреть можно здесь http://www.chuvashia.mts.ru/services/inter...net/?tabId=tab4. Пользовался я этой услугой до вчерашнего дня. Решил подключить новую услугу «Безлимит-Super». Коротко: За 350 руб. в месяц 1 гб. в сутки с последующим ограничением скорости до 32 кб/с при превышении суточного лимита. Т.е. трафик свыше 1 гб. в сутки остается бесплатным. (или я не умею читать или читаю невнимательно?) Условия и цены здесь http://www.chuvashia.mts.ru/services/inter...net/?tabID=tab3.
Отправил запрос на подключение данной услуги. В ответ пришло сообщение о постановке в очередь на выполнение. Позже пришло СМС с текстом "Вам подключена услуга «Безлимит-Super». На всякий случай полез в интернет-помощник и проверил. Действительно, в списке услуг стояла вожделенная «Безлимит-Super». Услуга же «Безлимит-Mini» канула в небытие из списка (т.к. эти две услуги являются взаимоисключающими и при подключении одной другая автоматически отключается).

Ну, решил я, живем! Замерил скорость. Все ок. И, мысленно благодаря славную компанию МТС, включил uTorrent. Пошла загрузка, множество мегабайт информации со скоростью до 250 kbps начали заполнять жесткий диск моего ноутбука. Прелестно! - все крутилось у меня в голове.

И все...Прошло несколько часов. Открываю ноутбук-закачки стоят. Смотрю на статус подключения MTS - дисконнект. Попытался вновь подключиться - ан нет! Проверяю баланс - и о боги!!! -1500 руб! Слов нет... И это на тарифе с авансовой системой расчетов и при подключенной услуге, не подразумевающей помегабайтную тарификацию интернет-трафика!
В качестве доказательства прилагаю скрин.

P.S.: 1. Абонентом компании являюсь давно и до этого меня все устраивало (и тарифы и качество).
2. Платить за чье-то расп....во или баг (ошибку, недочет и т.д.) в биллинг-системе не собираюсь.
3. Попытку снять средства с другой моей сим-карты и запись меня в "должники" с последующими попытками коллекторских агенств стрясти с меня деньги в судебном порядке оспорю (причем с подачей встречного иска с компенсацией судебных расходов и причиненного морального ущерба).
4. Авансовый метод расчетов - от слова аванс. Утром деньги-вечером стулья, а не наоборот.

Сообщение отредактировал Bxr23 - Nov 17 2010, 13:57

Присоединённые эскизы
Присоединённое изображение:
 - mts.jpg
 - Размер: 282,22кб, Скачано: 47
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Nov 17 2010, 08:42
Отправлено #2


Unrestricted authority



Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(Bxr23 @ Nov 17 2010, 04:24)
возможные пути решения проблемы.
*

То же самое распечатай на бумажке и отнеси в МТС. cool.gif


--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Nov 17 2010, 10:02
Отправлено #3


Unrestricted authority



Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(Bxr23 @ Nov 17 2010, 04:24)
Коротко: за 150 руб. дается 1,5 гб на день и безлимит с 2 ночи до 6 утра. Решил подключить новую услугу «Безлимит-Super». Коротко: За 350 руб. в месяц 1 гб. в сутки
*

А какого ты перешел с тарифа где дается 1,5 гб на день на тариф где всего 1гб в сутки, да еще и за 350? laugh.gif Глюк где то здесь. cool.gif

Сообщение отредактировал МаЗа - Nov 17 2010, 10:04

--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Nov 17 2010, 10:10
Отправлено #4


Unrestricted authority



Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(Bxr23 @ Nov 17 2010, 04:24)
и при подключенной услуге, не подразумевающей помегабайтную тарификацию интернет-трафика!
*

Вот тут ты неправ. Подразумевается не только помегабайтная, но и подесятикилобайтная тарификация. Посмотри сноски по своим же урлам. laugh.gif

--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
Bxr23
post Nov 17 2010, 13:21
Отправлено #5


Продвинутый



Сообщений: 179



Цитата(МаЗа @ Nov 17 2010, 10:02)
А какого ты перешел с тарифа где дается 1,5 гб на день на тариф где всего 1гб в сутки, да еще и за 350? laugh.gif Глюк где то здесь. cool.gif
*

Полтора гига раньше давалось на месяц. И расходовать их можно было только в дневное время. В ночное время с 2 до 6 был безлимит. А на обновленной опции дается гиг в сутки. Ошибка в моем посте. Пост отредактирую.

Сообщение отредактировал Bxr23 - Nov 17 2010, 13:56
Profile CardPM
  0/0  
Bxr23
post Nov 17 2010, 13:25
Отправлено #6


Продвинутый



Сообщений: 179



Цитата(МаЗа @ Nov 17 2010, 10:10)
Вот тут ты неправ. Подразумевается не только помегабайтная, но и подесятикилобайтная тарификация. Посмотри сноски по своим же урлам. laugh.gif
*

На первую ссылку можно не обращать внимания, т.к. первая опция автоматически отключилась при подключении второй (безлимит супер).
Хочешь сказать, что при подключенной опции безлимит супер при превышении трафика в 1гб в сутки весь последующий траф становится платным? Там же в сноске написано: Предоставляется безлимитный доступ в Интернет круглосуточно с изначальным ограничением по скорости до 9600 Кбит/сек за абонентскую плату. Ограничения по трафику – 1000 Мб / астрономические сутки. При превышении объема трафика 1000 Мб/сутки, скорость ограничивается до 32 Кбит/с. Скорость восстанавливается до базовой в 03:00 часов следующих суток.

Народ! Это две совершенно разные опции! Первая архивная и больше на нее не подключится. Вторая же действует с недавнего времени. Названия опций не меняли (безлимит мини, безлимит супер и т.д.), поменяли лишь условия. Если раньше определенный объем трафа за абонентскую плату давался на месяц и при его превышении каждый последующий мегабайт был платным (от 15 коп. и меньше в зависимости от опции.), то теперь за ту же абонетскую плату дается объем трафа на сутки. И если ты в течении суток этот объем превысишь, то просто срежут скорость до 32 кбс. На следующие сутки скорость восстанавливается. Ни о какой помегабайтной оплате не идет и речи!

Сообщение отредактировал Bxr23 - Nov 17 2010, 14:27
Profile CardPM
  0/0  
Bxr23
post Nov 17 2010, 14:20
Отправлено #7


Продвинутый



Сообщений: 179



В общем, чтобы было понятнее, упрощу ситуацию. Берем тарифный план МТС коннект 3 (на котором авансовая система расчетов между прочим) и подключаем опцию «Безлимит-Super». (Предоставляется безлимитный доступ в Интернет круглосуточно с изначальным ограничением по скорости до 9600 Кбит/сек за абонентскую плату. Ограничения по трафику – 1000 Мб / астрономические сутки. При превышении объема трафика 1000 Мб/сутки, скорость ограничивается до 32 Кбит/с. Скорость восстанавливается до базовой в 03:00 часов следующих суток.) Полное описание здесь Может я тупой или со зрением плохо, но нет там ни слова о дополнительной оплате трафа после превышения лимита. Абонентка 350 руб в месяц, гигабайт в сутки, ограничение скорости на текущие сутки при превышении лимита и все. Может забили написать??? Тогда я тут при чем?

Вопрос: каким образом симка ушла в минус 1500 рублей в течении нескольких часов после подключения опции???

Сообщение отредактировал Bxr23 - Nov 17 2010, 14:21
Profile CardPM
  0/0  
rusel
post Nov 17 2010, 14:55
Отправлено #8


Эксперт



Сообщений: 709
Из: Чебоксары



после подключения опции тебе СМС-ка не приходила с настройками интернета от МТС.,если приходила и ты сохранил её то по умолчанию будет трафик идти чере точку доступа wap.mts.ru/ Нужно сразу сносить их настройки инета чтобы не попасть вот так на деньги.

--------------------
Занятия фигней на рабочем месте развивают боковое зрение, слух, реакцию и бдительность в целом.
Profile CardPM
  0/0  
Bxr23
post Nov 17 2010, 15:17
Отправлено #9


Продвинутый



Сообщений: 179



Цитата(rusel @ Nov 17 2010, 14:55)
после подключения опции тебе СМС-ка не приходила с настройками интернета от МТС.,если приходила и ты сохранил её то по умолчанию будет трафик идти чере точку доступа wap.mts.ru/ Нужно сразу сносить их настройки инета чтобы не попасть вот так на деньги.
*

Спасибо за отклик, но настройки в 3g модеме не трогал. Там все нормально: APN: internet.mts.ru

Сообщение отредактировал Bxr23 - Nov 17 2010, 15:17
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Nov 17 2010, 17:37
Отправлено #10


Unrestricted authority



Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Посмотри детализацию в интернет-помощнике за что с тебя сняли бабло. Если у тебя прописано intеrnet или internеt есть повод для тарификации. cool.gif

--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Nov 17 2010, 17:39
Отправлено #11


Unrestricted authority



Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(Bxr23 @ Nov 17 2010, 13:25)
Скорость восстанавливается до базовой в 03:00 часов следующих суток.
*

Вот после 03 часов следующих суток тебе и надо было подрубать торент.

--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
Bxr23
post Nov 17 2010, 21:12
Отправлено #12


Продвинутый



Сообщений: 179



Цитата(МаЗа @ Nov 17 2010, 17:39)
Вот после 03 часов следующих суток тебе и надо было подрубать торент.
*

Да причем тут 3 часа. мне пришла смс о том, что услуга успешно подключена. зачем ждать 3 ночи. и как это объясняет уход в минус?
Profile CardPM
  0/0  
Bxr23
post Nov 17 2010, 21:21
Отправлено #13


Продвинутый



Сообщений: 179



да и вообще, какого ... при авансовой системе расчетов симка ушла в минус?
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Nov 18 2010, 09:08
Отправлено #14


Unrestricted authority



Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(Bxr23 @ Nov 17 2010, 21:12)
зачем ждать 3 ночи. и как это объясняет уход в минус?
*

Значит автоматическое переключение со старого конекта на новый происходит в 03 часа. А до этого идет тарификация по старому. А там у тебя помегабайтная оплата.

--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  
МаЗа
post Nov 18 2010, 09:10
Отправлено #15


Unrestricted authority



Сообщений: 432
Из: них полезных: ?



Цитата(Bxr23 @ Nov 17 2010, 21:21)
да и вообще, какого ... при авансовой системе расчетов симка ушла в минус?
*

Ну это не только у тебя. Со всеми бывает. Это нормально. biggrin.gif

--------------------
Телепатия - прерогатива избранных.
Profile CardPM
  0/0  

2 Страницы  1 2 >
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения
 Смайлики?