Да что вы тут паритесь. Придите в главный офис и лично с консультантом-менеджером затестите как работает этот сервис. Потом, если у кого будут претензии можете загрузить сотрудника.
Пусть оправдывается как может. Советую идти именно в главный офис, ибо в обычных точках продаж персонал не отличается компетентностью.
Согласен, дело не 5 рублях, а в порядочности!
--------------------
Всё будет хорошо, непременно. С завтрашнего дня или с понедельника.