Новости IT

Важная информация
02.12.2015

Уважаемые клиенты! Напоминаем Вам, что при оплате услуг в терминалах оплаты необходимо выбирать провайдер «NETBYNET регионы» и указывать ваш новый лицевой счет (ЛС).
Оплата по номеру договора (DS) будет недоступна с 2016 года.

Часто задаваемые вопросы

В целях улучшения качества обслуживания клиентов просим вас сообщать о работе ЧебNet представителям компании Chebnet-b2c

Также вы можете оставить сообщения о проблемах в этой теме либо связаться со службой технической поддержки по телефону (8352) 23-77-77 или +7-930-863-24-26 для WhatsApp и Viber.

Офисы продаж и обслуживания ЧебNet (ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг")
г. Чебоксары, ул. К. Воробьевых, 14; ТЦ "Шупашкар", 1этаж; ТЦ "Мега Молл", 1 этаж; ТРЦ "Мадагаскар", 1этаж
г. Новочебоксарск, ул. Винокурова 66
www.chebnet.com

M

Внимание: главное правило при описании проблемы - максимум информации и минимум эмоций. Не забывайте указывать номер договора. Если проблема решена, напишите об этом. Все сообщения, не относящиеся к описанию проблем или их техническому решению, считаются офф-топиком, их авторы будут забанены. Модератор.

Сообщение отредактировал Chebnet-b2c - Dec 24 2015, 09:55

Проблемка такая:
не могу зайти в свой аккаунт на чебнет.com, мол, неверный пароль. восстановление пароля не помогло - временный пароль тоже неверный((
и такое уже не в первый раз, но в прошлый раз помогло восстановление пароля

Проблемка такая:
не могу зайти в свой аккаунт на чебнет.com, мол, неверный пароль. восстановление пароля не помогло - временный пароль тоже неверный((
и такое уже не в первый раз, но в прошлый раз помогло восстановление пароля

временный пароль действует короткое время. возможно вы вводили спустя длительное время, либо вводили не правильно.

Договор ds357. Подключались в 2004 г. так как чебнета в доме не было бросили провод на соседний дом и подключилсь как компания. Сейчас чебнет есть в нашем доме решил подключиться напрямую с коммутатор чебнета.
Позвонил в тех.поддержку сказали нет проблем приходите в абонентский отдел на К.Маркса, 19 кладите на счет 600 руб. придут монтажники переключат. В абон. отделе сказали договор старый переключить не можем, как вариант завести новый договор но тогда пропадают бонусы за стаж..

Сказали поможет вам только сис.админ чебнета, но где он и как его найти никто толком сказать не может (вроде как он на больничним).

Вот сегодня опять звонил в абон. отдел обещали перезвонить не перезвонили.... поэтому решил еще и тут написать.

P.S. Вроде Чебнет уже серьезная контора, а коснить чего все упирается в незаменимых людей.....

проблема решена. поэтому как и просили отписываюсь тут.
но по ходу её решения почему-то ловил себя на мысли, что с ростом сети Чебнета растет и некий бюрократизм и все чем-то начинает напоминать Волгателеком...... хотя может крупная компания без него и не может (бюрократизма в смысле).

ну, а в целом спасибо.

маленькая скорость, долго загружает страницы.
Такая проблемы была и в пятницу , у всех так?

ds81133
не понимаю, что произошло с отдачей, просто никакая
даже на upload.chebnet.com загружает очень медленно

торренты и дц не запущены, стоит касперский fWW, сетевой экран отключен, анти-хакер ничего не банил, и к тому-же с выключенным такая же фигня, кабель вроде нигде не пережат
браузер Мозила

C:\Users\Viktor>tracert upload.chebnet.com

Трассировка маршрута к upload.chebnet.com [10.0.16.40]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms static-213-88-49-65.chebnet.ru [213.88.49.65]
2 2 ms 2 ms <1 мс nchk-1.agr.chebnet.com [10.79.30.81]
3 1 ms 1 ms 1 ms 10.11.11.33
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.11.11.10
5 1 ms 3 ms 1 ms 10.11.11.5
6 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.16.40

C:\Users\Viktor>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 1 ms 1 ms static-213-88-49-65.chebnet.ru [213.88.49.65]
2 <1 мс <1 мс <1 мс nchk-1.agr.chebnet.com [10.79.30.81]
3 1 ms 1 ms 1 ms 10.11.11.33
4 <1 мс <1 мс <1 мс 10.8.0.2
5 1 ms 1 ms 1 ms 85.26.172.121
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 461 ms 25 ms 13 ms 10.222.77.166
11 13 ms 13 ms 13 ms 83.149.16.202
12 14 ms 14 ms 14 ms carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]

13 14 ms 14 ms 14 ms l3-s600-s2190.yandex.net [213.180.213.37]
14 15 ms 15 ms 15 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21]
15 15 ms 15 ms 15 ms www.yandex.ru [87.250.251.3]

Проблема решилась, отключил услугу реальный ип.

вчера вечером звонил в ТП, там сказали что админ ушёл домой мол перезвоните сегодня, сегодня я был к сожалению занят.

ибо даже скачка с локальных пиров в торренте шла до 1 мегабайта всего, то есть как бы срабатывал ограничитель скорости (как будто с внешки скачивал)
сейчас отрубил услугу реальный ип, и отдача (аплоад) восстановилась

с локальных пиров теперь нормально скачивается

у меня тоже очень долго грузится "мозила".почему?

включил обратно услугу статический ип, выдался тот же адрес который был до отключения, и ОПА, АПЛОАД ОПЯТЬ У МЕНЯ ПОЧТИ НА НУЛЕ

Поясните нижеследующие картинки, согласно персональной странице абонента у меня скорость 5 мб!..но я на тарифе "выгодный" с "гарантированной" скоростью 10 мб до 15 мб..Как так..Договор ds77549

Сообщение отредактировал Алексей Иванов - Dec 4 2010, 22:09

Присоединённые эскизы

Поясните нижеследующие картинки, согласно персональной странице абонента у меня скорость 5 мб!..но я на тарифе "выгодный" с "гарантированной" скоростью 10 мб до 10 мб..Как так..Договор ds77549

двойной форсаж включите, на вкладке Сервисы и будет 10 мбит.

--------------------

...

двойной форсаж включите, на вкладке Сервисы и будет 10 мбит.

Спасибо...впредь буду внимательнее отслеживать информацию по тарифам и условиям :)

А как здесь фотки выложить можно?

Пока там ваш наряд до меня доползает пришлось отрубить услугу "реальный ип", но это до пятницы, в пятницу она (услуга) мне снова понадобится.
Чебнет не разочаровываем меня.