Деловые новости

[• vand]

Почему-то я считал, что оплата кредита и оплата услуг в магазине имеют один и тот же смысл... Вот и решил погасить кредит картой VISA другого банка. Женщина, печатающая чеки посмотрев на карту сказала, что проблем не будет. Рано я обрадовался, о проблемах мне сообщил кассир: по ее словам за транзакцию банк возьмет 2% от суммы... Немного подумав и переспросив 3 раза кассира, не возьмет ли другой банк с меня деньги аналогично тому, как они берутся в банкомате (меня клятвенно заверили что возьмется всего 2% и ВСЕ) решил проплатить кредит... Через день в выписке обнаружил, что кроме суммы кредита и 2% сбербанка в выписке еще фигурирует 1% и 2$(это как раз то, что берет мой банк при снятии наличных в другом банке).
А теперь внимание, вопросы к присутствующим здесь банкирам:
1. Почему меня не предупредил кассир, что мой банк тоже возьмет комиссию? Я бы снял деньги в банкомате сбербанка, вышло бы на 2% дешевле.
2. Неужели подобная операция проходит подобным образом - сбер снимает деньги как наличность и еще берет 2% чтобы зачислить их на кредитный счет?
3. К кому обращаться в сбере в случае возникновения подобных странных ситуаций?

[• Spekul]

А теперь внимание, вопросы к присутствующим здесь банкирам:
1. Почему меня не предупредил кассир, что мой банк тоже возьмет комиссию? Я бы снял деньги в банкомате сбербанка, вышло бы на 2% дешевле.
2. Неужели подобная операция проходит подобным образом - сбер снимает деньги как наличность и еще берет 2% чтобы зачислить их на кредитный счет?
3. К кому обращаться в сбере в случае возникновения подобных странных ситуаций?

Кассир сбербанка не может знать о комиссиях которые возьмет ваш банк, т.к. он не знает условий обслуживания по картам всех банков мира (да, мира т.к. вы упомяули карту VISA).
Не стоит платить кредиты с "чужих" карт. Если уж платить с карты, то сбербанковской.

--------------------

詠春拳

[• spark21rus]

Не стоит платить кредиты с "чужих" карт. Если уж платить с карты, то сбербанковской.

Spekul не договорил: Если уж платить с карты - то со сбербанковской и за сбербанковский кредит

[• Crafty]

А теперь внимание, вопросы к присутствующим здесь банкирам:
1. Почему меня не предупредил кассир, что мой банк тоже возьмет комиссию? Я бы снял деньги в банкомате сбербанка, вышло бы на 2% дешевле.

vand, имхо потому, что кассиры некомпетентны. Кстати, это не только в банках, но и в магазинах, на заправках. Тупо, не соображая головой, что непосредственно делают, заучив последовательность операций (я верен, что операция по возврату денежных средств на на банковскую карту (обратная операция от списания) у многих из них вызовет волнение и трудности) вполняют их.

2. Неужели подобная операция проходит подобным образом - сбер снимает деньги как наличность и еще берет 2% чтобы зачислить их на кредитный счет?

Скорее всего именно так и поступают Я пробовал оплатит по карте VISA (не сбербанка) коммунальные платежи через банкомат Cбербанка на что получил ОТКАЗ, типа "операция не может быть выполнена"

3. К кому обращаться в сбере в случае возникновения подобных странных ситуаций?

тут можно сказать одно: доверяй, но проверяй.
+ учиться на своих ошибках.

[• spark21rus]

Уважаемый Crafty!
Не стоит так горячиться...
Как уже разъяснял господин Specul не кассира это дело напоминать клиенту о тарифах выпустившего карту банка.
Банков по миру величайшее множество, не у всех тарифы одинаковы - все не запомнить. Причем именно клиент, а не кто иной при получении банковской карты собственноручно подписывается под тарифами.

По поводу отказа Вам в проведении платежа по Вашей несбербанковской карте вопрос спорный... На одной стороне весов комиссия с Вас как владельца карты стороннего банка, с другой - повышение интереса к картам, эмитированным собой же Кстати истинная причина уже обсуждалась когда-то здесь (ссылку искать лень).

Последним вопросом vand'a было к кому обратиться? Обратиться с чем?
С претензией - книга жалоб и предложений.
С просьбой разъснить ситуацию - в круглосуточную справочную службу

Сообщение отредактировал spark21rus - Oct 23 2007, 21:22

[• vand]

spark21rus, я так понимаю, вы разбираетесь в схемах движения средств при платежах между банками. Объясните тогда, пожалуйста, за что сбербанк взял 2%, ведь судя по списаниям средств с карты, деньги были списаны так же, как и при получении наличных в банкомате. Или это кассир за свои услуги берет 2%?
По поводу круглосуточной горячей линии: искал вчера номер на сайте сбербанка - не нашел, нашел на форуме на-связи номер 8-800-200-37-47 (бесплатная горячая линия поддержки владельцев карт), но там автоинформатор сообщил, что сейчас специалист банка не может со мной поговорить...

Сообщение отредактировал vand - Oct 24 2007, 08:26

[• Spekul]

Spekul не договорил: Если уж платить с карты - то со сбербанковской и за сбербанковский кредит 

Точно! Я как раз это имел ввиду: В сбербанке - за кредит платить их же картой.

--------------------

詠春拳

[• B52]

Кстати - на сбербанковских окошках иногда наклеены эмблемы международных пластиковых систем - раньше я думал, что во всем мире это означает возможность беспроцентно воспользоваться своей кредитной картой любого банка с указанной в этикетке эмблемой(исключение - прямое снятие налика). Получается, в случае с наклейкой на окошке операциониста в сбербанке это не катит? Ведь наличность никто не берет!!

--------------------

Xiaomi Poco X3 Pro

[• spark21rus]

Начну, пожалуй, с того, чего не сделал в своем первом посте - не опроверг самое первое выражение топикстартера - нет, уважаемый vand, - оплата кредита и оплата услуг в магазине вовсе не имеют одного и того же смысла!
Оплата за кредит, как банковская услуга определенного банка, и банковский эквайринг в целом - немного разные ингридиенты банковской каши.

to vand: Ну, если Вам это так в душу запало, то для ответа Вам мне необходимо уточнить кое-чего - выкладывайте сюда:
1. кусок Вашей выписки с указанными в ней процентами и суммами.
2. Тарифы вашего банка за снятие наличных в банкоматах и пунктах выдачи наличных(внимание!) других банков.
3. Объясните на примере расчет цитаты вашей: "Я бы снял деньги в банкомате сбербанка, вышло бы на 2% дешевле."

Круглосуточная справочная служба: (8352) 29-90-90 Отсюда: На-связи

to B52: во всем мире возможность беспроцентно воспользоваться своей картой какой-либо из международных платежных систем Вы можете только в ТСТ(торгово-сервисных точках), - таких как магазины, готиницы и т.п.
Наклейки означают лишь данную Вам свыше возможность воспользоваться в данном месте Вашей же картой.

Если что не так сказал - поправьте, если недосказал - добавьте...
Строго не судите, постоянно бдите!

Сообщение отредактировал spark21rus - Oct 24 2007, 21:25

[• Crafty]

Кстати - на сбербанковских окошках иногда наклеены эмблемы международных пластиковых систем - раньше я думал, что во всем мире это означает возможность беспроцентно воспользоваться своей кредитной картой любого банка с указанной в этикетке эмблемой(исключение - прямое снятие налика). Получается, в случае с наклейкой на окошке операциониста в сбербанке это не катит? Ведь наличность никто не берет!!

К сожалению, это чистой воды ПРОФАНАЦИЯ (+ автор темы таким образом попал на "бабки"), в почтовых отделениях Почты России в Чувашской Республике такая же ерунда. На витринах висят логотипы VISA, MasterCard и т.д., а принимают в итоге карты только ДВУХ-трех банков это ВТБ(24) и Связьбанка. Более того, даже по картам ВТБ24 и Связьбанка невозможно оплатить за услуги связи!!!!, возможно лишь снять денежные средства наличными (что то типа банкомата, только вместо банкомата человек-оператор).

[• Crafty]

to B52:  во всем мире возможность беспроцентно воспользоваться своей  картой какой-либо из международных платежных систем Вы можете только в ТСТ(торгово-сервисных точках), - таких как магазины, готиницы и т.п.
Наклейки означают лишь данную Вам свыше возможность воспользоваться в данном месте Вашей же картой.  

Если что не так сказал - поправьте, если недосказал - добавьте...
Строго не судите, постоянно бдите! 

Ну это не так... читай мой пост выше и зайди в любое отделение почты России на территории нашей Республики, херов ты там по карте VISA (отличных от ВТБ(24) и Связьбанка) сможешь расчитатьтя... Хотя даже по этим картам ты оплатить услуги не сможешь... Надо будет сперва обналичить денежные средства, а потом уже налом оплатить.

Сообщение отредактировал Crafty - Oct 24 2007, 21:33

[• Crafty]

Уважаемый Crafty!
Не стоит так горячиться...
Как уже разъяснял господин Specul не кассира это дело напоминать клиенту о тарифах выпустившего карту банка.
Банков по миру величайшее множество, не у всех тарифы одинаковы - все не запомнить. Причем именно клиент, а не кто иной при получении банковской карты собственноручно подписывается под тарифами.

Я не горячусь, просто я своими личными глазами видел ТУПЫХ операторов за pos-терминалами, которые говорили, что такую как у меня карту видят впервые. Просто эти операторы набили руку на определнных популярных изображениях типа карт (подозреваю VISA Electron c символикой Сбербанка), а когда им в руки попадает VISA GOLD стронних банков, они еще не сразу соображают с чем имеют дело.

Все эти операторы должны запомнить одно и самое главное правило: нечего тупить и крутить карточкой перед клиентом. Мне, из-за их тупизны!!! , если честно, стыдно перед людми которые стоят в очереди... Просто операторы сильно тупят, очередь волнуется, поэтому я в тех же супермаркетах предпочитаю расчитываться налом, нежели доставать карту... А это чистой воды профанация безналичных карточных расчетов. Спрашивается, зачем мне карта, если персонал и общество у нас к подобным механизмам расчетов еще не подготовленные?

[• spark21rus]

Ну это не так... читай мой пост выше и зайди в любое отделение почты России на территории нашей Республики.

Херов говоришь

Эквайринг — это услуга, предоставляемая Банком, и позволяющая организации торговли или сервиса принимать пластиковые карты в качестве инструмента безналичной оплаты за свои товары и услуги.
Отсюда следует, что терминалы на почте стоят не в рамках торгового эквайринга, а зарегистрированы, возможно (хотя какое возможно - точно - ведь нал дают ), как ПВН того же Связь-банка. Отсюда же растет и причина по которой Вы не можете напрямую с карты (безналом в смысле) оплатить услуги той же Почты.

Сообщение отредактировал spark21rus - Oct 24 2007, 22:03

[• spark21rus]

Я не горячусь, просто я своими личными глазами видел ТУПЫХ операторов за pos-терминалами, которые говорили, что такую как у меня карту видят впервые. Просто эти операторы набили руку на определнных популярных изображениях типа карт (подозреваю VISA Electron c символикой Сбербанка), а когда им в руки попадает VISA GOLD стронних банков, они еще не сразу соображают с чем имеют дело.

Все эти операторы должны запомнить одно и самое главное правило: нечего тупить и крутить карточкой перед клиентом. Мне, из-за их тупизны!!! , если честно, стыдно перед людми которые стоят в очереди... Просто операторы сильно тупят, очередь волнуется, поэтому я в тех же супермаркетах предпочитаю расчитываться налом, нежели доставать карту... А это чистой воды профанация безналичных карточных расчетов. Спрашивается, зачем мне карта, если персонал и общество у нас к подобным механизмам расчетов еще не подготовленные?

Карточный рынок (и его культура соответственно) в плане безналичных платежей у нас в России всё ещё в стадии становления (причем скорее начальной стадии).
P.S. карточкой крутить они обязаны - вдруг ты им липу поверх белого пластика подсовываешь.

Кстати Crafty, - спасибо за то, что предупредил - теперь я свою MasterCard Mass на Gold точно менять не буду!

Сообщение отредактировал spark21rus - Oct 24 2007, 22:06

[• Crafty]

Херов говоришь 

Эквайринг — это услуга, предоставляемая Банком, и позволяющая организации торговли или сервиса принимать пластиковые карты в качестве инструмента безналичной оплаты за свои товары и услуги.
Отсюда следует, что терминалы на почте стоят не в рамках торгового эквайринга, а зарегистрированы, возможно (хотя какое возможно - точно - ведь нал дают ), как ПВН того же Связь-банка. Отсюда же растет и причина по которой Вы не можете напрямую с карты (безналом в смысле) оплатить услуги той же Почты.

Тогда в надо с витрин на почтовых отделенях убрать наклейки VISA, MasterCard и т.п. Поставить одну большую вывеску - ПВН Связьбанка! :