Новости IT

[• Meseder]

в частности, по гарантийному ремонту.

[• Deco]

Мне в евросети по гарантии поменяли коммуникатор , все было четко без проблем

Сообщение отредактировал Deco - Jun 15 2010, 09:30

[• apriori]

что значит более лояльны...??
есть законодательство РФ, закон о зпп, постановления правительства, которые регламентируют процедуры возврата, обмена и т.д., и которые эти организации обязаны соблюдать

Сообщение отредактировал apriori - Jun 15 2010, 09:49

[• JamesON]

Тут наверное имеется ввиду где быстрее и "безгеморойнее"
Скажу так - у Евросети раньше сервис был тут - ремонтировали многое, сложные случаи отправляли в Казань и Нижний. Сейчас тут сервисного центра нет - все через Нижний.
В связном по гарантии отправляют в авторизованные СЦ - такие как диксон и проффи сервис, был опыт с телефоном Филипс - ремонтируют долго, но в 45 дней укладываются, если нет - то пишут акт на возврат.

--------------------

Сдаем офисы, склады в центре

[• fortyna]

связной. вообще хорошая сеть . возвращала телефон,деньги вернули где то через 20 дней. так что молодцы всегда покупаю технику у них

--------------------

Мечты сбываются, главное верить в них.

[• Ralf]

в связном обменяли телефон без проблем, отправили сначала телефон на проверку, выяснили что заводской брак, предложили вернуть деньги или поменять. В итоге телефон был поменян на другой с доплатой.
з.ы. в казани дело было

--------------------

ЯВожатый

[• RenatKa]

Правильно сказано что есть закон(а точнее ЗОЗПП ст18-25). Если с телефоном не порядок,приходишь пишешь Претензию на проверку качества "я такой-то такой-то купил у вас вот это,в процессе эксплуатации выявил вот-такой дефект" и ждешь ответ.В течении 20 календарных дней дадут заключение,если следов залития и механич повреждений не обнаружено, то либо обмен на что-то другое либо деньги,смотря какое требование укажете в Претензии. Вот и всё!По поводу Связного ничего сказать не могу,а вот в Евросети есть + в том что в ремонт или обмен можешь принести на любую точку страны. Что касается сервисного центра то у Евросети в чебоксарах он ЕСТЬ.В Нижний и Самару отправляют только что-то нереально сложное.

--------------------

Не следует никому давать советы и пользоваться чужими советами, кроме общего совета - правила каждому - следовать велениям души и действовать смело!!!;)

[• DimKo83]

Что касается сервисного центра то у Евросети в чебоксарах он ЕСТЬ.

А где находится?

--------------------

Не пора ль закончить бой и, обняв родных, пойти домой? (с)

[• ST@N]

Были гарантийные случаи и там и тут. В Связном телефон приняли на экспертизу, в замен ничего не дали, через 10 дней сделали. В Евросети принес, отдал, тут же дали звонилку на подмену, через семь дней сделали, забрал...

[• RenatKa]

А где находится?

На проспекте мира. В любом салоне Евросети спросите вам скажут.

--------------------

Не следует никому давать советы и пользоваться чужими советами, кроме общего совета - правила каждому - следовать велениям души и действовать смело!!!;)

[• Хонда]

Как по мне так Евросеть лучше, со Связным много нехороших воспоминаний. Да и постоянно на форумах читаю, что Связной продает "серый" товар.

--------------------

honda the power of dreams

[• 21RusBarmaley]

а мне интересно, что подразумевается под "серым" товаром?

[• svyaznoy_team]

Покупал телефон в Связном в Новочебоксарске, на Семенова, 6, в процессе эксплуатации телефон сломался, отдал в авторизованный сервис на гарантийный ремонт, пришел в Связной с просьбой о выдаче телефона на замену на время ремонта, т.к. по Закону о Защите Прав Потребителей (ст. 20, ч.2)  "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации." На что получил отказ. Предложили написать претензию, но пока она дойдет до Москвы и придет ответ на претензию, телефон думаю уже починят. а в ст. 23 ч.1 написано следующее "1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара." Такие дела - Связной.
Кто что посоветует?

Добрый день! В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе предъявить свои требования к производителю, уполномоченной организации или к продавцу. Требование о предоставлении подменного товара может быть предъявлено исключительно к лицу, которому предъявлено основное требование. Вы обратились в сервисный центр с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Продавец не несет юридическую ответственность за действия третьих лиц. На основании этого не представляется возможным удовлетворить Ваши требования.

[• Crack]

связной

--------------------

Team Ural Sound Russia

[• manager.of.sales]

Евросеть лояльные ребята