Случилась вот такая ситуация.
Есть симка МТС на счету 30 р. Пользуется ей пенсионер, который кроме как на зеленую и красную кнопку нажимать не умеет.
Через пару дней ему приходит смс - "ваш номер заблокирован. пополните баланс"
Удивляется. Проверяем баланс, а на счету -(минус) 343 р.. В шоке. Идет разбираться. А ему говорят - мол вы сами 2 платных смс-ки отправили. Поэтому платите.
Я могу предположить, что с его телефона на работе кто-то послал 2 смс. Но КАКОГО ИКСА ОНИ РАЗРЕШИЛИ ВТОРУЮ СМС ПРИ УЖЕ МИНУСОВОМ БАЛАНСЕ?? И какого игрека они разрешили первую при недостаточном баоансе?
Кто может пояснить ситуацию помогите
Прислали письмо-предупреждение, что будут судится.
Хотим написать заявление их главному в Чеб-х или в Москве о том что они сами виноваты, что допустили обе смс-ки.
ТОлько вот неуверенны на основании чего вообще писать. В праилах говорится, что при авансовом методе расчета (у нас авансовый тариф) услуги не оказываются если при подключении сумма не внесена на счет. И ничего не сказано о услугах при выходе за пределы 0.
Знаю что у билайна ты не сможешь отправить смс, превышающую по стоимости твой остаток. Почему мтс допускает?