www.forum.zarulem.ws - АвтоФорумы
Место общения автолюбителей Чебоксар
4 Страницы  1 2 3 > »   
Ответить Создать тему

Что за правила у МТС? , помогите советом

Klera
post May 28 2010, 08:07
Отправлено #1


Активный



Сообщений: 1 809



Случилась вот такая ситуация.
Есть симка МТС на счету 30 р. Пользуется ей пенсионер, который кроме как на зеленую и красную кнопку нажимать не умеет.
Через пару дней ему приходит смс - "ваш номер заблокирован. пополните баланс"
Удивляется. Проверяем баланс, а на счету -(минус) 343 р.. В шоке. Идет разбираться. А ему говорят - мол вы сами 2 платных смс-ки отправили. Поэтому платите.
Я могу предположить, что с его телефона на работе кто-то послал 2 смс. Но КАКОГО ИКСА ОНИ РАЗРЕШИЛИ ВТОРУЮ СМС ПРИ УЖЕ МИНУСОВОМ БАЛАНСЕ?? И какого игрека они разрешили первую при недостаточном баоансе?
Кто может пояснить ситуацию помогите
Прислали письмо-предупреждение, что будут судится.
Хотим написать заявление их главному в Чеб-х или в Москве о том что они сами виноваты, что допустили обе смс-ки.
ТОлько вот неуверенны на основании чего вообще писать. В праилах говорится, что при авансовом методе расчета (у нас авансовый тариф) услуги не оказываются если при подключении сумма не внесена на счет. И ничего не сказано о услугах при выходе за пределы 0.


Знаю что у билайна ты не сможешь отправить смс, превышающую по стоимости твой остаток. Почему мтс допускает?

--------------------
Слингоконсультации!! Слинги напрокат всех видов звоните 79083052988
Profile CardPM
  0/0  
Данилка
post May 28 2010, 08:15
Отправлено #2


Постоялец



Сообщений: 288



надо выяснить, что за смс это были.возможно, это были платные входящие смс.по детализированному отчету по балансу можно посмотреть..было и с моей мамой такое.Текст сообщения был примерно такой:чтобы отказаться от услуги, надо отправить сообщение по (....) номеру. Раз не послали ответ, значит, согласились с условиями. написали претензию в офисе мтс(с какого х.. входящие сообщения платные стали?!). на след.день деньги вернули, хотя. изначально,в офисе говорили, что бесполезно..ха.. wink.gif
Profile CardPM
  0/0  
Okamaster
post May 28 2010, 08:33
Отправлено #3


Активный



Сообщений: 1 158



Может спросить здесь?

Сообщение отредактировал Okamaster - May 28 2010, 08:36
Profile CardPM
  0/0  
Klera
post May 28 2010, 08:38
Отправлено #4


Активный



Сообщений: 1 809



Цитата(Данилка @ May 28 2010, 09:15)
чтобы отказаться от услуги, надо отправить сообщение по (....)  номеру. Раз не послали ответ, значит, согласились с условиями. написали претензию в офисе мтс(с какого х.. входящие сообщения платные стали?!). на след.день деньги вернули, хотя. изначально,в офисе говорили, что бесполезно..ха.. wink.gif
*


В телефоне не сохранилось. У них выяснить как-то можно текст сообщения?

--------------------
Слингоконсультации!! Слинги напрокат всех видов звоните 79083052988
Profile CardPM
  0/0  
Okamaster
post May 28 2010, 08:42
Отправлено #5


Активный



Сообщений: 1 158



Цитата(Klera @ May 28 2010, 09:38)
В телефоне не сохранилось. У них выяснить как-то можно текст сообщения?
*

Текст сообщения вроде как только в телефонах сохраняеться blink.gif
Profile CardPM
  0/0  
Spyder
post May 28 2010, 08:57
Отправлено #6


Постоялец



Сообщений: 342



Цитата(Klera @ May 28 2010, 09:07)
Но КАКОГО ИКСА ОНИ РАЗРЕШИЛИ ВТОРУЮ СМС ПРИ УЖЕ МИНУСОВОМ БАЛАНСЕ??
*


На МТС сразу деньги не снимают можно отправить несколько смс, и деньги сниму сразу за все!!!
Profile CardPM
  0/0  
Klera
post May 28 2010, 09:00
Отправлено #7


Активный



Сообщений: 1 809



Это были исходящие смс на номер 1171 какого-то ЗАО в Москве.
посланы с разницей в 6 минут.
На вопрос почему пропустили 2 смс ответили, что первую оператор не успела обработать.

--------------------
Слингоконсультации!! Слинги напрокат всех видов звоните 79083052988
Profile CardPM
  0/0  
Klera
post May 28 2010, 09:09
Отправлено #8


Активный



Сообщений: 1 809



Цитата(Spyder @ May 28 2010, 09:57)
На МТС сразу деньги не снимают можно отправить несколько смс, и деньги сниму сразу за все!!!
*

ну допустим. А почему можно отправлять при недостаточном балансе?
И с какой формулировкой или ссылкой на что-нибудь можно не платить??

--------------------
Слингоконсультации!! Слинги напрокат всех видов звоните 79083052988
Profile CardPM
  0/0  
Bravo
post May 28 2010, 09:22
Отправлено #9


сорокалетний балбес



Сообщений: 6 536



Моя двоюродная сестра попала на 27000 баксов с МТС. Купила знакомому контракт (тоже обычный, при нуле блокируется номер), а потом счет получила по почте на 27 000 баксов. Так что с МТС надо осторожнее. Зато, в отличие от Билайна, с неактивных сим-карт не списывается абонентская плата.
Profile CardPM
  0/0  
Kara
post May 28 2010, 09:24
Отправлено #10


Продвинутый



Сообщений: 193



Придите в офис МТС и напишите претензию по этому поводу. Ответ вы получите не позднее чем через 14 дней. Скорее всего деньги Вам вернут.
Profile CardPM
  0/0  
Klera
post May 28 2010, 09:42
Отправлено #11


Активный



Сообщений: 1 809



Цитата(Kara @ May 28 2010, 10:24)
Придите в офис МТС и напишите претензию по этому поводу. Ответ вы получите не позднее чем через 14 дней. Скорее всего деньги Вам вернут.
*

подскажите с какой формулировкой претензию писать. Надо же на какие то законы опираться, чтобы это не выглядело как бред сивой кобылы

Сообщение отредактировал Klera - May 28 2010, 09:43

--------------------
Слингоконсультации!! Слинги напрокат всех видов звоните 79083052988
Profile CardPM
  0/0  
SiMM
post May 28 2010, 09:57
Отправлено #12


Banned



Сообщений: 37 461
Из: «либеральных»«ценностей»



Шлите лесом, если у Вас авансовая система оплаты. Обсуждалось в форуме связь неоднократно.

--------------------
Profile CardPM
  0/0  
SiMM
post May 28 2010, 09:59
Отправлено #13


Banned



Сообщений: 37 461
Из: «либеральных»«ценностей»



Цитата(Klera @ May 28 2010, 09:07)
вы сами 2 платных смс-ки отправили
*
А договор на оказание телематических услуг связи заключался? Или всё ограничилось договором оказания услуг подвижной связи, как обычно?

--------------------
Profile CardPM
  0/0  
Klera
post May 28 2010, 10:09
Отправлено #14


Активный



Сообщений: 1 809



лесом не получится. Грозятся судом в случае 3-х днеывной неуплаты. Дополнительных договоров не заключалось. Обыкновенный договор - тариф "Праздничный".
Это было еще в 2009 году - декабрь вроде. А позавчеро письмо пришло - мол извольте оплатить

--------------------
Слингоконсультации!! Слинги напрокат всех видов звоните 79083052988
Profile CardPM
  0/0  
SiMM
post May 28 2010, 10:16
Отправлено #15


Banned



Сообщений: 37 461
Из: «либеральных»«ценностей»



19. В договоре должны быть указаны следующие данные:
е) согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;

20. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:
б) оказываемые услуги подвижной связи;

27. Абонент вправе:
в) отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором;
Платные контент сервисы - это телематика, требующая заключения отдельного договора.
16. Телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора.


--------------------
Profile CardPM
  0/0  

4 Страницы  1 2 3 > » 
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения
 Смайлики?